Beste Bankprodukte

Eine Untersuchung in Kooperation mit Dem F.A.Z Institut

Mit ihren zahlreichen Kreditinstituten von der Genossenschaftsbank über das öffentlich-rechtliche Institut bis hin zur privaten Geschäftsbank ist die deutsche Bankenbranche ein wichtiger Wirtschaftsfaktor hierzulande. Für Verbraucherinnen und Verbraucher ist das besonders in Form der großen Vielfalt unterschiedlicher Wahlmöglichkeiten spürbar: Direktbank oder Filiale? Nachhaltigkeits- oder Neobank – oder vielleicht doch lieber eine Sparkasse? Geldinstitute, die sich angesichts dessen von ihren Mitbewerbern abheben wollen, müssen einiges leisten und mit kompetenter Beratung, einem individuellen Service oder einem günstigen Preis-Leistungs-Verhältnis punkten, vor allem aber auch attraktive Produkte anbieten – und auch dahingehend besteht eine Reihe unterschiedlicher Optionen. Welche Banken und Produkte in besonderem Maße überzeugen, wurde für die vorliegende Studie in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut untersucht.

Methode
Die Untersuchung basiert auf einer Online-Umfrage. Für die vorliegende Studie wurden mehr als 23.596 Urteile zu 210 Bankprodukte in 7 Produktgruppen ausgewertet.
Für die Auswertung und die Rankings wird das Antwortverhalten (Kundenurteile) der Befragten hinsichtlich der folgenden Fragestellung herangezogen:

“Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem [Bankprodukt] bei Anbieter XY?“

Zur Ermittlung des Verbraucherurteils wird eine fünfstufige, linksschiefe und voll verbalisierte Skala verwendet. Diese ermöglicht eine stärkere Differenzierung der Antworten im positiven Bereich:

1 = sehr zufrieden
2 = zufrieden
3 = eher zufrieden
4 = eher nicht zufrieden
5 = unzufrieden
bzw. kann ich nicht beurteilen (-)

Auszeichnung
Je Unternehmen wird der ungewichtete Mittelwert / Score über alle Antworten / Bewertungen (Antwortskala 1-5) gebildet. Die Auszeichnung „TOP [Bankprodukt]“ erhalten alle Banken, die innerhalb ihrer Produktgruppe besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Stimmen abschneiden. Die Auszeichnung „BESTES [Bankprodukt]“ erhält die Bank, die innerhalb ihrer Produktgruppe den niedrigsten (=besten) Mittelwert erreicht.

Die Rankings zu der Studie „Beste Bankprodukte“ mit dem Stand vom 15.05.2025 (gültig bis Mai 2026):