DEUTSCHLAND TEST: Flugportale 2020
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 10 Flugbuchungsportale und
10 Flugsuchmaschinen
Fahren wir weg oder bleiben wir hier? Die Corona-Pandemie hat vieles verändert, auch was den Urlaub angeht. Millionen Menschen haben ihre Reise in diesem Jahr storniert oder umgebucht. Darunter haben besonders Reisanbieter und Buchungsportale stark gelitten. Wann sich die Branche erholen wird, ist völlig offen. Sicher ist nur: Wenn Corona unter Kontrolle ist, wird auch die Reiselust vieler wieder steigen. Bei welchen Flugportalen Urlauber am liebsten buchen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im vierten Jahr.
Gesamt-Ranking: Flugbuchungsportale
Gesamt-Ranking: Flugsuchmaschinen
Insgesamt wurden 1.391 Kundenurteile zu zehn Flugbuchungsportalen und 1.127 Kundenurteile zu zehn Flugsuchmaschinen aus 23 Teilaspekten eingeholt. Diese sind in die folgenden sechs Themenfelder unterteilt:
- Flugsuche
- Flugangebot
- Internet-Seite
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Kundenservice
- Buchungsprozess (nur bei Flugbuchungsportalen)
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Deutschland Test: Flugportale 2020“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse zu zehn Flugbuchungsportalen und zehn Flugsuchmaschinen.
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Flugportale“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.