Service-Champions
Ranking der Branchen
Die Branchen, die derzeit das beste Serviceerlebnis den Kunden gegenüber schaffen, sind:
1. Elektro-Fachhändler
2. Hotels – Premium
3. Hotels – Mittelklasse
(Die Sortierung der Branchen in der Tabelle erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)
Branche | Branchenmittelwert SES 2021 | Anzahl Unternehmen |
---|---|---|
American Diner | 60,2% | 4 |
Angel-Shops | 45,8% | 10 |
Ankaufdienste | 55,6% | 11 |
Apotheken-Kooperationen | 60,8% | 10 |
Arztbewertungsportale | 54,8% | 6 |
Audiohersteller | 59,3% | 12 |
Aufkleber-Shops | 53,6% | 4 |
Augenlaser-Kliniken | 62,4% | 8 |
Auslandstelefonie | 52,6% | 7 |
Auto-Abos | 58,8% | 10 |
Auto-Banken | 57,2% | 18 |
Autobörsen | 54,3% | 9 |
Autoglasreparatur | 60,2% | 6 |
Autohändler | 59,4% | 18 |
Autohersteller | 58,1% | 14 |
Autoleasing-Portale | 55,8% | 11 |
Autoservice | 60,0% | 17 |
Autoteile-Shops | 45,7% | 21 |
Autovermietungen | 59,8% | 9 |
Autowaschanlagen | 62,1% | 8 |
Baby- und Kleinkindausstatter - online | 58,0% | 16 |
Baby- und Kleinkindausstatter - stationär | 59,4% | 4 |
Babysitter-Portale | 53,6% | 6 |
Bäckereiketten | 62,0% | 14 |
Bäckereiketten - SB | 55,3% | 5 |
Bad und Sanitär | 59,6% | 19 |
Badausstatter | 58,6% | 14 |
Bad-Shops | 55,8% | 24 |
Barf-Shops | 59,4% | 7 |
Bastel-/Kreativbedarf-Shops | 55,9% | 12 |
Baufinanzierer - Banken | 61,4% | 15 |
Baufinanzierer - Vermittler | 61,5% | 19 |
Baumärkte | 58,3% | 11 |
Baumarkt-Shops | 57,4% | 12 |
Bausparkassen | 57,4% | 17 |
Beauty-Shops | 57,7% | 6 |
Berufsbekleidungs-Shops | 53,7% | 18 |
Betten und Zubehör | 57,6% | 22 |
Bezahlsysteme | 51,3% | 12 |
Bilderrahmen-Shops | 54,1% | 12 |
Bio-Lebensmittel | 50,2% | 6 |
Blumenabo-Anbieter | 56,0% | 4 |
Blumenbox-Anbieter | 52,1% | 7 |
Blumenversender | 56,7% | 14 |
Bodenbelag-Spezialisten | 53,0% | 17 |
Bonussysteme | 54,5% | 4 |
Briefzustelldienste | 55,7% | 6 |
Buchhändler | 60,4% | 8 |
Buchversender | 54,2% | 9 |
Bundesligaclubs | 53,6% | 14 |
Burger-Restaurants | 62,6% | 9 |
Bürobedarf | 56,8% | 14 |
Büromöbel | 57,1% | 10 |
Cafés | 57,8% | 13 |
Camping-Shops | 55,1% | 10 |
Carport-Shops | 58,2% | 5 |
Carsharing-Anbieter | 54,5% | 8 |
Cashbackportale | 54,6% | 14 |
Cloud Anbieter | 55,7% | 12 |
Cluburlaub | 60,5% | 7 |
Computer/Zubehör-Shops | 57,2% | 13 |
Computer-Fachmärkte | 60,6% | 5 |
Contract-Caterer | 60,1% | 9 |
Dachziegelhersteller | 54,9% | 8 |
Delikatessen/Feinkost-Shops | 56,1% | 9 |
Depotbanken | 56,2% | 8 |
Designmöbel-Shops | 53,5% | 9 |
Diätprogramme/Ernährungscoaching | 46,4% | 8 |
Dienstfahrrad-Leasing | 60,6% | 7 |
Digitale Finanzexperten | 56,8% | 29 |
Digitale Versicherungsexperten | 57,1% | 28 |
Direktbanken | 63,2% | 13 |
