Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Auf diese Anbieter ist Verlass
Die Kundinnen und Kunden haben die Erwartung, dass die Leistungsversprechen von kommerziellen Anbietern stets zuverlässig eingehalten werden. In Zusammenarbeit mit DEUTSCHLAND TEST wurde ermittelt, welche Unternehmen aus Kundensicht mit besonderer Zuverlässigkeit überzeugen. Für die aktuelle Studie "Zuverlässigkeit" wurden mehr als 100.000 Kundenurteile zu 821 Unternehmen und Anbietern aus 45 Branchen eingeholt.
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Fairste Partner im Schadensfall
Im Falle eines Schadens- oder Leistungsfalls eines Versicherten stellt dies zugleich eine Bewährungsprobe für den jeweiligen Versicherer dar. In Kooperation mit FOCUS MONEY haben wir für die inzwischen zum achten Mal durchgeführte Studie "Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern" untersucht, mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden im Fall der Fälle besonders gute Erfahrungen gemacht haben.
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Ausgezeichnete Allrounder
Unternehmen, die sich erfolgreich am Markt behaupten, erzielen dies in der Regel nicht durch eine einzelne herausragende Qualität, sondern durch eine Reihe von Leistungen. In einer gemeinsamen Studie mit der überregionalen Tageszeitung WELT haben wir zum aktuellen Jahreswechsel wieder ermittelt, welche Unternehmen aus Kundensicht auf ganzer Linie begeistern. Die Studie "Deutsche Champions 2025" fasst die Ergebnisse nach fest definierten, empirisch belastbaren Kriterien zusammen.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.