Service-Champions Schweiz 2020
Ranking der Branchen
Die Branchen, die derzeit das beste Serviceerlebnis den Kunden gegenüber schaffen, sind:
1. Buchhandel
2. Modeläden: Sportmode
3. Warenhaus
Das Gesamt-Ranking der Branchen (alphabetisch sortiert)
| Branchen | Branchenwert | Anzahl der Unternehmen | |
|---|---|---|---|
| Apotheken - stationär | 69,8% | 11 | |
| Apotheken - Versand | 65,0% | 5 | |
| Autoservice | 68,8% | 6 | |
| Banken | 71,1% | 16 | |
| Baumärkte | 74,3% | 7 | |
| Bijouterie | 74,0% | 8 | |
| Buchhandel | 76,5% | 6 | |
| Direktversicherer | 68,4% | 3 | |
| Elektronik & Computer | 73,0% | 9 | |
| Elektronikhersteller | 74,6% | 18 | |
| Energieversorger - Gas | 69,9% | 8 | |
| Energieversorger - Strom | 63,5% | 11 | |
| Hotelketten / -gruppen | 75,9% | 9 | |
| Krankenkassen | 67,5% | 12 | |
| Lebensmittel-Einzelhandel | 72,3% | 8 | |
| Möbelhandel | 69,2% | 9 | |
| Modeläden: Damenmode | 69,0% | 8 | |
| Modeläden: Familienmode | 69,1% | 9 | |
| Modeläden: Sportmode | 76,1% | 4 | |
| Onlineshop - Elektronik | 71,4% | 5 | |
| Onlineshop - Generalist | 74,2% | 9 | |
| Onlineshop - Lebensmittel | 72,2% | 3 | |
| Onlineshop - Medien | 71,5% | 3 | |
| Onlineshop - Möbel | 66,9% | 5 | |
| Onlineshop - Mode | 66,0% | 3 | |
| Optiker | 68,1% | 6 | |
| Parfümerien | 70,2% | 8 | |
| Reiseveranstalter | 69,6% | 12 | |
| Schuhhandel | 73,4% | 7 | |
| Tankstellen | 71,1% | 9 | |
| Telekommunikation | 59,9% | 15 | |
| Versicherer | 72,1% | 15 | |
| Warenhaus | 76,0% | 4 |