Direktversicherer | 63,4% | 12 |
Drogerien | 63,7% | 5 |
Druckereien | 52,8% | 16 |
Druckerhersteller | 57,8% | 9 |
Druckerzubehör-Shops | 53,7% | 22 |
E-Bike Versicherer | 60,4% | 17 |
Edelmetall-Shops | 56,2% | 16 |
Einkaufszentren | 59,6% | 13 |
Eisdielen | 57,4% | 4 |
E-Learning-Anbieter | 52,2% | 10 |
Elektro-Fachmärkte | 65,7% | 6 |
Elektro-Generalisten - online | 61,3% | 6 |
Elektrogeräte für Gesundheit | 62,5% | 6 |
Elektronikhersteller | 62,6% | 13 |
Elektronikversandhändler | 61,0% | 5 |
Elektronikversicherungen | 60,5% | 8 |
E-Mail-Anbieter | 44,6% | 10 |
Entschädigungsportale | 57,6% | 16 |
Entsorgungsdienstleister | 53,3% | 23 |
Erlebnisgeschenke-Anbieter | 57,9% | 5 |
Essens-Bestell-Plattformen | 56,3% | 7 |
Fachbuch-Shops | 58,7% | 6 |
Factory-Outlet-Center | 57,4% | 11 |
Fahrradhändler | 60,8% | 10 |
Fahrradhersteller | 56,0% | 20 |
Fahrrad-Shops | 57,4% | 28 |
Fanartikel | 52,6% | 11 |
Fashion: Damen & Herrenmode - online | 53,8% | 6 |
Fashion: Damen & Herrenmode - stationär | 59,3% | 11 |
Fashion: Damenmode - online | 53,7% | 5 |
Fashion: Damenmode - stationär | 57,1% | 12 |
Fashion: Dessous - online | 55,1% | 5 |
Fashion: Discounter | 60,6% | 5 |
Fashion: Familienmode - online | 60,0% | 6 |
Fashion: Familienmode - stationär | 57,4% | 16 |
Fashion: Große Größen - online | 56,6% | 9 |
Fashion: Hemden & Blusen - online | 58,3% | 6 |
Fashion: Hemden & Blusen - stationär | 61,6% | 4 |
Fashion: Herrenmode - online | 51,3% | 5 |
Fashion: Herrenmode - stationär | 61,9% | 7 |
Fashion: Jeans Stores | 57,7% | 10 |
Fashion: Modehäuser | 61,5% | 9 |
Fashion: Streetwear - online | 54,2% | 4 |
Fashion: Wäsche und Strümpfe - stationär | 59,9% | 14 |
Fast Casual Restaurants | 57,6% | 8 |
Fast Food Restaurants | 55,4% | 6 |
Fenster-/Türen-Shops | 55,3% | 17 |
Fensterhersteller | 60,9% | 14 |
Fenstersichtschutz-Shops | 53,8% | 10 |
Ferienparks | 54,1% | 5 |
Ferienwohnungsportale | 56,0% | 14 |
Fertiggaragenanbieter | 52,6% | 14 |
Fertighausanbieter | 58,4% | 35 |
Fertigkelleranbieter | 60,1% | 6 |
Filialbanken | 63,3% | 9 |
Finanzvertriebe | 57,7% | 15 |
Fitnessgeräte-Händler | 61,0% | 12 |
Fitness-Studios | 59,1% | 21 |
Fitness-Studios - online | 58,4% | 7 |
Fleischversender | 55,1% | 12 |
Fliesenfachmärkte | 53,5% | 9 |
Fliesen-Shops | 54,8% | 7 |
Fluggesellschaften | 53,8% | 19 |
Flughäfen (groß) | 61,0% | 7 |
Flughäfen (klein) | 54,9% | 8 |
Flugportale | 52,2% | 8 |
Flugsuchmaschinen | 58,2% | 9 |
Flusskreuzfahrten | 63,2% | 7 |
Fondsgesellschaften | 57,9% | 12 |
Fotodienste | 57,9% | 30 |
Fotogeschenke-Shops | 46,6% | 5 |
Foto-Studios | 59,9% | 4 |
Fototapeten-Shops | 51,4% | 8 |
Freizeitgastronomie | 60,3% | 9 |
Freizeitparks | 59,6% | 8 |
Friseur-Ketten | 53,7% | 11 |
