Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Die besten Online-Portale 2026
Einen Handwerker finden, Hotels vergleichen oder einen Gebrauchtwagen inserieren – all das und mehr erledigen viele Menschen bevorzugt über ein passendes Online-Portal. Wir haben in Kooperation mit FOCUS MONEY untersucht, mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden die besten Erfahrungen machen. Für die Studie „Beste Online-Portale 2026“ wurden mehr als 92.500 Verbraucherurteile zu 613 Anbietern aus 61 Kategorien ausgewertet.
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Preisgestaltung, die begeistert
Wohnen, Lebensmittel, Mobilität – auch in diesem Jahr ist bereits vieles wieder teurer geworden. Angesichts dessen dürfte es vielen Anbietern schwerfallen, mit ihren Preisen zu begeistern. Welchen Anbietern genau das dennoch gelingt, haben wir in Kooperation mit WELT zum inzwischen zehnten Mal untersucht. Das dazugehörige Ranking basiert in diesem Jahr auf einem Vergleich von 3.842 Unternehmen aus 271 Kategorien.
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Anbieter mit herausragender Kundenzufriedenheit
Kunden haben an jede Interaktion mit einem Unternehmen bestimmte Erwartungen. Nur wenn diese erfüllt oder im besten Falle sogar übertroffen werden, stellt sich auch Kundenzufriedenheit ein. Welche Unternehmen den Ruf haben, eine sogar herausragende Zufriedenheit bei ihren Kundinnen und Kunden zu erzielen, haben wir in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.