Service-Champions
Ranking der Branchen
Die Branchen, die derzeit das beste Serviceerlebnis den Kunden gegenüber schaffen, sind:
1. Drogerien
2. Hotels – Premium
3. Kaffeevollautomatenhersteller
(Die Sortierung der Branchen in der Tabelle erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)
Branche | Branchenmittelwert SES 2022 | Anzahl Unternehmen |
---|---|---|
American Diner | 57,0% | 4 |
Angel-Shops | 45,3% | 11 |
Ankaufdienste | 54,5% | 12 |
Apotheken-Kooperationen | 59,4% | 10 |
Arzt- & Klinikbewertungsportale | 52,7% | 8 |
Audiohersteller | 58,1% | 13 |
Aufkleber-Shops | 51,2% | 6 |
Augenlaser-Kliniken | 61,6% | 8 |
Auslandstelefonie | 53,3% | 7 |
Auto-Abos | 57,5% | 10 |
Autobanken | 58,2% | 13 |
Autobörsen | 52,5% | 25 |
Autoglasreparatur | 60,2% | 6 |
Autohändler | 58,3% | 18 |
Autohersteller | 57,7% | 14 |
Autoleasing-Portale | 54,6% | 12 |
Autoservice | 58,6% | 17 |
Autoteileshops | 46,6% | 25 |
Autovermieter | 57,5% | 9 |
Autowaschanlagen | 62,2% | 8 |
Baby- & Kleinkindausstatter | 56,6% | 18 |
Babysitter-Portale | 52,5% | 7 |
Bäckereien | 59,3% | 20 |
Bäckereien - SB | 53,4% | 5 |
Bad und Sanitär | 57,3% | 21 |
Badausstatter | 56,4% | 14 |
Bad-Shops | 55,3% | 25 |
Barf-Shops | 56,9% | 9 |
Bastel-/Kreativbedarf-Shops | 55,7% | 12 |
Baufinanzierer - Banken | 60,1% | 15 |
Baufinanzierer - Vermittler | 60,0% | 20 |
Baumärkte | 57,4% | 11 |
Baumarkt-Shops | 55,7% | 13 |
Bausparkassen | 56,5% | 17 |
Baustoff-Shops | 57,7% | 10 |
Beauty-Shops | 56,6% | 6 |
Berufsbekleidungs-Shops | 51,7% | 19 |
Betten & Zubehör | 56,4% | 28 |
Bezahlsysteme | 49,3% | 12 |
Bilderrahmen-Shops | 52,9% | 12 |
Blumenabo-Anbieter | 55,7% | 4 |
Blumenbox-Anbieter | 52,3% | 7 |
Blumenversender | 56,2% | 16 |
Bodenbelagspezialisten | 55,0% | 20 |
Bonussysteme | 53,2% | 4 |
Briefzustelldienste | 53,9% | 6 |
Buchhändler | 59,5% | 12 |
Buchversender | 53,1% | 9 |
Bundesligaclubs | 52,8% | 14 |
Burger-Restaurants | 59,4% | 9 |
Büro- & Schreibwarenhändler | 57,3% | 12 |
Büromöbelhändler | 57,4% | 13 |
Cafés | 55,9% | 12 |
Camping-Portale | 55,9% | 7 |
Camping-Shops | 55,3% | 10 |
Carpothersteller | 55,3% | 13 |
Carsharing | 53,2% | 12 |
Cashback-Portale | 54,8% | 16 |
Cloud Anbieter | 54,1% | 12 |
Cluburlaub | 58,2% | 7 |
Computerhändler | 56,9% | 17 |
Contract-Caterer | 59,3% | 9 |
Dachziegelhersteller | 55,5% | 8 |
Delikatessen/Feinkost-Shops | 56,5% | 13 |
Depotbanken | 56,5% | 13 |
Designmöbel-Shops | 52,0% | 8 |
Diätprogramme/Ernährungscoaching | 46,2% | 8 |
Dienstfahrrad-Leasing | 61,0% | 7 |
Digitale Finanzexperten | 56,4% | 26 |
Digitale Versicherungsexperten | 55,6% | 28 |
Direktbanken | 62,0% | 16 |
Direktversicherer | 60,0% | 16 |
Drogerien | 63,9% | 5 |
Druckereien | 53,1% | 18 |
Druckerzubehör-Shops | 52,3% | 24 |
E-Bike Aboanbieter | 58,0% | 5 |