Full-Service-Gastronomie | 61,7% | 6 |
Fußball-Shops | 53,7% | 7 |
Garten- und Motorgerätehersteller | 59,9% | 14 |
Gartenartikel-Shops | 55,2% | 13 |
Gartencenter | 56,5% | 20 |
Gartenzaun-Shops | 46,6% | 13 |
Gasversorger - bundesweit | 59,4% | 13 |
Gasversorger - regional | 58,0% | 16 |
Gemüse- und Obstversender | 50,0% | 6 |
Generalüberholte Elektronik | 55,9% | 10 |
Genusshändler | 59,2% | 11 |
Geschenkideen-Shops | 56,6% | 8 |
Gesundheitsartikel-Shops | 56,5% | 10 |
Getränkelieferanten | 58,2% | 5 |
Getränkemärkte | 54,2% | 13 |
Gewürz-Shops | 56,6% | 9 |
Golf-Shops | 56,9% | 10 |
Grillhersteller | 61,3% | 10 |
Grill-Shops | 53,7% | 13 |
Grußkarten-Shops | 54,6% | 7 |
Gutscheinbuch-Anbieter | 55,8% | 4 |
Haarkosmetik-Shops | 56,8% | 5 |
Haftpflichtversicherer | 59,6% | 35 |
Handelsgastronomie | 58,6% | 6 |
Handwerkerportale | 50,6% | 7 |
Handy/Zubehör-Shops | 49,8% | 6 |
Handyreparaturdienste (unabh.) | 55,5% | 8 |
Hausautomation | 59,8% | 23 |
Hausbootvermieter | 60,1% | 8 |
Hausgeräteservice | 62,4% | 14 |
Haushalts- und Geschenkläden | 61,6% | 9 |
Haushaltskleingerätehersteller | 60,5% | 15 |
Haustechnikhersteller | 62,9% | 10 |
Haustechnik-Shops | 54,4% | 7 |
Heimtierbedarf - online | 53,4% | 19 |
Heimtierbedarf - stationär | 57,6% | 6 |
Heizölvergleichsportale | 59,7% | 6 |
Hersteller von Türen, Toren, Garagen | 59,3% | 7 |
Hifi-Shops | 56,1% | 9 |
Hochzeits-Shops | 51,9% | 8 |
Hörgeräteakustiker | 59,9% | 10 |
Hotelbuchungsportale | 54,5% | 9 |
Hotelkooperationen | 64,1% | 7 |
Hotel-Preisvergleichsportale | 56,1% | 6 |
Hotels - Budget | 62,9% | 5 |
Hotels - Mittelklasse | 64,3% | 10 |
Hotels - Premium | 65,1% | 16 |
Hygieneartikel-Shops | 57,6% | 7 |
Immobilienmakler - regional | 55,4% | 15 |
Immobilienmakler - überregional | 58,5% | 13 |
Immobilienteilverkauf | 61,1% | 6 |
Infrarotsaunahersteller | 61,8% | 6 |
Internet-Provider | 55,0% | 11 |
Jagd-Shops | 46,9% | 10 |
Kaffee-Shops | 54,6% | 12 |
Kaffeevollautomatenhersteller | 64,2% | 5 |
Kamera/Zubehör-Shops | 56,1% | 10 |
Kamerahersteller | 60,9% | 8 |
Kaminofenhersteller | 54,0% | 14 |
Kaufhaus/Warenhaus | 59,5% | 8 |
Kfz-Prüfstellen | 54,6% | 4 |
Kfz-Versicherer | 61,9% | 31 |
Kfz-Werkstattportale | 54,4% | 8 |
Kindermöbel-Shops | 53,2% | 5 |
Kinderwagenhersteller | 55,7% | 16 |
Kinoketten | 59,4% | 5 |
Kliniken | 58,4% | 7 |
Kochboxen-Versender | 58,4% | 5 |
Koffer/Reisegepäck-Shops | 58,0% | 13 |
Kontaktlinsenversandhändler | 55,4% | 8 |
Kostüm-Shops | 54,3% | 15 |
Krankenkassen - regional | 60,6% | 14 |
Krankenkassen - überregional | 62,7% | 25 |
Krankenzusatzversicherer | 61,6% | 27 |
Kreditkartengesellschaften | 57,8% | 5 |
Kreditmarktplätze | 58,6% | 6 |
Kreuzfahrtanbieter | 63,3% | 9 |
