Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Faire Unterstützung im Schadenfall
Hinter jedem eingetretenen Schaden- oder Leistungsfall steht ein Geschädigter, der auf die Unterstützung seines Versicherers angewiesen ist. In Kooperation mit FOCUS MONEY haben wir zum neunten Mal ermittelt, mit welchen Anbietern Versicherte im Ernstfall besonders gute Erfahrungen gemacht haben. Für die aktuelle Studie "Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern" wurden 61.782 Kundenstimmen zu 646 Versicherungsunternehmen aus 19 Leistungssparten eingeholt.
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Aufrichtig und wirkungsvoll: unternehmerische Verantwortung
Im Sinne einer verantwortungsvollen unternehmerischen Praxis ist es nicht nur eine Erwartung vieler Kundinnen und Kunden, sondern ein fundamentales Anliegen, das von jedem Anbieter ernsthaft verfolgt werden sollte. In einer aktuellen Studie mit dem Titel "Unternehmerische Verantwortung", die in Zusammenarbeit mit der WELT erstellt wurde, haben wir ermittelt, welche Unternehmen in ihren Bemühungen als besonders aufrichtig und wirkungsvoll wahrgenommen werden.
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Wenn Kundenwünsche wahr werden
Durch jeden Kauf und jeden Vertragsabschluss verfolgen Kunden bestimmte Ziele. In einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren haben wir in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST untersucht, welche Anbieter in der Erfüllung von Kundenwünschen als besonders vorbildlich gelten. Die Unternehmen mit den besten Bewertungen wurden mit dem Prädikat "Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche 2026" ausgezeichnet.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.