Gesamtranking
Autohändler des Jahres
Eine Untersuchung in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut
Immer wenn der Kauf eines Autos ansteht, stehen Kundinnen und Kunden vor einem sehr vielfältigen Angebot an Autohändlern, aus dem sie wählen können und müssen. Hierbei fällt die Entscheidung oft nicht leicht. Man möchte schließlich einen Händler finden, der vertrauenswürdig ist und hält, was er verspricht. Um sich vor dem Kauf eine Orientierung zu verschaffen, schauen sich Kundinnen und Kunden im Internet die Kommentare, Bewertungen und Berichte an, die andere über einen Autohändler im Netz veröffentlicht haben. Diese Online-Meinungen sind heute eine der wichtigsten Entscheidungshilfen. Vor diesem Hintergrund analysiert die Studie „Autohändler des Jahres 2026“ die Daten eines Social-Media-Monitorings.
Methodik
Social-Media-Monitoring ist eine Methode zur Quantifizierung der im Web vorhandenen Kommentare und Berichte und unterstützt bei der Ermittlung des Gesamteindrucks, indem es aus einem breiten Netz aus Quellen alle in den letzten beiden Jahren veröffentlichen Inhalte sammelt und den Produkten, Shops oder Dienstleistungen zuordnet und anschließend analysiert und bewertet.
In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. Mai 2024 und dem 30. April 2026 ca. 92.500 Nennungen zu etwa 190 Autohändlern aus öffentlichen deutschen Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen in Verbindung mit bestimmten Eventtypen durchsucht.
In der zweiten Stufe, dem Processing, wurden die im Crawling gesammelten Daten mit Hilfe künstlicher Intelligenz ausgewertet und analysiert. Dabei werden alle einem Autohändler zugeordneten Fragmente analysiert.
- Teil 1 bildet den Gesamteindruck ab, also die Untersuchung aller einem Autohändler zugeordneten und nach Tonalität eingeteilten Fragmente ohne weitere Differenzierung.
- Teil 2 betrachtet die zugeordneten Fragmente getrennt nach Themengebieten. Diese Fragmente werden im Processing mittels verwendeter Künstlicher Intelligenz in einzelne Themengebiete kategorisiert, sofern möglich. Fragmente können hier auch zwei oder mehr Themengebieten zugeordnet sein. Diese Themengebiete werden „Eventtypen“ genannt und umfassen eine breite Auswahl.
Die Messung der Performance beruht zu 50 % auf dem in Teil 1 beschriebenen Eventtyp „Gesamteindruck“ und zu 50 % auf der Betrachtung der nach Eventtypen unterteilten Fragmente. Den Themengebieten werden unterschiedlich häufig Fragmente zugeordnet. Diese Häufigkeiten werden bei der Ermittlung der Gewichte berücksichtigt. Die Gewichtung eines jeden Themengebietes in Teil 2 ergibt sich aus der Relation der Anzahl der hierzu gefundenen Fragmente zur Gesamtanzahl der Fragmente.
Auszeichnung
Die Auszeichnung „Autohändler des Jahres 2026“ wird anhand der erreichten Punktzahl im Gesamtranking vergeben. Die Berechnung des Punktwertes erfolgt auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten. Der Sieger erhält 100 Punkte und setzt damit den Benchmark für alle anderen untersuchten Autohändler. Eine Auszeichnung erhalten diejenigen, die überdurchschnittlich viele Punkte erreicht haben.
Qualitätssiegel
Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr persönliches Angebot an:
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