Kreuzfahrtportale | 49,4% | 10 |
Küchenfachmärkte | 64,1% | 17 |
Kündigungsdienste | 54,7% | 9 |
Kunstdruck-Shops | 58,3% | 7 |
Lampen-Shops | 56,2% | 21 |
Laufsport-Shops | 50,7% | 5 |
Lebensmittel-Discounter | 56,4% | 8 |
Lebensmittel-Einzelhändler | 61,1% | 7 |
Lebensmittel-Heimservice | 61,5% | 3 |
Lebensmittellieferdienste | 59,9% | 14 |
Lebensversicherer | 60,6% | 30 |
Lernplattformen | 44,4% | 7 |
Lohnsteuerhilfevereine | 47,6% | 16 |
Markisen-/Jalousienhersteller | 57,6% | 8 |
Marktplätze Privatanbieter | 51,7% | 9 |
Massivhausanbieter | 61,1% | 16 |
Massivholzmöbel-Shops | 55,5% | 7 |
Messen | 57,3% | 12 |
Metzgereien | 58,2% | 9 |
Mietwagen-Vergleichs-Portale | 56,2% | 10 |
Mitfahrzentralen | 55,0% | 7 |
Möbel nach Maß | 51,6% | 11 |
Möbelhändler | 63,3% | 26 |
Möbelhändler - Discount | 58,6% | 8 |
Möbelmarken | 57,2% | 23 |
Möbel-Shops | 55,3% | 12 |
Mobilfunk-Discounter | 54,9% | 22 |
Mobilfunkläden | 57,8% | 4 |
Mobilfunk-Reseller | 56,5% | 8 |
Modellbau-Shops | 46,4% | 11 |
Modeschmuckgeschäfte | 58,7% | 4 |
Motorrad-Shops | 56,1% | 5 |
Musik- und Instrumentenfachhändler | 57,3% | 12 |
Müsli-Shops | 60,8% | 5 |
Nachhaltigkeitsbanken | 59,5% | 8 |
Nachhilfeanbieter | 59,8% | 10 |
Natur- und Biomärkte | 55,1% | 10 |
Naturkosmetik-Shops | 55,7% | 5 |
Naturmode und Umweltprodukte | 54,3% | 12 |
Neuwagenportale | 53,8% | 11 |
Non-Food Discounter | 58,6% | 10 |
Oberflächeninstandsetzung | 50,2% | 13 |
Ökogasanbieter | 63,1% | 9 |
Ökostromanbieter | 63,0% | 17 |
Online-Autoverkauf | 54,3% | 5 |
Online-Haushaltshilfe | 52,1% | 6 |
Online-Küchenhandel | 57,8% | 4 |
Online-Lotto-Anbieter | 59,4% | 10 |
Online-Rechtsberatung | 56,8% | 7 |
Online-Reisebüros | 59,3% | 18 |
Online-Reisebüros für Familienurlaub | 58,4% | 7 |
Online-Schuhhändler | 55,2% | 20 |
Online-Shops (Generalisten) | 61,9% | 21 |
Online-Shops von Sportartikelherstellern | 59,9% | 10 |
Online-Sprachkurse | 58,6% | 6 |
Online-Textilreinigung | 50,3% | 6 |
Online-Yoga | 43,8% | 5 |
ÖPNV-Betriebe | 56,4% | 14 |
Optiker - online | 53,5% | 10 |
Optikerketten | 62,0% | 15 |
Outdoor-Fachhändler | 62,8% | 5 |
Outdoor-Shops | 54,5% | 13 |
Paketdienste | 59,8% | 8 |
Parfümerien | 60,8% | 8 |
Parfümerien - online | 57,5% | 10 |
Partnervermittlungen | 50,7% | 10 |
Personaldienstleister | 55,9% | 34 |
Personalisierte Etiketten | 57,4% | 13 |
Personalisierte Kleidung und Accessoires | 51,6% | 5 |
Pflanzenversender | 57,7% | 12 |
Pflegekräfte-Vermittler | 63,7% | 7 |
Pizza-Lieferservice | 58,5% | 12 |
Pokal-Shops | 47,9% | 9 |
Polstermöbelspezialisten | 54,3% | 7 |
Pool-Fachhändler | 57,7% | 8 |
Premium-TV-Anbieter | 58,5% | 5 |
Privatbanken | 61,5% | 14 |
Private Krankenversicherer | 59,4% | 30 |
