Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Diese Unternehmen sind ihren Kunden online sehr nah
Immer mehr Lebensbereiche verlagern sich ins Internet und die Möglichkeiten dort entwickeln sich ständig weiter. Unternehmen, die ihren Kundinnen und Kunden online nah bleiben möchten, müssen ihre Strategien dem digitalen Nutzungsverhalten anpassen. In Zusammenarbeit mit der Tageszeitung WELT haben wir zum inzwischen neunten Mal ermittelt, bei welchen Anbietern aus Kundensicht eine besondere digitale Kundennähe besteht.
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Sicherheit für Geschäfts- und Privatkunden
Oft genügt bereits eine kleine Sicherheitslücke, um einen großen Schaden anzurichten. Im Kontakt zu kommerziellen Anbietern legen deshalb viele Kundinnen und Kunden besonderen Wert auf hohe Sicherheitsstandards. Wir haben in Kooperation mit "DEUTSCHLAND TEST" eine Studie mit dem Titel "Höchste Sicherheit" durchgeführt. In dieser Studie haben wir untersucht, welche Anbieter ihren Kunden ein besonders gutes Gefühl vermitteln.
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Wo der Kunde König ist
Gewohnheitsmäßig gut oder sogar besser als erwartet – wenn Anbieter es regelmäßig schaffen, die Erwartungen ihrer Kundinnen und Kunden zu erfüllen oder gar zu übertreffen, bieten sie damit einen besonderen Nutzen. Welche Unternehmen aus Kundensicht besonders überzeugen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung BILD in der Studie „Deutschlands Kundenkönige“ im achten Jahr in Folge untersucht.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.