Studien & Tests

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 13 Bausparkassen

Ob Badstraße oder Schlossallee - wohnen muss jeder. Wer plant, später einmal im selbst gekauften oder selbst gebauten Eigenheim zu leben, beschäftigt sich oft auch irgendwann mit der Option des Bausparens. Das kann eine attraktive Option sein: Wer mindestens vierzig bis fünfzig Prozent der Bausparsumme angespart hat, kann über ein günstiges Darlehen verfügen und in den Kauf oder die Sanierung einer Immobilie investieren. Welche Bausparkassen von ihren Kundinnen und Kunden als besonders fair wahrgenommen werden, haben wir in Zusammenarbeit mit FOCUS MONEY zum inzwischen zwölften Mal in einer großen Branchenstudie zu 13 Bausparkassen untersucht.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 38 Kreditgeber

Woher nehmen, wenn nicht stehlen? Für viele Verbraucherinnen und Verbraucher lautet die Antwort auf diese Frage: über einen Kredit finanzieren. Häufig ist das ein Ratenkredit. Auch den allerdings muss man sich leisten können, denn die Höhe der monatlichen Raten, die Kreditnehmer zur Rückzahlung aufbringen müssen, sollte wohlüberlegt sein. Wer nämlich den nötigen Realismus vermissen lässt, kann sich schnell verheben mit der Summe, die monatlich zu stemmen ist. Welche Kreditgeber aktuell unter Kreditnehmern als besonders fair gelten, haben wir in Zusammenarbeit mit FOCUS MONEY auch in diesem Jahr in Erfahrung gebracht.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 26 Youngtimer- & Oldtimerversicherer

Oldtimer und Youngtimer gehören trotz ihrer vergleichsweise frühen Baujahre mitnichten zum alten Eisen – beziehungsweise zum alten Blech. Stattdessen gelten viele Fahrzeugklassiker ab einem Alter von rund dreißig Jahren hierzulande als Kulturgut und sind als solches nicht nur für ausgewiesene Autofreunde ein Hingucker. Oft sind die besonderen Liebhaberstücke eher Hobby als Alltagsautos – für eine spezielle Oldtimerversicherung ist genau das in der Regel sogar eine Bedingung. Welche Anbieter der passenden Versicherungen für alles vom Ancestor über das Vintage-Auto und Post-War-Fahrzeug bis hin zum zukünftigen Klassiker als besonders fair gelten, haben wir zusammen mit
FOCUS MONEY nun in der aktuellen Studie „Fairness von Youngtimer- & Oldtimerversicherern“ erstmalig untersucht.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 28 Wohnmobil- & Wohnwagenversicherer

Freiheit und Abenteuer. Einfach losfahren und da anhalten, wo es besonders schön ist. Ob es ein Roadtrip mit den Freunden ist, ein Urlaub auf dem Campingplatz oder gleich der ganze Alltag im „Vanlife“-Style: Wohnmobile und Wohnwagen versprechen die ideale Kombination aus Ungebundenheit und einer gewissen Heimeligkeit. Was aber passiert, wenn der Wohnwagen beim Manövrieren durch enge Gassen versehentlich ein fremdes Fahrzeug beschädigt? Wer zahlt, wenn das Wohnmobil nach einem Hagelschauer einen Riss in der Windschutzscheibe hat? Und was tun, wenn Einbrecher das Reisemobil ausgeräumt haben? Damit das Abenteuer am Ende nicht nur teuer wird, sollten Caravaning-Fans auf einen ausreichenden Versicherungsschutz achten. Mit welchen Anbietern von Wohnmobil- und Wohnwagenversicherungen Camper besonders gute Erfahrungen gemacht haben, haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY nun erstmalig untersucht.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 12 Filialbanken und 16 Direktbanken

Deutschland wird digitaler. Ein Bereich, in dem die allermeisten Menschen das dankend annehmen, ist das Online-Banking. Knapp die Hälfte der Online-Banking-Nutzer könnte eigenen Angaben zufolge sogar ganz auf Filialen verzichten. Die andere Hälfte jedoch weiß den persönlichen
Kontakt und ein dichtes Filialnetz nach wie vor zu schätzen, und auch die völligen Internet-Abstinenzler bleiben ihrer analogen Form des Bankings natürlich treu. Ob analog oder digital – eines haben sowieso alle Arten von Bankkunden gemeinsam: den Wunsch, von ihrem Geldinstitut
stets fair behandelt zu werden. Welche Banken ihren Kundinnen und Kunden mit ihrer besonderen Fairness auffallen, haben wir zusammen mit
FOCUS MONEY in der aktuellen Studie „Fairness von Banken“ ermittelt.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 32 Möbelfachhändler und 6 Möbel-Discounter

Ob Homeoffice, Familienabende oder entspannte Wochenenden – das eigene Heim ist einer der wichtigsten Orte zum Wohlfühlen. Entsprechend groß ist die Bedeutung der passenden Einrichtung. Gefragt sind Inspiration, Qualität und ein Einkaufserlebnis, das Freude macht. Wer Wert auf persönliche Beratung legt, findet hier meist ebenso kompetente Ansprechpartner wie kreative Gestaltungsmöglichkeiten für jeden Wohnstil. Doch wie zufrieden sind die Kunden tatsächlich mit den Angeboten, der Beratung und dem Einkaufserlebnis bei den einzelnen Händlern? Und können auch Möbel-Discounter in Sachen Service und Qualität überzeugen? Das wollten wir genauer wissen – und haben dazu in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST eine umfangreiche Online-Befragung durchgeführt.

