Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Die Kundenlieblinge unter den Unternehmen
Um in der Gunst der Kunden zu stehen, ist es für Unternehmen unerlässlich, ein überzeugendes Gesamtpaket zu bieten. In der aktuellen Studie "Kundenlieblinge 2025" für Deutschland Test haben wir die Marken und Unternehmen ermittelt, die sich durch Qualität, Preise und Service online besonders positiv hervortun. Im Rahmen eines zweistufigen Webmonitoring-Verfahrens wurden Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen untersucht, von Apotheken-Kooperationen bis hin zu Zoohändlern.
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Unternehmen mit „Top Kundenbewertung“
Ohne entsprechende eigene Erfahrungen ist es für Verbraucherinnen und Verbraucher im Vorfeld nur schwer absehbar, inwieweit der gewählte Anbieter sie mit seinen Produkten oder Dienstleistungen zufrieden stellen wird. Als Referenz wird in vielen Fällen die Schwarmintelligenz herangezogen, beispielsweise in Form allgemeiner Kundenbewertungen. In einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren haben wir gemeinsam mit dem SZ-Institut ermittelt, welche Unternehmen und Marken im Internet mit besonders gutem Kundenfeedback auffallen.
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Deutschlands Kundenfavoriten
Bei der Auswahl eines Anbieters werden Verbraucherinnen und Verbraucher auch von äußeren Umständen beeinflusst, da nicht jedes Unternehmen Leistungen und Produkte anbietet, die für alle gleichermaßen verfügbar oder erschwinglich sind. In diesem Jahr haben wir bereits zum vierten Mal in Zusammenarbeit mit der WirtschaftsWoche eine Studie durchgeführt, um zu analysieren, welche Anbieter von Kundinnen und Kunden bei völliger Wahlfreiheit bevorzugt würden.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.