Fairste Maklerversicherer 2018

Ergebnisse für 45 Versicherungsunternehmen über 6 Sparten

Kaum ein Tag vergeht ohne eine neue Nachricht aus dem Reich der Digitalisierung. Das betrifft auch die Assekuranz. Junge InsurTech-Firmen starten durch, Versicherer bringen innovative volldigitale Produktlösungen auf den Markt, künstliche Intelligenz ermöglicht die Automatisierung des Schadenmanagements in den Unternehmen. Somit stehen freie Makler im Konkurrenzkampf um Kunden vor gewaltigen Herausforderungen. Damit Makler eine individuelle Beratung auf höchstem Niveau leisten können brauchen sie vor allem eines: Die richtigen Partner mit den passenden Produkten an ihrer Seite. Doch welche Unternehmen gehen besonders fair und partnerschaftlich mit Versicherungsmaklern um und sorgen damit für optimale Geschäftschancen? Dieser Frage gingen ServiceValue in Kooperation mit dem FOCUS-MONEY-Versicherungsprofi und FOCUS-MONEY erneut auf den Grund.

Gesamt-Ranking: Fairness von Lebensversicherern

Bewertung Lebensversicherer
sehr gut Canada Life
sehr gut InterRisk
sehr gut LV 1871
sehr gut Volkswohl Bund
sehr gut WWK
gut Concordia
gut Condor
gut Die Bayerische
gut Helvetia
gut Ideal
gut Nürnberger
gut SwissLife
Allianz
Alte Leipziger
AXA
Barmenia
Dialog
Die Continentale
HanseMerkur
Signal Iduna
Stuttgarter
VHV

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Gesamt-Ranking: Fairness von Krankenversicherern

Bewertung Krankenversicherer
sehr gut ERGO
sehr gut HanseMerkur
sehr gut Münchener Verein
sehr gut uniVersa
gut Nürnberger
gut UKV
Allianz
Alte Oldenburger
Barmenia
Die Continentale
Hallesche
SDK

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Gesamt-Ranking: Fairness von Schadenversicherern

Bewertung Schadenversicherer
sehr gut Concordia
sehr gut Die Haftpflichtkasse
sehr gut InterRisk
sehr gut Itzehoer
gut NV
gut Rhion
gut WWK
Allianz
AXA
Die Continentale
HDI
Helvetia
Kravag
R+V
VHV
Volkswohl Bund

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Gesamt-Ranking: Fairness von Rechtsschutzversicherern

Bewertung Rechtsschutzversicherer
sehr gut KS / Auxilia
sehr gut NRV
gut ARAG
gut DMB
Concordia
Deurag
Roland

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Gesamt-Ranking: Fairness von BAV-Versicherern

Bewertung BAV-Versicherer
sehr gut Allianz
sehr gut Volkswohl Bund
sehr gut WWK
gut Nürnberger
gut Stuttgarter
gut Swiss Life
Alte Leipziger
HDI
Provinzial
R+V

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Gesamt-Ranking: Fairness von Gewerbeversicherern

Bewertung Gewerbeversicherer
sehr gut R+V
sehr gut Rhion
gut Alte Leipziger
Signal Iduna
SV SparkassenVersicherung
VHV
Württembergische

(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)

Für die Untersuchung wurden aus Maklersicht 30 Service- und Leistungsmerkmale aus den folgenden acht Kategorien bewertet:

  • Bindungsvariablen
  • Zentrale Vertriebsberatung
  • Maklerbetreuung
  • Produkte
  • Schulungen
  • Angebots- und Verkaussoftware
  • Datenlieferungseffizienz
  • Betriebsablauf

Von betrieblicher Altersvorsorge bis Schadenversicherungen – über alle Sparten ermittelte ServiceValue insgesamt 38 Platzierungen für überdurchschnittliche gute oder sogar sehr gute Fairness. In der Regel dürfen sich die prämiierten Anbieter in einem der sechs Bereiche über eine Auszeichnung freuen. Einige der Fairsten erhielten aber in mehreren Bereichen Prädikate. Das meiste Lob als Maklerversicherer heimste in diesem Jahr die WWK ein. Die Münchener gelten unter freien Vermittlern in den beiden Sparten betriebliche Altersvorsorge und Leben als „sehr gut“, bei Schaden als „gut“. Sehr gute Gesamturteile als bAV- und als Lebenversicherer verdiente sich auch der Volkswohl Bund. Die InterRisk ist als Schaden- und als Lebensversicherer zwei Mal „sehr gut“.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Maklerversicherern 2018“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Maklerurteile zu 45 Versicherungsunternehmen über die Sparten Leben, Rechtsschutz, Kranken, Schaden, BAV und Gewerbe.