E-Bike Versicherer | 59,4% | 17 |
Einkaufszentren | 58,0% | 13 |
Eisdielen | 55,6% | 4 |
E-Learning-Anbieter | 52,3% | 10 |
Elektrogeräte für Gesundheit | 60,3% | 6 |
Elektrohändler | 62,1% | 16 |
Elektronikhersteller | 60,3% | 20 |
Elektronikversicherungen | 59,7% | 8 |
E-Mail-Anbieter | 43,8% | 10 |
E-Mobilitäts Portale | 58,5% | 5 |
EMS-Studios | 57,0% | 6 |
Entschädigungsportale | 56,0% | 15 |
Entsorgungsdienstleister | 50,9% | 23 |
Erlebnisgeschenke-Anbieter | 56,3% | 5 |
Essens-Bestell-Plattformen | 53,9% | 7 |
Fachbuch-Shops | 58,8% | 5 |
Factory-Outlet-Center | 55,8% | 10 |
Fahrrad-/E-Bikehersteller | 57,0% | 21 |
Fahrradhändler | 60,3% | 10 |
Fahrrad-Shops | 56,0% | 27 |
Fanartikel-Shops | 51,3% | 11 |
Fashion: Damen- & Herrenmode - online | 52,2% | 6 |
Fashion: Damen- & Herrenmode - stationär | 57,5% | 11 |
Fashion: Damenmode - online | 54,3% | 5 |
Fashion: Damenmode - stationär | 55,4% | 11 |
Fashion: Dessous - online | 56,0% | 4 |
Fashion: Discounter | 59,8% | 5 |
Fashion: Familienmode - online | 57,8% | 6 |
Fashion: Familienmode - stationär | 55,5% | 15 |
Fashion: Große Größen - online | 54,6% | 13 |
Fashion: Hemden & Blusen - online | 56,5% | 6 |
Fashion: Hemden & Blusen - stationär | 59,8% | 4 |
Fashion: Herrenmode - online | 52,1% | 5 |
Fashion: Herrenmode - stationär | 61,4% | 7 |
Fashion: Jeanshändler | 57,1% | 14 |
Fashion: Modehäuser | 60,9% | 9 |
Fashion: Wäsche und Strümpfe - stationär | 59,0% | 14 |
Fast-Casual-Restaurants | 57,4% | 7 |
Fast-Food Restaurants | 54,0% | 7 |
Fenster- & Türenversender | 52,8% | 18 |
Fensterhersteller | 60,2% | 14 |
Fenstersichtschutz-Shops | 51,9% | 13 |
Ferienhausportale | 54,4% | 17 |
Ferienparks | 55,7% | 5 |
Fertiggaragenanbieter | 52,0% | 14 |
Fertighausanbieter | 57,6% | 35 |
Fertigkelleranbieter | 58,7% | 6 |
Filialbanken | 60,7% | 11 |
Finanzvertriebe | 56,9% | 16 |
Fitnessgerätehändler | 59,8% | 16 |
Fitness-Studios | 56,6% | 21 |
Fitness-Studios - online | 57,2% | 11 |
Fleischversender | 55,7% | 13 |
Fliesenfachmärkte | 53,0% | 9 |
Fliesen-Shops | 54,3% | 7 |
Flugbuchungsportale | 52,2% | 8 |
Fluggesellschaften | 52,8% | 19 |
Flughäfen (groß) | 61,3% | 7 |
Flughäfen (klein) | 53,9% | 8 |
Flugsuchmaschinen | 57,4% | 9 |
Flüssiggasanbieter | 57,6% | 10 |
Flusskreuzfahrten | 62,3% | 7 |
Fondsgesellschaften | 55,8% | 14 |
Fotodienste | 56,7% | 29 |
Fotogeschenke-Shops | 44,0% | 5 |
Foto-Studios | 57,8% | 4 |
Fototapeten-Shops | 51,6% | 7 |
Freizeitgastronomie | 59,8% | 9 |
Freizeitparks | 58,8% | 8 |
Freizeitplattformen | 51,2% | 6 |
Full-Service-Gastronomie | 60,3% | 7 |
Fußball-Shops | 52,8% | 8 |
Garten- und Motorgerätehersteller | 57,4% | 14 |
Gartenartikel-Shops | 56,3% | 24 |
Gartencenter | 55,1% | 20 |
Gartenzaun-Shops | 46,9% | 16 |
Gasversorger - bundesweit | 58,1% | 14 |
Gasversorger - regional | 56,9% | 15 |
