Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Die fairsten Konditionen für Verbraucher
Beim Abschluss von Verträgen und dem Tätigen größerer Anschaffungen tun Verbraucherinnen und Verbraucher gut daran, stets auch das Kleingedruckte zu lesen und erst dann zu entscheiden, wenn alle Bedingungen stimmen. Welche Unternehmen aus Kundensicht besonders faire Konditionen bieten, haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY für die aktuelle Studie „Fairste Konditionen 2025“ untersucht.
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Mobile Apps im Nutzerurteil
Zu den beliebtesten Apps in Deutschland gehören Anwendungen wie WhatsApp, Instagram oder TikTok. Inwiefern diese und viele weitere Mobile Apps ihren Nutzerinnen und Nutzern einen besonderen Mehrwert bereiten, haben wir zusammen mit der Süddeutschen Zeitung und dem SZ-Institut auch in diesem Jahr wieder in der großen Anwenderbefragung „Mehrwert von Mobile Apps“ untersucht. Dazu wurden mehr als 75.000 Kundenurteile über 655 Mobile Apps aus 59 Kategorien eingeholt und ausgewertet.
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Bei diesen Unternehmen sind Kunden gut beraten
Was sind die Vor- und Nachteile eines bestimmten Vertrages, und was muss beim Kauf und Gebrauch eines ausgewählten Produktes beachtet werden? Bei solchen Fragen sind Verbraucherinnen und Verbraucher oftmals auf kompetente Beratung angewiesen. In einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren haben wir untersucht, welche Unternehmen für ihre herausragende Kundenberatung bekannt sind.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.