Autobanken
Deutschlands beliebteste Banken
Eine Untersuchung in Kooperation mit Deutschland Test
Der Wandel in der Bankenbranche schreitet unaufhaltsam voran. Neue digitale Wettbewerber erscheinen am Markt und kämpfen mit den etablierten Instituten um Neukunden. Um einen Wechselgedanken gar nicht erst aufkeimen zu lassen, versuchen Banken ihre Bestandskunden zufriedenzustellen. Daneben stellt das Gewinnen von Neukunden die zweite Säule eines stabilen Kundenstamms dar. Insbesondere für die Gewinnung von Neukunden ist es wichtig, eine gute Reputation im Netz zu haben. Bewertungsportale spielen hierbei eine wichtige Rolle. Vor diesem Hintergrund ist die Studie Deutschlands beliebteste Banken 2024 entstanden, die zu über 1.000 regionalen und überregionalen Kreditinstituten Daten breit und umfassend analysiert hat.
Methode
1) Bankbewertungsportale
Hier wurden Daten der großen Portale bankscore.de und meine-bank-vor-ort.de abgerufen. Für jede der untersuchten Banken wurde nach Möglichkeit die Benotung, die Anzahl der Bewertungen und gegebenenfalls die Weiterempfehlungsrate gesammelt.
2) Social Listening
Hier wurden Webbeiträge nach den jeweiligen Banken durchsucht und die gefundenen Beiträge mittels Künstlicher Intelligenz analysiert.
3) Fragebogen
Die untersuchten Banken haben allesamt einen strukturierten Fragebogen erhalten, der Fragen zur Kundenzufriedenheit und zum Produktangebot umfasst.