Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Auszeichnungen für die „Höchste Kompetenz“
Um das Vertrauen ihrer Kundinnen und Kunden zu gewinnen und eine positive Bindung zu ihnen aufzubauen, müssen Unternehmen als kompetent wahrgenommen werden. In unserer Studie „KOMPETENZ“, die wir in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST durchgeführt haben, haben wir untersucht, welche Anbieter aus Kundensicht mit besonderem Sachverstand und Können punkten.
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Das sind Deutschlands Service-Champions 2025
Ob sich ein Kunde wie ein König oder eher wie ein Bittsteller fühlt, hängt maßgeblich davon ab, ob Anbieter einen adäquaten Service bereitstellen. Welche Unternehmen mit ihrem Service nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern können, zeigt Deutschlands größtes Ranking zum erlebten Kundenservice, die „Service-Champions“, inzwischen zum fünfzehnten Mal.
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Österreichs Online-Vertragsabschlüsse im Kundenurteil
Viele Verbraucherinnen und Verbraucher schließen ihre Verträge zur Energieversorgung, Telefonie, für Finanzgeschäfte oder Versicherungen bevorzugt online ab. Gemeinsam mit dem Technikmagazin CHIP haben wir untersucht, welche Anbieter sie mit ihren Online-Vertragsabschlüssen besonders zufriedenstellen.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.