DEUTSCHLAND TEST: Online-Druckereien 2020
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 27 Online-Druckereien
Pfiffige Ideen und Produktinnovationen haben in der Web-to-Print-Branche Tradition. So können die Online-Druckereien längst mehr als nur Bücher, Briefe, Poster und Broschüren bedrucken. Inzwischen lassen sich Wunschvorlagen auf allen möglichen Alltagsgegenständen verewigen. Dabei ist nicht nur die Auswahl an bedruckbaren Artikeln und Accessoires groß - auch die Zahl an Online-Druckereien wächst. Wer aber kann in der Praxis am meisten überzeugen? Mit welchen Anbietern die Kunden besonders zufrieden sind, untersucht ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im fünften Jahr
Gesamt-Ranking der Online-Druckereien
Insgesamt wurden über 2.200 Kundenurteile zu 27 Online-Druckereien eingeholt. Dabei wurden die folgenden vier Leistungsdimensionen bewertet:
- Produktleistung
- Kommunikation
- Kundenservice
- Preis-Leistungs-Verhältnis
Im Gegensatz zum Vorjahr hat die Branche leicht eingebüßt – sowohl bei dem Gesamtergebnis als auch in drei von vier Leistungsdimensionen. Ein anderes Bild liefern jedoch die Top-Anbieter. Sie haben sich in allen vier Dimensionen steigern können. Insgesamt weist die Dimension “Produktleistung” den höchsten Mittelwert auf, während beim Preis-Leistungs-Verhältnis auch in diesem Jahr Verbesserungsbedarf besteht.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Online-Druckereien 2020“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 27 Online-Druckereien.
Die Benchmarkstudie „DEUTSCHLAND TEST: Online-Druckereien“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse des Vorjahrs stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.