€uroAtlas Krankenzusatzversicherer 2024
Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 30 Krankenzusatzversicherer
Wer als gesetzlich Versicherter ähnliche Leistungen abrufen können möchte wie Privatpatienten, kann die Leistungen seiner Krankenkasse, zumeist nach vorheriger Gesundheitsprüfung, durch den Abschluss von Zusatzversicherungen ergänzen. Mit welchen Krankenzusatzversicherern Kundinnen und Kunden nach eigenen Angaben besonders gute Erfahrungen machen, haben wir in Kooperation mit €URO, dem Magazin für Wirtschaft und Geld, in der großangelegten Vergleichsstudie „EuroAtlas Krankenzusatzversicherer 2024“ untersucht. Darin werden 30 große Anbieter von Krankenzusatzversicherungen auf den Prüfstand gestellt und durch knapp 3.000 Kundenurteile zu allgemeinen und spezifischen Service- und Leistungsmerkmalen aus drei Kategorien bewertet.
Gesamt-Ranking Krankenzusatzversicherer
Für die Vergleichsstudie wurden Kundenurteile 2.878 Kundenurteile zu allgemeinen und spezifischen Service- und Leistungsmerkmalen auf folgenden fünf Qualitätsdimensionen bzw. Einzelkategorien eingeholt:
- Kundenbindung
- Produktleistung
- Kundenbetreuung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Gesamtergebnis der Studie errechnet sich als ungewichteter Mittelwert aller drei Teilkategorien. Die Auszeichnung „Gut“ erhalten all jene Krankenzusatzversicherer, die über dem Mittelwert liegen. Gesellschaften, die über dem Durchschnitt aller mit „Gut“ bewerteten Anbieter rangieren, sichern sich die Auszeichnung „Sehr gut“.
Hintergrundinformationen
Der über 113-seitige „€uroAtlas Krankenzusatzversicherer 2024“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsstudie enthält Gesamtergebnisse in Form von Rankings aus Kundensicht sowie detaillierte Einzelprofile zu 30 Krankenzusatzversicherern.