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Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing

Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.

Pressemitteilungen, News & Blog

Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:

ServiceValue Newsroom

15.05.2024

Stationäre und onlinebasierte Händler

Anhand von knapp 322.000 Kundenurteilen haben wir dieses Jahr zum neunten Mal in Kooperation mit dem Handelsblatt für die Studie „Deutschlands beste Händler“ untersucht, welche Händler bei ihrer Kundschaft als die Besten gelten. Bewertet wurden insgesamt 508 stationäre Händler aus 52 Branchen sowie 1.175 Online-Händler aus 89 Branchen.

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15.05.2024

Besonders nachhaltige Kundenbeziehungen

Welche Anbieter mit ihren nachhaltigen Kundenbeziehungen punkten und das entsprechende Feedback erhalten, haben wir in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht. Von etwa 16.000 untersuchten Unternehmen und Marken wurden 590 mit dem Prädikat „Nachhaltige Kundenbeziehung 2024“ ausgezeichnet.

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17.05.2024

Ausgezeichnete Produktqualität

Wir haben in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST in diesem Jahr nun zum achten Mal für ihre Studie „Beste Produktqualität“ untersucht, welche Hersteller und Anbieter aus Kundensicht mit besonders hoher Produktqualität glänzen. Dazu wurden rund 206.000 Verbraucherurteilezu 1.476 Unternehmen und Marken aus 83 unterschiedlichen Produktgruppen eingeholt und ausgewertet.

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Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands

Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.

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Unsere Studien

Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung

Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.

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