Service-Champions

Ranking der Branchen

Die Branchen, die derzeit das beste Serviceerlebnis den Kunden gegenüber schaffen, sind:

1. Drogerien
2. Hotels – Premium
3. Kaffeevollautomatenhersteller

(Die Sortierung der Branchen in der Tabelle erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)

Branche	Branchenmittelwert SES 2022	Anzahl Unternehmen
American Diner	57,0%	4
Angel-Shops	45,3%	11
Ankaufdienste	54,5%	12
Apotheken-Kooperationen	59,4%	10
Arzt- & Klinikbewertungsportale	52,7%	8
Audiohersteller	58,1%	13
Aufkleber-Shops	51,2%	6
Augenlaser-Kliniken	61,6%	8
Auslandstelefonie	53,3%	7
Auto-Abos	57,5%	10
Autobanken	58,2%	13
Autobörsen	52,5%	25
Autoglasreparatur	60,2%	6
Autohändler	58,3%	18
Autohersteller	57,7%	14
Autoleasing-Portale	54,6%	12
Autoservice	58,6%	17
Autoteileshops	46,6%	25
Autovermieter	57,5%	9
Autowaschanlagen	62,2%	8
Baby- & Kleinkindausstatter	56,6%	18
Babysitter-Portale	52,5%	7
Bäckereien	59,3%	20
Bäckereien - SB	53,4%	5
Bad und Sanitär	57,3%	21
Badausstatter	56,4%	14
Bad-Shops	55,3%	25
Barf-Shops	56,9%	9
Bastel-/Kreativbedarf-Shops	55,7%	12
Baufinanzierer - Banken	60,1%	15
Baufinanzierer - Vermittler	60,0%	20
Baumärkte	57,4%	11
Baumarkt-Shops	55,7%	13
Bausparkassen	56,5%	17
Baustoff-Shops	57,7%	10
Beauty-Shops	56,6%	6
Berufsbekleidungs-Shops	51,7%	19
Betten & Zubehör	56,4%	28
Bezahlsysteme	49,3%	12
Bilderrahmen-Shops	52,9%	12
Blumenabo-Anbieter	55,7%	4
Blumenbox-Anbieter	52,3%	7
Blumenversender	56,2%	16
Bodenbelagspezialisten	55,0%	20
Bonussysteme	53,2%	4
Briefzustelldienste	53,9%	6
Buchhändler	59,5%	12
Buchversender	53,1%	9
Bundesligaclubs	52,8%	14
Burger-Restaurants	59,4%	9
Büro- & Schreibwarenhändler	57,3%	12
Büromöbelhändler	57,4%	13
Cafés	55,9%	12
Camping-Portale	55,9%	7
Camping-Shops	55,3%	10
Carpothersteller	55,3%	13
Carsharing	53,2%	12
Cashback-Portale	54,8%	16
Cloud Anbieter	54,1%	12
Cluburlaub	58,2%	7
Computerhändler	56,9%	17
Contract-Caterer	59,3%	9
Dachziegelhersteller	55,5%	8
Delikatessen/Feinkost-Shops	56,5%	13
Depotbanken	56,5%	13
Designmöbel-Shops	52,0%	8
Diätprogramme/Ernährungscoaching	46,2%	8
Dienstfahrrad-Leasing	61,0%	7
Digitale Finanzexperten	56,4%	26
Digitale Versicherungsexperten	55,6%	28
Direktbanken	62,0%	16
Direktversicherer	60,0%	16
Drogerien	63,9%	5
Druckereien	53,1%	18
Druckerzubehör-Shops	52,3%	24
E-Bike Aboanbieter	58,0%	5
E-Bike Versicherer	59,4%	17
Einkaufszentren	58,0%	13
Eisdielen	55,6%	4
E-Learning-Anbieter	52,3%	10
Elektrogeräte für Gesundheit	60,3%	6
Elektrohändler	62,1%	16
Elektronikhersteller	60,3%	20
Elektronikversicherungen	59,7%	8
E-Mail-Anbieter	43,8%	10
E-Mobilitäts Portale	58,5%	5
EMS-Studios	57,0%	6
Entschädigungsportale	56,0%	15
Entsorgungsdienstleister	50,9%	23
Erlebnisgeschenke-Anbieter	56,3%	5
Essens-Bestell-Plattformen	53,9%	7
Fachbuch-Shops	58,8%	5
Factory-Outlet-Center	55,8%	10
Fahrrad-/E-Bikehersteller	57,0%	21
Fahrradhändler	60,3%	10
Fahrrad-Shops	56,0%	27
Fanartikel-Shops	51,3%	11
