Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Vertragstransparenz im Deutschland-Monitor
Ein schwer verständliches Vertragswerk mit intransparenten Klauseln und Konditionen überfordert viele Verbraucherinnen und Verbraucher. In der breit angelegten Studie „Deutschland-Monitor – Vertragstransparenz“, die wir zusammen mit dem Tagesspiegel durchgeführt haben, haben wir erstmalig untersucht, welche Anbieter es aus Kundensicht besser machen. Abgefragt wurden verschiedene Vertragsarten, darunter Kauf-, Leasing-, Leih-, Miet-, Kredit- und Versicherungsverträge.
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Die Anbieter mit der höchsten Produktqualität
Kundinnen und Kunden erwarten einen hohen Nutzen, gute Funktionalität, Verlässlichkeit oder ein ansprechendes Design – solche Erwartungen stellen sie an die Qualität der Produkte, die sie kaufen. In diesem Jahr haben wir in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST zum neunten Mal eine Studie zum Thema "Beste Produktqualität" durchgeführt. Ziel war es, herauszufinden, welche Hersteller und Anbieter aus Kundensicht für eine besonders hohe Produktqualität stehen.
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Dual Studieren: Deutschlands Top-Ausbilder 2025
Ein duales Studium verbindet die Inhalte eines eher theorielastigen Studiums mit praktischer Arbeit in einem Betrieb. Welche Unternehmen in der Selbst- und Fremdwahrnehmung besonders positiv als Ausbilder mit dualem Studiengang auffallen, haben wir gemeinsam mit dem F.A.Z.-Institut in diesem Jahr erstmals in einem mehrstufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht. Ein in die Studie integrierter Fragebogen beleuchtet das Thema im Einsatzfall zusätzlich aus der Unternehmensinnensicht.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.