Makler-Champions

Die Besten aus Sicht der Versicherungsmakler

Zum sechzehnten Mal sind wir in diesem Jahr der Frage nachgegangen, welche Vorteile die Serviceleistungen von Versicherern, Maklerdienstleistern und ‑verwaltungsprogrammen den Maklern von Versicherungsprodukten bieten. In Kooperation mit dem Versicherungsmagazin haben wir auf dieser Basis erneut Deutschlands Makler-Champions gekürt. Dabei wurden Auszeichnungen in sieben Sparten sowie zusätzliche Sonderpreise vergeben.

Methode und Auszeichnungen

Die Studie beruht auf einer Online-Befragung von Versicherungsmaklern. Die Teilnehmer konnten jeweils einen Versicherer in bis zu fünf Versicherungssparten (Kranken, Leben, Schaden, Rechtsschutz, Gewerbesach) sowie Maklerdienstleister und -verwaltungsprogramme bewerten. In der Summe gaben sie dabei 1.124 Urteile über 25 Einzelaspekte sowie den individuellen Servicewert „P“ ab, der als auszeichnungsrelevanter Gradmesser für die Makler-Champions dient und die folgenden Fragen umfasst:

Sind zentrale Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den individuellen Strukturen und Prozessen des Maklers kompatibel? (Integration)
Zahlen Service- und Unterstützungsleistung des Versicherers spürbar auf den eigenen Vertriebserfolg des Maklers ein? (Befähigung)
Schaffen Service-Zusatzleistungen des Versicherers einen Mehrwert für die Unternehmung als Makler? (Zusatznutzen)

Die Einteilung der zehn besten Anbieter je Sparte in Gold-, Silber- und Bronzeränge erfolgt über Terzile anhand des Servicewertes „P“, sodass die Verteilung der Medaillen-Ränge über die Sparten variiert.

Sonderpreise

In der 5-Jahres-Wertung für Zuverlässigkeit glänzen vier Versicherer sowie je ein Maklerdienstleister und Anbieter eines Maklerverwaltungsprogrammes: Münchener Verein (Kranken), Die Bayerische (Leben und Schaden), KS/Auxilia (Rechtsschutz) und rhion.digital (Gewerbesach) sowie vfm Versicherungs- & Finanzmanagement und Keasy von vfm. Sie alle sind seit 2022 durchgehend in den Top 10 vertreten und erzielen im Zeitreihenvergleich die in der Summe höchste Punktzahl innerhalb ihrer jeweiligen Sparte.

Die Bayerische ist darüber hinaus auch im Quervergleich über alle fünf Versicherungssparten hinweg wieder Allsparten-Gewinner. Auf dem Silber- und Bronze-Rang folgen uniVersa und Concordia. Als „Persönlichkeit des Jahres“ ausgezeichnet wurde Frau Julia Palte, Vorstandsmitglied bei Concordia Versicherungen und dort verantwortlich u.a. für Maklerorganisation, Vertriebsmarketing, Vertriebsstrategie und -steuerung.

Berichtsband

Die umfassende Darstellung der Gesamtergebnisse für die untersuchten Unternehmen und Anbieter sind in einem Berichtsband enthalten, der bei uns erworben werden kann (siehe Studienflyer).