Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
„Höchste Empfehlung“ für 107 Anbieter
Im Rahmen des Unternehmensmarketings ist Eigenwerbung in der Regel ein wichtiger Bestandteil. Empfehlungen von Freunden und Bekannten der interessierten Verbraucherinnen und Verbraucher sind in diesem Zusammenhang noch effektiver, da sie als besonders glaubwürdig und unvoreingenommen gelten. In einer breit angelegten Studie haben wir in Kooperation mit BILD untersucht, welche Unternehmen und Marken aus Verbrauchersicht derzeit besonders empfehlenswert sind.
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Welchen Unternehmen Kunden die Treue halten
Eine treue Kundschaft ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, denn sie sichert stabile Umsätze, Planungssicherheit und ein positives Image. In Zusammenarbeit mit DEUTSCHLAND TEST haben wir in der Studie "Kundentreue" analysiert, welche Unternehmen von ihren Kundinnen und Kunden besonders geschätzt werden. Für die Erhebung wurden knapp 487.000 Kundenurteile zu 1.610 Unternehmen und Marken aus 86 Branchen eingeholt und ausgewertet.
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Die besten Anbieter im Online-Handel
In Bezug auf das Wachstum überholt der Online-Handel den stationären Handel. Besonders bei Onlinekäufen von Gütern für den täglichen Bedarf ist ein deutlicher Anstieg zu verzeichnen. In Kooperation mit der Tageszeitung WELT wurde auch in diesem Jahr wieder eine Kundenbefragung zum Thema "Online-Handel" durchgeführt. Ziel war es, jene Online-Anbieter aus den verschiedenen Branchen zu identifizieren, die ihre Kunden bei Käufen und Vertragsabschlüssen besonders zufriedenstellen.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.