Bad & Sanitär
Rund ums Haus
Die To-do-Liste rund um Haus und Garten ist lang. Und es gibt theoretisch – und praktisch – das ganze Jahr über etwas zu tun. All das lohnt sich nur, wenn am Ende auch das Ergebnis stimmt. Und damit das tatsächlich der Fall ist, müssen auch die Hersteller und Dienstleister liefern: Kunden erwarten heutzutage zielgerichtete Beratung, faire Preise, gute Qualität, pünktliche Lieferung und einen erstklassigen Service. Wir haben in Kooperation mit FOCUS MONEY im vierten Jahr untersucht, welche Anbieter rund um Haus und Garten ihre Kundinnen und Kunden in besonderem Maße zufriedenstellen. Für die Studie „Rund ums Haus“ wurden 161.931 Verbraucherurteile zu 1.532 Unternehmen aus 98 Branchen eingeholt.
Methode und Auszeichnung
Grundlage der Untersuchung ist eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Umfrage über ein Online-Access-Panel. Gefragt wird nach der erfahrungsbasierten Globalzufriedenheit mit Unternehmen und Anbietern aus den unterschiedlichsten Branchen rund um die Themen Haus und Garten. Für die Auswertung wird je Unternehmen der Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf einer sechsstufigen Zustimmungs-Skala berechnet. Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens niedriger, d.h. besser als der Gesamt-Mittelwert der jeweiligen Branche, wird dem Unternehmen die Auszeichnung „GUT“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert zusätzlich auch niedriger als der Mittelwert dieser überdurchschnittlichen Gruppe, erhält das Unternehmen die Auszeichnung „SEHR GUT“. Der jeweils Branchenbeste erhält zusätzlich das Alleinstellungsmerkmal „Platz 1“.