Rund ums Auto

Eine Untersuchung in Kooperation mit Deutschland Test

Deutschland ist ein Autoland. Jeder siebte Arbeitsplatz hängt – direkt oder indirekt – an der Automobilindustrie. Und das Geschäft läuft wieder. Und so ist es kein Wunder, dass das
Auto in Deutschland nach wie vor das Reisemittel Nummer eins ist. Laut Statistischem Bundesamt liegt der Anteil bei Urlaubs- und Geschäftsreisen bei 69 Prozent. Das Analyse- und Beratungshaus ServiceValue und DEUTSCHLAND TEST haben nun erstmals auch die Automobilindustrie in einer Branchenstudie auf den Prüfstand gestellt. Untersucht wurden mehr als 240 Unternehmen, Marken und Dienstleister.

Fragestellung

Die Fragestellung an die Teilnehmer lautete: „Wie zufrieden sind Sie mit den Produkten und Dienstleistungen der folgenden Anbieter in Bezug auf das Thema ‚Rund ums Auto‘? In Klammern (…) steht die Branchenzuordnung der Anbieter. Bitte antworten Sie aus Ihrer Kundenerfahrung der letzten 36 Monate.“ Auf einer fünfstufi gen Antwortskala konnten die Verbraucher wählen zwischen:

sehr zufrieden (1), zufrieden (2), eher zufrieden (3), eher nicht zufrieden (4), unzufrieden (5) beziehungsweise
kann ich nicht beurteilen (-).

Erfasst und ausgewertet wurden unterm Strich rund 35 000 Stimmen.

Die Rankings für “Rund ums Auto” mit dem Stand vom 14.08.2023 (gültig bis August 2024):