FOCUS E-BIKE: E-Bike-Fachhandel 2021
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 23 stationäre Fachhändler
Auf die Fahrradindustrie hat die Covid-19-Pandemie wie ein Katalysator gewirkt. Während diverser Lockdowns wuchs der Wunsch nach Bewegung an der frischen Luft, und die Bikehändler verbuchten – trotz Lieferengpässen – ordentliche Gewinne. Nachdem der Marktanteil der E-Bikes bereits zuvor stetig stieg, schnellte er 2020 in die Höhe: Rund zwei Millionen E-Bikes wurden laut Zweirad-Industrie-Verband (ZIV) verkauft. Und die Prognosen für das aktuelle Jahr sind sogar noch besser. E-Bikes sind nicht unbedingt ein Schnäppchen – gute Beratung und hervorragender Service sollten daher im Preis inbegriffen sein. Welche stationären E-Bike-Fachhändler in der Kundenorientierung gut aufgestellt sind, hat ServiceValue in Kooperation FOCUS E-BIKE erstmalig untersucht.
Gesamt-Ranking: Stationäre E-Bike Fachhändler
In der Zusammenschau aller fünf Bewertungskategorien schneiden B.O.C. / Bikemax, Little John Bikes und RADHAUS als Gesamtsieger ab. Jeweils weitere sechs Anbieter sind mit „sehr gut“ bzw. „gut“ ausgezeichnet. In den Einzelkategorien überzeugen vor allem Zweirad Stadler (Sortiment), Zweirad Eicker (Preis-Leistungs-Verhältnis), RADHAUS (Kundenservice) und Little John Bikes (Kundenberatung und Werkstatt-Service).
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „E-Bike Fachhändler 2021″ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen zu 23 stationären E-Bike-Fachhändlern.