Rabattportale | 56,7% | 13 |
Rechtsschutzversicherer | 59,6% | 27 |
Reifen-Shops | 54,4% | 12 |
Reisebüros | 59,9% | 11 |
Reise-Deal-Anbieter | 55,1% | 9 |
Reiseveranstalter | 59,6% | 11 |
Reiseversicherer | 59,9% | 25 |
Reitsport | 55,0% | 17 |
Sanierungsdienste | 58,7% | 4 |
Sanitätshäuser | 53,4% | 20 |
Saunahersteller | 56,0% | 5 |
Schaltersystemhersteller | 56,9% | 6 |
Schienenpersonenverkehr | 57,0% | 14 |
Schmuckgeschäfte | 59,2% | 12 |
Schmuck-Shops | 56,5% | 12 |
Schuhhändler (div. Markenlinien) | 60,3% | 17 |
Schuhhändler (Eigenmarke) | 59,8% | 10 |
Schulranzen-Shops | 50,9% | 7 |
Self-Storage-Anbieter | 52,1% | 8 |
Shopping-Clubs | 56,8% | 8 |
Single-Börsen | 53,2% | 13 |
Singlereisen-Anbieter | 55,7% | 4 |
Skihallen | 52,5% | 6 |
Smart-Home-Shops | 49,4% | 7 |
Software-Shops | 53,4% | 14 |
Solar-Shops | 58,7% | 7 |
Sonnenstudios | 51,4% | 6 |
Spielwarenfachgeschäfte | 61,8% | 8 |
Spielwaren-Shops | 58,2% | 7 |
Sport- und Freizeitgeschäfte | 61,3% | 5 |
Sportartikelversender | 54,0% | 5 |
Sportnahrung-Shops | 48,9% | 15 |
Sprachschulen | 57,1% | 6 |
Staubsaugerhersteller | 60,2% | 13 |
Steuererklärung | 59,6% | 8 |
Stoffe/Wolle-Shops | 51,3% | 14 |
Streaming-Dienste | 55,9% | 10 |
Stromversorger - bundesweit | 63,1% | 9 |
Stromversorger - regional | 57,9% | 16 |
Surfsport-Shops | 53,4% | 8 |
Tankstellen | 59,3% | 13 |
Tapeten-Shops | 50,8% | 6 |
Taschen/Rucksäcke-Shops | 56,7% | 6 |
Tee-Shops | 58,3% | 7 |
Telekommunikationsanbieter | 56,1% | 9 |
Tennis-Shops | 51,7% | 8 |
Themenparks | 58,8% | 8 |
Ticket-Shops | 53,5% | 14 |
Tischtennis-Shops | 51,3% | 7 |
Torten-Shops | 50,2% | 10 |
Trampolin-Shops | 48,9% | 9 |
TV-Shopping-Sender | 57,4% | 10 |
Uhren-Shops | 53,9% | 9 |
Umzugsunternehmen | 54,4% | 12 |
vegetarische/vegane Lebensmittelversender | 55,3% | 10 |
Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser | 58,7% | 7 |
Vergleichsportale | 54,6% | 9 |
Verkehrsclubs | 57,5% | 5 |
Verkehrsgastronomie | 59,1% | 13 |
Versandapotheken | 57,9% | 27 |
Versicherer - Exklusivvertrieb | 60,0% | 9 |
Versicherer - Multikanalvertrieb | 62,7% | 18 |
Versicherungsmakler | 44,4% | 22 |
Vitamin-Shops | 59,2% | 6 |
Vitamin-Shops (Eigenmarke) | 52,8% | 11 |
Wand-/Bodenfachmärkte | 60,0% | 7 |
Wandtattoo-Shops | 56,8% | 8 |
Wassersport-Shops | 58,3% | 6 |
Webhosting-Anbieter | 54,0% | 16 |
Weinhändler | 55,6% | 27 |
Weiterbildungsanbieter | 59,4% | 12 |
Werkzeughersteller | 61,4% | 9 |
Werkzeugversender | 53,3% | 6 |
Wintergartenanbieter | 49,1% | 24 |
Wohlfahrtsverbände | 58,7% | 5 |
Wohnmobil-/Wohnwagenhersteller | 58,9% | 10 |
Wohnmobilportale | 50,4% | 4 |
Wohnmobilvermieter | 51,8% | 6 |
Wohnungsunternehmen | 47,1% | 26 |
Zahnschienen | 59,3% | 7 |
Zoos | 57,2% | 20 |