Gemüse- und Obstversender | 48,7% | 6 |
Generalüberholte Elektronik | 55,4% | 10 |
Genusshändler | 58,5% | 11 |
Geschenkideen-Shops | 55,8% | 8 |
Gesundheitsartikel-Shops | 56,6% | 12 |
Getränkelieferanten | 55,2% | 5 |
Getränkemärkte | 52,5% | 12 |
Gewürz-Shops | 55,0% | 13 |
Glukose-Messgeräte | 59,1% | 4 |
Golf-Shops | 55,8% | 15 |
Grillhersteller | 60,4% | 11 |
Grill-Shops | 51,2% | 16 |
Grußkarten-Shops | 54,1% | 8 |
Haarkosmetik-Shops | 55,3% | 7 |
Haftpflichtversicherer | 58,5% | 35 |
Handwerkerportale | 51,7% | 7 |
Handy/Zubehör-Shops | 49,6% | 12 |
Handyreparaturdienste (unabh.) | 55,5% | 8 |
Hausautomation | 58,9% | 23 |
Hausbauportale | 55,7% | 7 |
Hausbootvermieter | 59,4% | 8 |
Hausgeräteservice | 61,7% | 14 |
Haushalts- und Geschenkläden | 60,0% | 9 |
Haushaltskleingerätehersteller | 60,2% | 19 |
Haustechnikhersteller | 61,5% | 10 |
Haustechnik-Shops | 51,9% | 9 |
Heimtierbedarf - online | 50,2% | 28 |
Heimtierbedarf - stationär | 57,6% | 6 |
Heizölvergleichsportale | 57,9% | 6 |
Heiztechnik-Shops | 57,4% | 7 |
Hersteller von Türen, Toren, Garagen | 57,6% | 7 |
Hifi-Shops | 55,1% | 11 |
Hochzeits-Shops | 51,0% | 8 |
Hörgeräteakustiker | 59,0% | 11 |
Hotelbuchungsportale | 54,1% | 8 |
Hotelkooperationen | 61,8% | 7 |
Hotel-Preisvergleichsportale | 52,1% | 8 |
Hotels - Budget | 61,2% | 5 |
Hotels - Mittelklasse | 63,3% | 10 |
Hotels - Premium | 63,7% | 16 |
Hygieneartikel-Shops | 56,8% | 7 |
Immobilienmakler - regional | 54,9% | 16 |
Immobilienmakler - überregional | 58,5% | 14 |
Immobilienmaklervermittlung | 60,5% | 7 |
Immobilienteilverkauf | 60,5% | 5 |
Infrarotsaunahersteller | 60,9% | 6 |
Insektenschutz-Shops | 54,5% | 7 |
Internet-Provider | 54,5% | 11 |
Jagd-Shops | 47,0% | 9 |
Kaffeeshops | 53,8% | 18 |
Kaffeevollautomatenhersteller | 63,4% | 5 |
Kamera/Zubehör-Shops | 56,2% | 15 |
Kaminofenhersteller | 53,1% | 14 |
Kaufhaus/Warenhaus | 58,1% | 8 |
Kfz-Prüfstellen | 52,9% | 4 |
Kfz-Versicherer | 60,6% | 31 |
Kfz-Werkstattportale | 54,6% | 7 |
Kindermöbel-Shops | 54,0% | 8 |
Kinderwagenhersteller | 54,7% | 16 |
Kinoketten | 58,5% | 5 |
Kliniken | 57,7% | 7 |
Kochboxenversender | 59,0% | 6 |
Kontaktlinsenversandhändler | 54,6% | 11 |
Kostüm-Shops | 53,5% | 15 |
Krankenkassen - regional | 59,4% | 14 |
Krankenkassen - überregional | 62,2% | 26 |
Krankenzusatzversicherer | 60,2% | 27 |
Kreditkartengesellschaften | 57,3% | 5 |
Kreditmarktplätze | 58,6% | 7 |
Kreuzfahrtanbieter | 63,0% | 9 |
Kreuzfahrtportale | 55,0% | 14 |
Küchen- & Haushaltswaren-Shops | 55,7% | 17 |
Küchenfachhändler | 62,1% | 21 |
Kündigungsdienstleister | 55,3% | 9 |
Kunstdruck-Shops | 56,2% | 7 |
Lampen-Shops | 53,8% | 29 |
Laufsport-Shops | 51,0% | 6 |
Leasingunternehmen | 53,9% | 11 |
Lebensmittel-Discounter | 57,0% | 8 |
Lebensmittel-Einzelhändler | 59,4% | 7 |
