Bayerns Beste Händler
Bayerns Beste Händler
Eine Untersuchung in Kooperation mit SZ Institut
Das malerische Bayern ist nicht nur für seine atemberaubende Natur und seine traditionsreiche Kultur bekannt, sondern auch für seine hervorragenden Einzelhändler. Ob urige Dorfläden oder exklusive Boutiquen in den pulsierenden Zentren der Großstädte: Bayern verfügt über eine große Vielfalt an Einzelhändlern, die ihre Kunden mit Kompetenz, gutem Kundenservice und echter Leidenschaft für den Verkauf begeistern. Doch welche Händler im Freistaat konnten sich in der Gunst der Kunden wirklich an der Spitze positionieren? Dieser Frage ist das SZ Institut in einem detaillierten Ranking zusammen mit ServiceValue nachgegangen.
Das Ranking gibt einen Überblick über die bayerischen Einzelhändler, die sich durch besondere Qualität auszeichnen und deren Engagement für die Kundinnen und Kunden außergewöhnlich und lobenswert erscheint. Dabei handelt es sich nicht nur um große Konzerne, die im gesamten Freistaat vertreten sind, sondern auch um kleinere Betriebe wie beispielsweise lokale Edeka-Betreiberfamilien. Auch die Bandbreite der Kategorien der Einzelhändlerinnen und -händler ist weit gefächert. Auf diese Weise zeichnet das Ranking schließlich die Vielfalt der bayerischen Einzelhandelslandschaft ab.
Methodik
Für das Ranking wurden mindestens 100 Verbraucherstimmen pro Händler eingeholt, wobei die Stichprobengröße bei einigen Anbietern auch niedriger sein kann. Insgesamt wurden 371 Händler untersucht und bewertet.
Die konkrete Fragestellung, die den Panelisten vorlag, war: „Wenn Sie alle Ihre Erwartungen, Erfahrungen und Informationen aus den letzten 24 Monaten zusammenfassen, inwieweit stimmen Sie zu, dass [Name des Händlers] in Bayern zu den besten Händlern gehört?“.
Die Antwortmöglichkeiten folgten einem Schulnotensystem von 1 („stimme voll zu“) bis 5 („stimme nicht zu“). Die Auswertung erfolgte auf Basis der berechneten Mittelwerte. Händler, deren empirischer Mittelwert unter dem Gesamtmittelwert aller untersuchten Händler lag, erhielten die Auszeichnung „Bayerns Beste Händler“. Damit wurde sichergestellt, dass die begehrte Auszeichnung nur an überdurchschnittlich gute Händler vergeben werden konnte.
Bereits in den Top 10 des Rankings zeigt sich die große Bandbreite der Online-Kundenbewertungen: Die Testsieger Asmo und Backstube Wünsche (beide mit einer Durchschnittsnote von 2,28 Punkten und damit auf Platz 1 des Rankings) kommen als Küchenspezialist und Backwarenexperte aus grundverschiedenen Branchen. Auch der Rest der Top 10 weist eine ähnliche Vielfalt auf. Hier finden sich Biomärkte (Ebl Naturkost und Basic) neben Metzgereien (Vinzenzmurr), Baumärkten (Hagebau München) und Buchhandlungen (Buchhandlung Rupprecht). Ein weiterer Bäcker (Bäckerei Backmeier) sowie der Küchentreff sind ebenfalls in den Top 10 vertreten.