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 42 Krankenkassen in Deutschland

Das Gesundheitssystem und mögliche Ansätze zu seiner Optimierung – vor allem in finanzieller Hinsicht – sind immer wieder Gegenstand der öffentlichen Berichterstattung. Weniger Beachtung erhält die Sicht der Kundinnen und Kunden auf ihre Krankenversicherung. Wir haben in unserer aktuellen Studie „ServiceAtlas Krankenkassen 2026“ untersucht, in welchen gesetzlichen Krankenkassen Versicherte das höchste Ausmaß an Kundenorientierung erleben. Die Wettbewerbsstudie mit Detailauswertung basiert auf den Urteilen von fast 5.000 Versicherten von 42 großen Krankenkassen.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 42 Tierversicherer

Im Durchschnitt 200 Euro monatlich kostet die Haltung eines Hundes, um die 75 Euro die einer Katze, und selbst für Kaninchen sind rund 15 Euro im Monat zu zahlen – je Tier. Eine artgerechte Haltung ist teuer, und die Anschaffungskosten sind da noch gar nicht miteingerechnet. Noch teurer wird es nur, wenn das Tier ernsthaft krank wird oder bei Dritten finanzielle oder gesundheitliche Schäden verursacht. Wohl dem, der in einem solchen Fall über eine faire Tierversicherung verfügt. Zur Auswahl stehen unterschiedliche Produkte aus den Bereichen Tierhaftpflicht und Tierkranken. Versicherer sollten neben attraktiven Leistungen zu günstigen Preisen auch eine kompetente Beratung und einen zuvorkommenden Service bieten. Welche Anbieter all das leisten und dabei mit besonderer Fairness punkten, haben wir zusammen mit FOCUS MONEY ermittelt.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 28 Kfz-Serviceversicherer und 10 Kfz-Direktversicherer

Egal ob Elektro, Benzin oder Diesel, egal ob Gebrauchtwagen oder Neufahrzeug: Für jedes Auto – und natürlich auch für jedes Motorrad – ist eine Versicherung Pflicht. Es geht also nicht um das „Ob“, sondern um das „Wie“ und „Wo“. Wie soll das Auto versichert werden? Haftpflicht? Teilkasko? Vollkasko? Wie hoch sollte die Selbstbeteiligung sein? Und schlussendlich: Welcher Anbieter bietet das fairste Gesamtpaket? Antworten liefert eine aktuelle Untersuchung, die wir zusammen mit FOCUS MONEY durchgeführt haben.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 22 Lohnsteuerhilfevereine in Deutschland

Wenn das Finanzamt ruft, bekommen viele Menschen einen flauen Magen. Meist nicht, weil sie sich etwas zuschulden haben kommen lassen. Sondern einfach, weil die Steuererklärung wieder gemacht werden muss. Wer sich mit alldem nicht auseinandersetzen möchte – und auch von diversen Steuerprogrammen und -Apps nicht überzeugt ist –, gibt seine Steuererklärung an Fachleute, etwa einen Lohnsteuerhilfeverein. Doch wie fair sind solche Angebote? Dieser Frage sind wir zusammen mit FOCUS MONEY auch in diesem Jahr wieder nachgegangen. Angebot, Beratung, Service, Preis: In einer großen Kundenbefragung haben die Experten Kundenurteile zu insgesamt 22 großen Lohnsteuerhilfevereinen eingeholt und ausgewertet.

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 37 Immobilienmakler

Kaufen oder verkaufen, mieten oder vermieten – Makler helfen bei allen Fragen rund um Immobilien. Dass ein Immobilienexperte das einschlägige Branchenwissen mitbringt, bedeutet jedoch nicht zwingend, dass er es auch stets fair mit seinen Kunden teilt. Welche Erfahrungen Kunden in dieser Hinsicht während der vergangenen zwei Jahre mit ihren Immobilienmaklern gemacht haben, zeigen wir in der zwölften Auflage der Fairness-Studie zu 37 großen Maklerunternehmen.

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 35 Lebensversicherer

Lebensversicherungen sind eine Investition in die Zukunft, bieten jedoch in der Gegenwart nur bedingt spürbare Vorteile. Insbesondere jüngere Menschen entscheiden sich deshalb häufig gegen den Abschluss einer entsprechenden Police. Umso wichtiger ist es, dass Anbieter mit Interessierten wie auch mit Bestandskunden stets im Gespräch bleiben und auf Kundenwünsche eingehen. Welche Anbieter bei ihren Kundinnen und Kunden als besonders kundenorientiert gelten, haben wir zum inzwischen neunten Mal in der großangelegten Vergleichsstudie „ServiceAtlas Lebensversicherer 2026“ untersucht.