Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Deutschlands beste Online-Portale
Online-Portale stellen ihren Nutzerinnen und Nutzern eine Vielzahl von Informationen zur Verfügung, die auf andere Weise oft nur schwer zugänglich sind. Diese Informationen sind mit einer Reihe von unmittelbaren Handlungsoptionen verbunden. In Kooperation mit dem Handelsblatt haben wir in der Studie "Deutschlands Beste Online-Portale" anhand einer breit angelegten Befragung untersucht, welche Anbieter aus Kundensicht besonders gut sind.
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Wo Kunden die höchste Zufriedenheit erleben
Wenn der Ablauf reibungslos verläuft und es keine Beanstandungen gibt, ist das ein Grund zur Zufriedenheit. In Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST haben wir für die Studie "Kundenzufriedenheit" untersucht, mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden besonders zufrieden sind. Zu diesem Zweck wurden über 311.000 Kundenurteile zu 1.594 Unternehmen und Anbietern aus 93 Branchen eingeholt und ausgewertet.
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Gesundheitsversicherer im Kundenurteil
Im Krankheitsfall ist eine angemessene Krankenversicherung von entscheidender Bedeutung. In einigen Fällen können auch bestimmte Zusatzpolicen eine wertvolle Ergänzung darstellen. Für das SZ Institut haben wir erstmalig eine Studie mit dem Titel "Gesundheitsversicherer" durchgeführt, in der wir die Erfahrungen von Kundinnen und Kunden mit bestimmten Gesundheitsversicherern in der jüngeren Vergangenheit untersucht haben.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.