Fashion: Damen- & Herrenmode - online	52,2%	6
Fashion: Damen- & Herrenmode - stationär	57,5%	11
Fashion: Damenmode - online	54,3%	5
Fashion: Damenmode - stationär	55,4%	11
Fashion: Dessous - online	56,0%	4
Fashion: Discounter	59,8%	5
Fashion: Familienmode - online	57,8%	6
Fashion: Familienmode - stationär	55,5%	15
Fashion: Große Größen - online	54,6%	13
Fashion: Hemden & Blusen - online	56,5%	6
Fashion: Hemden & Blusen - stationär	59,8%	4
Fashion: Herrenmode - online	52,1%	5
Fashion: Herrenmode - stationär	61,4%	7
Fashion: Jeanshändler	57,1%	14
Fashion: Modehäuser	60,9%	9
Fashion: Wäsche und Strümpfe - stationär	59,0%	14
Fast-Casual-Restaurants	57,4%	7
Fast-Food Restaurants	54,0%	7
Fenster- & Türenversender	52,8%	18
Fensterhersteller	60,2%	14
Fenstersichtschutz-Shops	51,9%	13
Ferienhausportale	54,4%	17
Ferienparks	55,7%	5
Fertiggaragenanbieter	52,0%	14
Fertighausanbieter	57,6%	35
Fertigkelleranbieter	58,7%	6
Filialbanken	60,7%	11
Finanzvertriebe	56,9%	16
Fitnessgerätehändler	59,8%	16
Fitness-Studios	56,6%	21
Fitness-Studios - online	57,2%	11
Fleischversender	55,7%	13
Fliesenfachmärkte	53,0%	9
Fliesen-Shops	54,3%	7
Flugbuchungsportale	52,2%	8
Fluggesellschaften	52,8%	19
Flughäfen (groß)	61,3%	7
Flughäfen (klein)	53,9%	8
Flugsuchmaschinen	57,4%	9
Flüssiggasanbieter	57,6%	10
Flusskreuzfahrten	62,3%	7
Fondsgesellschaften	55,8%	14
Fotodienste	56,7%	29
Fotogeschenke-Shops	44,0%	5
Foto-Studios	57,8%	4
Fototapeten-Shops	51,6%	7
Freizeitgastronomie	59,8%	9
Freizeitparks	58,8%	8
Freizeitplattformen	51,2%	6
Full-Service-Gastronomie	60,3%	7
Fußball-Shops	52,8%	8
Garten- und Motorgerätehersteller	57,4%	14
Gartenartikel-Shops	56,3%	24
Gartencenter	55,1%	20
Gartenzaun-Shops	46,9%	16
Gasversorger - bundesweit	58,1%	14
Gasversorger - regional	56,9%	15
Gemüse- und Obstversender	48,7%	6
Generalüberholte Elektronik	55,4%	10
Genusshändler	58,5%	11
Geschenkideen-Shops	55,8%	8
Gesundheitsartikel-Shops	56,6%	12
Getränkelieferanten	55,2%	5
Getränkemärkte	52,5%	12
Gewürz-Shops	55,0%	13
Glukose-Messgeräte	59,1%	4
Golf-Shops	55,8%	15
Grillhersteller	60,4%	11
Grill-Shops	51,2%	16
Grußkarten-Shops	54,1%	8
Haarkosmetik-Shops	55,3%	7
Haftpflichtversicherer	58,5%	35
Handwerkerportale	51,7%	7
Handy/Zubehör-Shops	49,6%	12
Handyreparaturdienste (unabh.)	55,5%	8
Hausautomation	58,9%	23
Hausbauportale	55,7%	7
Hausbootvermieter	59,4%	8
Hausgeräteservice	61,7%	14
Haushalts- und Geschenkläden	60,0%	9
Haushaltskleingerätehersteller	60,2%	19
Haustechnikhersteller	61,5%	10
Haustechnik-Shops	51,9%	9
Heimtierbedarf - online	50,2%	28
Heimtierbedarf - stationär	57,6%	6
Heizölvergleichsportale	57,9%	6
Heiztechnik-Shops	57,4%	7
Hersteller von Türen, Toren, Garagen	57,6%	7
Hifi-Shops	55,1%	11
Hochzeits-Shops	51,0%	8
Hörgeräteakustiker	59,0%	11
Hotelbuchungsportale	54,1%	8
Hotelkooperationen	61,8%	7
Hotel-Preisvergleichsportale	52,1%	8
Hotels - Budget	61,2%	5
Hotels - Mittelklasse	63,3%	10
