Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Anbieter mit der höchsten Transparenz
Die meisten Kunden möchten die sprichwörtliche Katze im Sack nicht kaufen und legen großen Wert auf Transparenz. In der Studie "Transparenz 2024", die wir in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut durchgeführt haben, haben wir analysiert, welche Unternehmen aus Verbrauchersicht eine besonders hohe Transparenz aufweisen. Dafür wurden in einer Umfrage über 90.000 Urteile zu 641 Unternehmen aus 27 Branchen eingeholt und ausgewertet.
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Verbraucherorientierung von Finanzdienstleistern
Durch aktuelle politische Veränderungen und deren Auswirkungen auf die Wirtschaft sehen sich viele Verbraucher verunsichert. In der aktuellen Studie "Verbraucherorientierteste Finanzdienstleister 2025", die wir in Kooperation mit FOCUS MONEY erstellt haben, untersuchen wir, welche Finanzdienstleister vor diesem Hintergrund durch besondere Verbrauchorientierung überzeugen können.
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Auf diese Anbieter ist Verlass
Die Kundinnen und Kunden haben die Erwartung, dass die Leistungsversprechen von kommerziellen Anbietern stets zuverlässig eingehalten werden. In Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST haben wir ermittelt, welche Unternehmen aus Kundensicht mit besonderer Zuverlässigkeit überzeugen. Für die aktuelle Studie "Zuverlässigkeit" wurden mehr als 100.000 Kundenurteile zu 821 Unternehmen und Anbietern aus 45 Branchen eingeholt.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.