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DEUTSCHLAND TEST: Möbelhandel 2026

Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 32 Möbelfachhändler und 6 Möbel-Discounter

Ob Homeoffice, Familienabende oder entspannte Wochenenden –das eigene Heim ist einer der wichtigsten Orte zum Wohlfühlen. Entsprechend groß ist die Bedeutung der passenden Einrichtung. Gefragt sind Inspiration, Qualität und ein Einkaufserlebnis, das Freude macht. Wer Wert auf persönliche Beratung legt, findet hier meist ebenso kompetente Ansprechpartner wie kreative Gestaltungsmöglichkeiten für jeden Wohnstil. Doch wie zufrieden sind die Kunden tatsächlich mit den Angeboten, der Beratung und dem Einkaufserlebnis bei den einzelnen Händlern? Und können auch Möbel-Discounter in Sachen Service und Qualität überzeugen? Das wollten wir genauer wissen – und haben dazu in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST eine umfangreiche Online-Befragung durchgeführt.

Studienflyer 2026 (PDF)

Gesamt-Ranking: Möbel-Discounter

Unternehmen sind innerhalb der Auszeichnungsklassen alphabetisch sortiert.

Gesamt-Ranking: Möbelfachhändlern

Unternehmen sind innerhalb der Auszeichnungsklassen alphabetisch sortiert.

Für die Studie wurden 3.950 Urteilen zu 32 Möbelfachhändlern sowie 701 Urteilen zu 6 Möbel-Discountern zu 28 Service- und Leistungsmerkmalen aus den folgenden sechs Kategorien eingeholt:

  • Einrichtungshaus
  • Produktsortiment
  • Kundenberatung
  • Kundenservice
  • Lieferung & Montage
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Mindestens die Note „Gut“ erhielten jene Anbieter, die mit ihrem Punktwert über dem Durchschnittswert lagen. Anbieter, die besser als der
Durchschnitt dieser Gruppe abschnitten, bekamen das Prädikat „Sehr Gut“. Für das Gesamt-Ranking wurden die Ergebnisse aus den sechs Themenfeldern gleichgewichtet zusammengeführt. Im Gesamtergebnis bekamen neun Möbelfachhändler und zwei Discounter die Note „Sehr Gut“. Die Note „Gut“ erhielten elf Fachhändler und zwei Discounter.

Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Möbelhandel 2026“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 32 Möbelfachhändler und 6 Möbel-Discounter.

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: „DEUTSCHLAND TEST: Möbelhandel 2026“ stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.