FOCUS E-BIKE: E-Bike-Fachhandel 2023
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 22 stationäre Fachhändler
Auf den Fahrrad-Fachhandel und die -Industrie hat die Covid-19-Pandemie wie ein Katalysator gewirkt. Während diverser Lockdowns wuchs der Wunsch nach Bewegung an der frischen Luft, und die Fahrrad-Fachhändler verbuchten – trotz Lieferengpässen – ordentliche Gewinne. Nachdem der Marktanteil der E-Bikes bereits zuvor stetig stieg, schnellte er 2021 in die Höhe. Und auch 2022 wurden laut Zweirad-Industrie-Verband (ZIV) hierzulande 2,2 Millionen E-Bikes verkauft – zehn Prozent mehr als im Jahr zuvor. Für die Untersuchung auf Basis einer Kundenbefragung wurden insgesamt 1.568 Kundenurteile zu 22 stationären E-Bike-Fachhändlern eingeholt.
Gesamt-Ranking: Stationäre E-Bike Fachhändler
Insbesondere an eine umfangreiche Kaufberatung und einen guten Service im Fahrrad-Fachhandel. Denn auch das hat der Bikeboom gezeigt: Gut aufgehoben fühlen sich die Kunden nur bei fairen und kompetenten Anbietern. Laut einer weiteren, bereits seit sechs Jahren regelmäßig durchgeführten FOCUS E-BIKE-Umfrage, ist der „Fachhändler vor Ort“ für 79 Prozent klar die erste Wahl beim Kauf seines neuen E-Bikes. Es folgen die „Webseite des Händlers“ (7 Prozent) und die „Webseite des Herstellers“ (5 Prozent). Discounter spielen dagegen so gut wie keine Rolle. Vielmehr sind sowohl für E-Bike-Besitzer als auch für diejenigen, die planen, ein E-Bike zu kaufen, eine gute Beratung, die Möglichkeit einer Probefahrt und das Angebot eines Reparaturservices die drei wichtigsten Faktoren beim Kauf.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „E-Bike Fachhändler 2023″ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen zu 22 stationären E-Bike-Fachhändlern.