DEUTSCHLAND TEST: Flugportale 2020

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 10 Flugbuchungsportale und
10 Flugsuchmaschinen

Fahren wir weg oder bleiben wir hier? Die Corona-Pandemie hat vieles verändert, auch was den Urlaub angeht. Millionen Menschen haben ihre Reise in diesem Jahr storniert oder umgebucht. Darunter haben besonders Reisanbieter und Buchungsportale stark gelitten. Wann sich die Branche erholen wird, ist völlig offen. Sicher ist nur: Wenn Corona unter Kontrolle ist, wird auch die Reiselust vieler wieder steigen. Bei welchen Flugportalen Urlauber am liebsten buchen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im vierten Jahr.

Gesamt-Ranking: Flugbuchungsportale

Gesamt-Ranking: Flugsuchmaschinen

Insgesamt wurden 1.391 Kundenurteile zu zehn Flugbuchungsportalen und 1.127 Kundenurteile zu zehn Flugsuchmaschinen aus 23 Teilaspekten eingeholt. Diese sind in die folgenden sechs Themenfelder unterteilt:

  • Flugsuche
  • Flugangebot
  • Internet-Seite
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Kundenservice
  • Buchungsprozess (nur bei Flugbuchungsportalen)

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Deutschland Test: Flugportale 2020“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse zu zehn Flugbuchungsportalen und neun Flugsuchmaschinen.

Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Flugportale“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.