Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Kunden küren ihre „Service-Könige“
Manchmal geht es Kundinnen und Kunden im Kontakt mit einem Unternehmen ausschließlich um ein konkretes Produkt oder eine bestimmte Leistung. Oftmals wünschen sie sich jedoch auch Unterstützung beim Kauf oder möchten Zusatzleistungen in Anspruch nehmen – kurz: Sie erwarten Service. In unserer Studie „Deutschlands Service-Könige“, die wir in diesem Jahr zum ersten Mal in Kooperation mit BILD durchgeführt haben, haben wir ermittelt, welche Unternehmen aus Kundensicht einen herausragenden Service bieten.
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Gute Aussichten: Das sind die „Zukunfts-Champions“
Wer die Zeichen der Zeit nicht erkennt, bleibt zurück – das zeigt sich besonders deutlich in einem dynamischen Markt- und Wettbewerbsumfeld. In Zusammenarbeit mit WELT haben wir nun zum ersten Mal erhoben und ausgewertet, welche Anbieter die Zeichen nicht nur erkennen, sondern sogar mit ihrer aktiven Zukunftsorientierung in Erscheinung treten. Die Untersuchung „Zukunfts-Champions 2026” basiert auf rund 305.000 Verbraucherurteilen zu 1.423 Unternehmen und Marken aus 74 Branchen.
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Deutschlands beste Händler
Ob online oder stationär – auch in diesem Jahr muss der Handel wieder einige Herausforderungen meistern, darunter strengere Regulierungen im Online-Bereich und steigende Kosten im stationären Segment. In unserer Studie „Deutschlands beste Händler“, die wir in Kooperation mit dem Handelsblatt zum elften Mal durchgeführt haben, haben wir untersucht, welche Händler vor diesem Hintergrund zu den Besten ihrer Branchen zählen. In diesem Jahr haben wir die Untersuchung anhand von fast 365.000 Kundenurteilen durchgeführt.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.