Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Diese Anbieter überzeugen mit höchster Zuverlässigkeit
Für Kundinnen und Kunden ist es von großer Wichtigkeit, sich darauf verlassen zu können, dass die von ihnen gewählten Anbieter ihre Leistungen stets zuverlässig erbringen. Dies gilt insbesondere für Dienstleistungen wie den Kauf einer Brille, die Buchung einer Reise oder Arbeiten am Haus. In einer gemeinsamen Untersuchung mit DEUTSCHLAND TEST haben wir herausgefunden, bei welchen Unternehmen sie dahingehend besonders gute Erfahrungen machen.
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Faire Unterstützung im Schadenfall
Hinter jedem eingetretenen Schaden- oder Leistungsfall steht ein Geschädigter, der auf die Unterstützung seines Versicherers angewiesen ist. In Kooperation mit FOCUS MONEY haben wir zum neunten Mal ermittelt, mit welchen Anbietern Versicherte im Ernstfall besonders gute Erfahrungen gemacht haben. Für die aktuelle Studie "Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern" wurden 61.782 Kundenstimmen zu 646 Versicherungsunternehmen aus 19 Leistungssparten eingeholt.
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So begeistert ein „Deutscher Champion“ seine Kunden
Um ihre Kundinnen und Kunden zu begeistern, müssen Unternehmen auf ganzer Linie überzeugen. Neben einer hohen Produkt- und Leistungsqualität sind eine attraktive Preisgestaltung, eine klare Markenkommunikation sowie einzigartige stationäre oder zeitgemäße digitale Erlebnisse entscheidend. Wir haben gemeinsam mit der überregionalen Tageszeitung WELT zum aktuellen Jahreswechsel wieder eine Studie mit dem Titel "Deutscher Champion 2026" durchgeführt.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.