Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Mit diesen Anbietern sind Kunden besonders zufrieden
Nur zufriedene Kundinnen und Kunden werden zu Stammkundinnen und Stammkunden und bilden somit die Basis für anhaltenden unternehmerischen Erfolg. In Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST haben wir für die Studie „Kundenzufriedenheit“ untersucht, welche Unternehmen ihre Kundinnen und Kunden besonders zufriedenstellen. Dafür wurden über 315.000 Kundenurteile zu 1.637 Unternehmen und Anbietern aus 96 Branchen eingeholt und ausgewertet.
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Über die Preisgestaltung zu Deutschlands „Preis-Könige“
Wer billig kauft, kauft nicht unbedingt günstig, denn wenn die Qualität nicht stimmt, müssen oft Nachbesserungen oder Nachkäufe getätigt werden. In unserer Studie „Deutschlands Preis-Könige“, die wir in Zusammenarbeit mit der Tageszeitung BILD durchgeführt haben, haben wir ermittelt, bei welchen Anbietern Kundinnen und Kunden sowohl vorteilhafte Preise als auch gute Qualität und eine insgesamt attraktive Preisgestaltung erleben.
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Online-Portale auf dem Kundenprüfstand
Wer vor einem Erwerb oder einer Reservierung im Netz die diversen Dienstleister kontrastieren möchte, tut dies für gewöhnlich über eine entsprechende Online-Plattform. Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden besonders zufrieden sind, haben wir in unserem Kooperationsprojekt mit dem Handelsblatt für die Studie „Deutschlands Beste Online-Portale“ mithilfe einer breit angelegten Befragung analysiert.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.