Hotels - Premium	63,7%	16
Hygieneartikel-Shops	56,8%	7
Immobilienmakler - regional	54,9%	16
Immobilienmakler - überregional	58,5%	14
Immobilienmaklervermittlung	60,5%	7
Immobilienteilverkauf	60,5%	5
Infrarotsaunahersteller	60,9%	6
Insektenschutz-Shops	54,5%	7
Internet-Provider	54,5%	11
Jagd-Shops	47,0%	9
Kaffeeshops	53,8%	18
Kaffeevollautomatenhersteller	63,4%	5
Kamera/Zubehör-Shops	56,2%	15
Kaminofenhersteller	53,1%	14
Kaufhaus/Warenhaus	58,1%	8
Kfz-Prüfstellen	52,9%	4
Kfz-Versicherer	60,6%	31
Kfz-Werkstattportale	54,6%	7
Kindermöbel-Shops	54,0%	8
Kinderwagenhersteller	54,7%	16
Kinoketten	58,5%	5
Kliniken	57,7%	7
Kochboxenversender	59,0%	6
Kontaktlinsenversandhändler	54,6%	11
Kostüm-Shops	53,5%	15
Krankenkassen - regional	59,4%	14
Krankenkassen - überregional	62,2%	26
Krankenzusatzversicherer	60,2%	27
Kreditkartengesellschaften	57,3%	5
Kreditmarktplätze	58,6%	7
Kreuzfahrtanbieter	63,0%	9
Kreuzfahrtportale	55,0%	14
Küchen- & Haushaltswaren-Shops	55,7%	17
Küchenfachhändler	62,1%	21
Kündigungsdienstleister	55,3%	9
Kunstdruck-Shops	56,2%	7
Lampen-Shops	53,8%	29
Laufsport-Shops	51,0%	6
Leasingunternehmen	53,9%	11
Lebensmittel-Discounter	57,0%	8
Lebensmittel-Einzelhändler	59,4%	7
Lebensmittel-Heimservice	61,1%	3
Lebensmittellieferdienste	59,7%	11
Lebensversicherer	59,6%	29
Lernplattformen	45,6%	9
Lohnsteuerhilfevereine	47,6%	17
Markisen-/Jalousienhersteller	57,1%	8
Marktplätze Privatanbieter	51,5%	9
Massivhausanbieter	59,6%	18
Massivholzmöbel-Shops	54,0%	6
Messen	55,5%	12
Metzgereien	57,5%	9
Mietwagen-Vergleichsportale	57,5%	10
Mitfahrzentralen	53,4%	7
Möbel nach Maß	52,9%	11
Möbelhändler	61,8%	29
Möbelhändler - Discount	58,3%	8
Möbelmarken	56,1%	26
Möbel-Shops	56,0%	23
Mobilfunk-Discounter	54,9%	20
Mobilfunkläden	56,2%	4
Mobilfunk-Reseller	56,7%	6
Modellbau-Shops	45,2%	11
Motorrad-Shops	55,0%	5
Münzen und Edelmetalle	53,2%	35
Musik- und Instrumentenfachhändler	56,3%	12
Müsli-Shops	58,5%	6
Nachhaltigkeitsbanken	59,0%	8
Nachhilfeanbieter	60,3%	12
Nähmaschinen-Shops	51,8%	11
Natur- und Biomärkte	52,5%	10
Naturkosmetik-Shops	54,6%	8
Naturmode und Umweltprodukte	57,0%	15
Non-Food-Discounter	56,7%	10
Oberflächeninstandsetzung	48,7%	13
Ofen-/Kamin-Shops	54,6%	8
Ökogasanbieter	61,4%	8
Ökostromanbieter	61,1%	17
Online-Autoverkauf	54,6%	4
Online-Haushaltshilfe	52,6%	6
Online-Reisebüros für Familienurlaub	57,8%	7
Online-Shops von Sportartikelherstellern	58,0%	10
Online-Sprachkurse	60,3%	7
Online-Textilreinigung	51,0%	6
ÖPNV-Betriebe	55,8%	14
Optiker - online	52,3%	10
Optikerketten	61,6%	16
Outdoor-Fachhändler	61,8%	5
Outdoor-Shops	54,6%	14
Paketdienste	59,6%	7
Parfümerien	59,4%	8
Parfümerien - online	57,7%	10
Parkplatzportale	53,0%	6
Partnervermittlungen	50,6%	10
Personaldienstleister	55,1%	34
Personalisierte Etiketten	56,6%	13
Personalisierte Kleidung und Accessoires	51,3%	5
Pflanzenversender	53,6%	15
Pflegekräfte-Vermittler	62,4%	7
Photovoltaik-/Solaranbieter	63,3%	10
