Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Wo der Kunde König ist
Gewohnheitsmäßig gut oder sogar besser als erwartet – wenn Anbieter es regelmäßig schaffen, die Erwartungen ihrer Kundinnen und Kunden zu erfüllen oder gar zu übertreffen, bieten sie damit einen besonderen Nutzen. Welche Unternehmen aus Kundensicht besonders überzeugen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung BILD in der Studie „Deutschlands Kundenkönige“ im achten Jahr in Folge untersucht.
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Unternehmen mit ausgezeichneter Kundenorientierung
Wer für eine Dienstleistung oder ein Produkt bezahlt, erwartet von dem entsprechenden Anbieter, dass er die Kundenbedürfnisse in den Vordergrund stellt. Welche Unternehmen in der öffentlichen Wahrnehmung als besonders kundenorientiert gelten, hat ServiceValue in Kooperation mit dem Tagesspiegel in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren für den „Deutschland-Monitor – Höchste Kundenorientierung“ untersucht.
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Von Familien empfohlen
Mit Kindern erleben Eltern viele Dinge zum jeweils ersten Mal, und das oft in relativ schneller Abfolge. Das gilt auch für nötige Anschaffungen rund ums Kind und die Familie. Verlässliche Orientierung geben da die Erfahrungen anderer Eltern. Welche Anbieter aus Sicht von Familien besonders empfehlenswert sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Von Familien empfohlen“ untersucht.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.