Die Nr. 1 Rating- und
Rankingagentur:
Wir schaffen Instrumente für das Qualitätsmarketing
Wir fokussieren das Relationship Management.
Wir finden mit unseren Studien Best Practices.
Wir zeichnen sie mit einem Gütesiegel aus.
Die Nr. 1 Rating- und
Pressemitteilungen, News & Blog
Ausgewählt stellen wir Ihnen hier aktuelle Beiträge aus unserem Newsroom vor.
Eine Gesamtübersicht unserer Pressemitteilungen, News und Blogbeiträge finden Sie hier:
Wahrgenommene Qualität von Unternehmen und Marken im Fokus
Die Qualität einer Leistung oder eines Produkts zeigt sich häufig erst nach einiger Zeit der Anwendung oder bei verstärkter Inanspruchnahme. Für anstehende Kaufentscheidungen sind deshalb die Erfahrungen früherer Kundinnen und Kunden nützlich. In einem kombinierten Verfahren aus Webmonitoring und Selbstauskunftsbögen haben wir gemeinsam mit dem F.A.Z.-Institut untersucht, welche Unternehmen und Marken den Ruf genießen, herausragende Qualität zu bieten.
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Attraktivität von Arbeitgebern in der öffentlichen Wahrnehmung
International ist der schweizerische Arbeitsmarkt vor allem für große, multinationale Konzerne bekannt. National jedoch spielen auch vergleichsweise kleinere Arbeitgeber aus diversen dienstleistungsbezogenen Branchen, der verarbeitenden Industrie oder dem Handel eine wichtige Rolle. Welche Unternehmen als Arbeitgeber mit einem besonders guten Ruf auffallen, haben wir in einem großen Webmonitoring untersucht.
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Kundinnen und Kunden bewerten 38 stationäre Möbelhändler
Online-Händler und -Plattformen machen dem stationären Möbelhandel immer stärkere Konkurrenz, und auch untereinander ist der Wettbewerb hart. Erfolgreich ist da, wer sich besonders eng an den Wünschen und Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden orientiert. In unserer Studie „ServiceAtlas Möbelhandel“ haben wir untersucht, welche Möbelhändler aus der Perspektive der Kunden am besten abschneiden. Die Studie basiert auf mehr als 5.000 Kundenurteilen.
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Rankings & Ratings
Wir gestalten die bekanntesten Gütesiegel Deutschlands
Wir sind Experten auf unserem Gebiet: Von branchenspezifischen Studien mit definierten Marktteilnehmern bis hin zu branchenübergreifenden Untersuchungen mit tausenden von Unternehmen nutzen wir Millionen von Kundenurteilen, um Bewertungen beispielsweise zu Service, Produkte, Preise, Marken, Filialen oder zur Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Verantwortliches Handeln vorzunehmen. Wir handeln nicht nur ergebnisorientiert, sondern überzeugen mit durchdachter Methodik. Im Verbund mit unseren Wissenschafts- und Medienpartnern sind wir die Nummer 1 Rankingagentur Deutschlands.
Unsere Studien
Wir sind Innovationsführer in der empirischen Forschung
Mit jährlich über 250 Studien zu branchenübergreifenden und ‑spezifischen Fragestellungen schafft ServiceValue einen einzigartigen Fundus an umfassenden Analysen zur Kundenzufriedenheit und geht zugleich mit neuen Operationalisierungen wirtschaftspsychologischer Konstrukte voran.