Aquarien-Hersteller
Rund ums Haustier
Eine Untersuchung in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST
In den deutschen Haushalten leben mehr als 30 Millionen Haustiere mit den unterschiedlichsten Bedürfnissen und Pflegeansprüchen. Mit welchen Anbietern Halterinnen und Halter besonders zufrieden sind, haben wir in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Rund ums Haustier“ untersucht. Dafür wurden fast 30.000 Kundenurteile zu 193 Unternehmen und Anbietern aus 14 Branchen eingeholt.
Fragestellung
Die Fragestellung an die Teilnehmer lautete:„Wie zufrieden sind Sie mit den Produkten und Dienstleistungen der folgenden Anbieter in Bezug auf das Thema Rund ums Haustier? In Klammern […] steht die Branchenzuordnung der Anbieter. Bitte antworten Sie aus Ihrer Kundenerfahrung der letzten 12 Monate.“ Auf einer fünfstufigen Antwortskala konnten die Verbraucher wählen zwischen: sehr zufrieden (1), zufrieden (2), eher zufrieden (3), eher nicht zufrieden (4), unzufrieden (5) bzw. kann ich nicht beurteilen (-).
Auszeichnung
Die Auszeichnung „HOHE ZUFRIEDENHEIT“ erhalten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert über alle Marktbegleiter abschneiden. Unternehmen, die innerhalb dieser Gruppe wiederum über dem Durchschnitt liegen, erhalten die Auszeichnung „SEHR HOHE ZUFRIEDENHEIT“.