Pizza-Lieferservice	57,6%	12
Pokal-Shops	47,4%	9
Polstermöbelspezialisten	56,7%	8
Pool-Fachhändler	58,5%	8
Pool-Shops	56,1%	16
Premium-TV-Anbieter	56,6%	5
Privatbanken	60,0%	16
Private Krankenversicherer	58,6%	30
Rabattportale	55,6%	13
Rechtsberatung	55,8%	9
Rechtsschutzversicherer	59,2%	27
Reifenhändler	54,1%	12
Reisebüros	60,1%	12
Reisebüros - online	59,3%	18
Reise-Deal-Anbieter	53,9%	9
Reiseveranstalter	58,6%	11
Reiseversicherer	59,7%	25
Reitsport	52,8%	21
Sanierungsdienste	58,6%	7
Sanitätshäuser	51,6%	20
Saunahersteller	56,6%	8
Schaltersystemhersteller	55,0%	6
Schienenpersonenverkehr	54,7%	14
Schmuckgeschäfte	57,8%	15
Schmuck-Shops	56,4%	12
Schuhhändler - online	56,5%	21
Schuhhändler (div. Markenlinien)	59,4%	17
Schuhhändler (Eigenmarke)	58,9%	10
Schulranzen-Shops	50,8%	10
Self-Storage-Anbieter	50,7%	10
Shopping-Clubs	55,1%	9
Sicherheitstechnik-Shops	50,2%	8
Single-Börsen	52,9%	13
Singlereisen-Anbieter	53,8%	4
Skateshops	56,1%	5
Skihallen	52,4%	6
Smart-Home-Shops	49,0%	9
Sneaker-Shops	54,0%	7
Software-Shops	53,1%	14
Solar-/Photvoltaik-Shops	57,5%	9
Sonnenschirmhersteller	56,8%	7
Sonnenschutz-Shops	56,4%	11
Spielwarenfachgeschäfte	61,2%	8
Spielwaren-Shops	54,9%	13
Sport Flatrate Anbieter	60,5%	4
Sport- und Freizeitgeschäfte	60,0%	5
Sportartikelversender	53,4%	6
Sportnahrung-Shops	48,2%	19
Sprachschulen	56,3%	6
Steuererklärung	60,0%	9
Stoff-/Wollhändler	51,5%	15
Streaming-Dienste	54,8%	11
Stromversorger - bundesweit	61,6%	7
Stromversorger - regional	57,0%	14
Surfsport-Shops	49,8%	7
Tankstellen	57,8%	13
Tapeten-Shops	48,3%	10
Taschen-/Reisegepäck-Shops	57,0%	21
Tauch-Shops	51,0%	9
Tee-Shops	57,3%	11
Telekommunikationsanbieter	54,9%	9
Teleshopping-Sender	58,3%	9
Tennis-Shops	52,4%	9
Teppich-Shops	51,1%	18
Themenparks	57,7%	8
Ticketshops	53,2%	16
Tischtennis-Shops	51,5%	8
Torten-Shops	49,1%	11
Trampolin-Shops	49,5%	9
Treppenhersteller	60,3%	9
Tür-/Tor-/Antriebs-Shops	47,9%	16
Uhren-Shops	53,0%	10
Umzugsunternehmen	53,8%	12
Universalversender	61,3%	21
vegetarische/vegane Lebensmittelversender	54,4%	11
Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser	58,5%	7
Vergleichsportale	56,0%	9
Verkehrsclubs	57,1%	5
Verkehrsgastronomie	58,5%	13
Versandapotheken	56,6%	31
Versicherer - Exklusivvertrieb	59,8%	9
Versicherer - Multikanalvertrieb	61,6%	18
Versicherungsvermittler	44,2%	22
Vitamin-Shops	57,8%	6
Vitamin-Shops (Eigenmarke)	52,6%	11
Volunteering-Organisationen	57,3%	7
Wand-/Bodenfachmärkte	58,3%	7
Wandtattoo-Shops	55,8%	8
Wassersport-Shops	57,6%	10
Webhosting-Anbieter	53,6%	15
Wechselportale	61,2%	8
Weinhändler	55,2%	27
Weiterbildungsanbieter	59,5%	12
Werkzeughersteller	60,0%	9
Werkzeugversender	55,1%	7
Wintergartenanbieter	50,1%	25
Wohlfahrtsverbände	56,9%	5
Wohnmobil-/Wohnwagenhersteller	58,3%	11
Wohnmobilbuchungsportale	50,6%	14
Wohnmobil-Sharing	53,2%	4
Wohnungsunternehmen	46,6%	26
Yoga - online	46,0%	5
Zahnschienen	58,8%	9
Zoos	56,1%	20