Zweiter Gesundheitsmarkt

Eine Untersuchung in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST

Rein statistisch gesehen können sich die Menschen in Deutschland nach ihrem 65. Lebensjahr noch im Durchschnitt auf rund acht Jahre in guter gesundheitlicher Verfassung freuen. Ein entsprechender Lebensstil kann das persönliche Wohlbefinden oftmals noch zusätzlich verbessern. Mit welchen Anbietern von gesundheitsfördernden Maßnahmen und Produkten Kundinnen und Kunden besonders zufrieden sind, haben wir in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Zweiter Gesundheitsmarkt 2025“ zum zehnten Mal untersucht. Dazu wurden mehr als 48.000 Kundenurteile zu 311 Anbietern aus 22 unterschiedlichen Kategorien ausgewertet.

Methode

Bei der Untersuchung handelt es sich um eine Online-Befragung, in der den Teilnehmerinnen und Teilnehmern eine für sie überschaubare Auswahl von Anbietern zur Bewertung vorgelegt wird. Sind oder waren die Befragten bei diesen Anbietern während der letzten 24 Monate Kunden, beurteilen sie auf Basis eigener Erfahrungen, wie zufrieden sie insgesamt mit den Produkten oder Leistungen dieser Anbieter sind.

Die Antworten erfolgen mittels einer sechsstufigen Antwortskala, anhand derer für jeden Anbieter ein Mittelwert errechnet und anschließend für alle untersuchten Anbieter innerhalb ihrer Kategorien ein Ranking erstellt wird. Ein Wert von 1 würde dabei bedeuten, dass alle Kunden sich über den bewerteten Anbieter begeistert äußern; ein Wert von 6 gäbe an, dass die befragten Kunden überhaupt nicht zufrieden wären.

Anbieter, deren Zufriedenheitswerte besser als der Kategorienmittelwert liegen, werden als „TOP“ ausgewiesen. Die Anbieter mit der höchsten Kundenzufriedenheit innerhalb einer Kategorie werden als „BESTER“ ausgezeichnet. Die Kundenbefragung erfolgt eigeninitiiert und findet ohne Einbindung der untersuchten Anbieter statt.