Lebensmittel-Heimservice | 61,1% | 3 |
Lebensmittellieferdienste | 59,7% | 11 |
Lebensversicherer | 59,6% | 29 |
Lernplattformen | 45,6% | 9 |
Lohnsteuerhilfevereine | 47,6% | 17 |
Markisen-/Jalousienhersteller | 57,1% | 8 |
Marktplätze Privatanbieter | 51,5% | 9 |
Massivhausanbieter | 59,6% | 18 |
Massivholzmöbel-Shops | 54,0% | 6 |
Messen | 55,5% | 12 |
Metzgereien | 57,5% | 9 |
Mietwagen-Vergleichsportale | 57,5% | 10 |
Mitfahrzentralen | 53,4% | 7 |
Möbel nach Maß | 52,9% | 11 |
Möbelhändler | 61,8% | 29 |
Möbelhändler - Discount | 58,3% | 8 |
Möbelmarken | 56,1% | 26 |
Möbel-Shops | 56,0% | 23 |
Mobilfunk-Discounter | 54,9% | 20 |
Mobilfunkläden | 56,2% | 4 |
Mobilfunk-Reseller | 56,7% | 6 |
Modellbau-Shops | 45,2% | 11 |
Motorrad-Shops | 55,0% | 5 |
Münzen und Edelmetalle | 53,2% | 35 |
Musik- und Instrumentenfachhändler | 56,3% | 12 |
Müsli-Shops | 58,5% | 6 |
Nachhaltigkeitsbanken | 59,0% | 8 |
Nachhilfeanbieter | 60,3% | 12 |
Nähmaschinen-Shops | 51,8% | 11 |
Natur- und Biomärkte | 52,5% | 10 |
Naturkosmetik-Shops | 54,6% | 8 |
Naturmode und Umweltprodukte | 57,0% | 15 |
Non-Food-Discounter | 56,7% | 10 |
Oberflächeninstandsetzung | 48,7% | 13 |
Ofen-/Kamin-Shops | 54,6% | 8 |
Ökogasanbieter | 61,4% | 8 |
Ökostromanbieter | 61,1% | 17 |
Online-Autoverkauf | 54,6% | 4 |
Online-Haushaltshilfe | 52,6% | 6 |
Online-Reisebüros für Familienurlaub | 57,8% | 7 |
Online-Shops von Sportartikelherstellern | 58,0% | 10 |
Online-Sprachkurse | 60,3% | 7 |
Online-Textilreinigung | 51,0% | 6 |
ÖPNV-Betriebe | 55,8% | 14 |
Optiker - online | 52,3% | 10 |
Optikerketten | 61,6% | 16 |
Outdoor-Fachhändler | 61,8% | 5 |
Outdoor-Shops | 54,6% | 14 |
Paketdienste | 59,6% | 7 |
Parfümerien | 59,4% | 8 |
Parfümerien - online | 57,7% | 10 |
Parkplatzportale | 53,0% | 6 |
Partnervermittlungen | 50,6% | 10 |
Personaldienstleister | 55,1% | 34 |
Personalisierte Etiketten | 56,6% | 13 |
Personalisierte Kleidung und Accessoires | 51,3% | 5 |
Pflanzenversender | 53,6% | 15 |
Pflegekräfte-Vermittler | 62,4% | 7 |
Photovoltaik-/Solaranbieter | 63,3% | 10 |
Pizza-Lieferservice | 57,6% | 12 |
Pokal-Shops | 47,4% | 9 |
Polstermöbelspezialisten | 56,7% | 8 |
Pool-Fachhändler | 58,5% | 8 |
Pool-Shops | 56,1% | 16 |
Premium-TV-Anbieter | 56,6% | 5 |
Privatbanken | 60,0% | 16 |
Private Krankenversicherer | 58,6% | 30 |
Rabattportale | 55,6% | 13 |
Rechtsberatung | 55,8% | 9 |
Rechtsschutzversicherer | 59,2% | 27 |
Reifenhändler | 54,1% | 12 |
Reisebüros | 60,1% | 12 |
Reisebüros - online | 59,3% | 18 |
Reise-Deal-Anbieter | 53,9% | 9 |
Reiseveranstalter | 58,6% | 11 |
Reiseversicherer | 59,7% | 25 |
Reitsport | 52,8% | 21 |
Sanierungsdienste | 58,6% | 7 |
Sanitätshäuser | 51,6% | 20 |
Saunahersteller | 56,6% | 8 |
Schaltersystemhersteller | 55,0% | 6 |
