Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Auf diese Anbieter können Kunden sich verlassen
Der Alltag vieler Menschen ist geprägt von beruflichen Verpflichtungen, familiären Pflichten und zahlreichen weiteren Verpflichtungen. Damit die Funktionsfähigkeit gewährleistet ist, ist es unerlässlich, dass sie sich auf Zusagen und Versprechen verlassen können – auch bei ihren Finanzdienstleistern, Versicherern und weiteren Unternehmen. Wir haben in Kooperation mit FOCUS MONEY die Studie "Zuverlässigkeit" zum sechsten Mal durchgeführt, um herauszufinden, welche Anbieter unter Verbraucherinnen und Verbrauchern als besonders zuverlässig gelten.
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Kunden küren ihre Service-Champions 2026
Die Qualität des Service, den Unternehmen leisten, ist und bleibt für viele Verbraucher ein wichtiges Kriterium bei der Anbieterwahl und für die Kundentreue. Die "Service-Champions" sind eine inzwischen sechzehn Mal durchgeführte Untersuchung zum erlebten Kundenservice, die von der Service-Champion-Jury durchgeführt wird. Die deutschlandweite Qualitätsmessung basiert auch in diesem Jahr wieder auf rund 2,2 Millionen Kundenurteilen.
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Bei diesen Unternehmen wird Kompetenz großgeschrieben
Kompetenz wird gemeinhin als die Fähigkeit definiert, Probleme mit Sachverstand und Zuständigkeit erfolgreich zu lösen. In Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST haben wir für die Studie "KOMPETENZ" untersucht, welche Anbieter bei Kundinnen und Kunden als besonders kompetent gelten. Zu diesem Zweck wurden mehr als 103.000 Verbraucherurteile zu 762 Unternehmen aus 46 Branchen erhoben und ausgewertet.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.