DEUTSCHLAND TEST: Möbelhandel 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 32 Möbelfachhändler und 6 Möbel-Discounter
Ob Homeoffice, Familienabende oder entspannte Wochenenden – das eigene Heim ist einer der wichtigsten Orte zum Wohlfühlen. Entsprechend groß ist die Bedeutung der passenden Einrichtung. Gefragt sind Inspiration, Qualität und ein Einkaufserlebnis, das Freude macht. Wer Wert auf persönliche Beratung legt, findet hier meist ebenso kompetente Ansprechpartner wie kreative Gestaltungsmöglichkeiten für jeden Wohnstil. Doch wie zufrieden sind die Kunden tatsächlich mit den Angeboten, der Beratung und dem Einkaufserlebnis bei den einzelnen Händlern? Und können auch Möbel-Discounter in Sachen Service und Qualität überzeugen? Das wollten wir genauer wissen – und haben dazu in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST eine umfangreiche Online-Befragung durchgeführt.
Gesamt-Ranking: Möbelfachhändler
Gesamt-Ranking: Möbel-Discounter
Für die Studie wurden 3.950 Urteile zu 32 Möbelfachhändlern sowie 701 Urteile zu 6 Möbel-Discountern eingeholt. Abgefragt wurden dabei 28 Service- und Leistungsmerkmale aus den folgenden sechs Kategorien:
- Einrichtungshaus
- Produktsortiment
- Kundenberatung
- Kundenservice
- Lieferung & Montage
- Preis-Leistungs-Verhältnis
Im Gesamtergebnis bekamen neun Möbelfachhändler und zwei Discounter die Note „sehr gut“. Die Note „gut“ erhielten elf Fachhändler und zwei Discounter. Bei den Fachhändlern sticht SEGMÜLLER mit Bestwerten in den Kategorien „Produktsortiment“, „Kundenservice“, „Lieferung & Montage“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“ positiv hervor. Bei den Discountern glänzt POCO Einrichtungsmärkte mit drei ersten Plätzen in den Kategorien „Kundenservice“, „Lieferung & Montage“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“, mömax ist Spitze im „Produktsortiment“ und als „Einrichtungshaus“.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Möbelhandel 2026“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 32 Möbelfachhändlern und 6 Möbel-Discountern.