Schienenpersonenverkehr | 54,7% | 14 |
Schmuckgeschäfte | 57,8% | 15 |
Schmuck-Shops | 56,4% | 12 |
Schuhhändler - online | 56,5% | 21 |
Schuhhändler (div. Markenlinien) | 59,4% | 17 |
Schuhhändler (Eigenmarke) | 58,9% | 10 |
Schulranzen-Shops | 50,8% | 10 |
Self-Storage-Anbieter | 50,7% | 10 |
Shopping-Clubs | 55,1% | 9 |
Sicherheitstechnik-Shops | 50,2% | 8 |
Single-Börsen | 52,9% | 13 |
Singlereisen-Anbieter | 53,8% | 4 |
Skateshops | 56,1% | 5 |
Skihallen | 52,4% | 6 |
Smart-Home-Shops | 49,0% | 9 |
Sneaker-Shops | 54,0% | 7 |
Software-Shops | 53,1% | 14 |
Solar-/Photvoltaik-Shops | 57,5% | 9 |
Sonnenschirmhersteller | 56,8% | 7 |
Sonnenschutz-Shops | 56,4% | 11 |
Spielwarenfachgeschäfte | 61,2% | 8 |
Spielwaren-Shops | 54,9% | 13 |
Sport Flatrate Anbieter | 60,5% | 4 |
Sport- und Freizeitgeschäfte | 60,0% | 5 |
Sportartikelversender | 53,4% | 6 |
Sportnahrung-Shops | 48,2% | 19 |
Sprachschulen | 56,3% | 6 |
Steuererklärung | 60,0% | 9 |
Stoff-/Wollhändler | 51,5% | 15 |
Streaming-Dienste | 54,8% | 11 |
Stromversorger - bundesweit | 61,6% | 7 |
Stromversorger - regional | 57,0% | 14 |
Surfsport-Shops | 49,8% | 7 |
Tankstellen | 57,8% | 13 |
Tapeten-Shops | 48,3% | 10 |
Taschen-/Reisegepäck-Shops | 57,0% | 21 |
Tauch-Shops | 51,0% | 9 |
Tee-Shops | 57,3% | 11 |
Telekommunikationsanbieter | 54,9% | 9 |
Teleshopping-Sender | 58,3% | 9 |
Tennis-Shops | 52,4% | 9 |
Teppich-Shops | 51,1% | 18 |
Themenparks | 57,7% | 8 |
Ticketshops | 53,2% | 16 |
Tischtennis-Shops | 51,5% | 8 |
Torten-Shops | 49,1% | 11 |
Trampolin-Shops | 49,5% | 9 |
Treppenhersteller | 60,3% | 9 |
Tür-/Tor-/Antriebs-Shops | 47,9% | 16 |
Uhren-Shops | 53,0% | 10 |
Umzugsunternehmen | 53,8% | 12 |
Universalversender | 61,3% | 21 |
vegetarische/vegane Lebensmittelversender | 54,4% | 11 |
Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser | 58,5% | 7 |
Vergleichsportale | 56,0% | 9 |
Verkehrsclubs | 57,1% | 5 |
Verkehrsgastronomie | 58,5% | 13 |
Versandapotheken | 56,6% | 31 |
Versicherer - Exklusivvertrieb | 59,8% | 9 |
Versicherer - Multikanalvertrieb | 61,6% | 18 |
Versicherungsvermittler | 44,2% | 22 |
Vitamin-Shops | 57,8% | 6 |
Vitamin-Shops (Eigenmarke) | 52,6% | 11 |
Volunteering-Organisationen | 57,3% | 7 |
Wand-/Bodenfachmärkte | 58,3% | 7 |
Wandtattoo-Shops | 55,8% | 8 |
Wassersport-Shops | 57,6% | 10 |
Webhosting-Anbieter | 53,6% | 15 |
Wechselportale | 61,2% | 8 |
Weinhändler | 55,2% | 27 |
Weiterbildungsanbieter | 59,5% | 12 |
Werkzeughersteller | 60,0% | 9 |
Werkzeugversender | 55,1% | 7 |
Wintergartenanbieter | 50,1% | 25 |
Wohlfahrtsverbände | 56,9% | 5 |
Wohnmobil-/Wohnwagenhersteller | 58,3% | 11 |
Wohnmobilbuchungsportale | 50,6% | 14 |
Wohnmobil-Sharing | 53,2% | 4 |
Wohnungsunternehmen | 46,6% | 26 |
Yoga - online | 46,0% | 5 |
Zahnschienen | 58,8% | 9 |
Zoos | 56,1% | 20 |