Kundenurteil: Fairness von privaten Pflegeversicherern 2024/25
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 29 private Pflegeversicherer
Den Pflegeversicherungen, so hieß es im letzten Oktober, drohe schon Anfang 2025 die Zahlungsunfähigkeit, sofern nicht umgehend eingegriffen würde. Schon da war zu befürchten, dass das vor allem für die Versicherten schmerzhaft werden könnte. Die Aussicht, selbst zum Pflegefall zu werden, bereitet vielen Menschen dennoch Sorge. Verständlicherweise. Denn die finanziellen Folgen sind schwer kalkulierbar. Hier können private Zusatzversicherungen Abhilfe schaffen. Sie verhindern, dass teure Pflegeleistungen die Betroffenen und ihre Angehörigen wirtschaftlich überfordern. Die Kunden haben die Wahl. Bei welchen Gesellschaften die Kunden besonders faire Leistungen erwarten dürfen, zeigt unsere zum dritten Mal durchgeführte Branchenstudie in Kooperation mit FOCUS MONEY.
Gesamt-Ranking: Fairness von privaten Pflegeversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Insgesamt wurden 2.649 Kundenurteile zu 11 Leistungs- und Servicemerkmalen aus den folgenden drei Bewertungdsimensionen eingeholt:
- Faires Produktangebot
- Faire Kundenberatung
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Sechs Versicherer stellten unter Beweis, dass sie nicht nur insgesamt „Sehr Gut“ sind, sondern in jeder Hinsicht auch ausgesprochen fair: Allianz, Debeka, DKV/ERGO, HUK-COBURG, LVM Versicherung und SDK glänzen in allen abgefragten Kategorien. Neun Unternehmen im Ranking haben sich die Note „Sehr Gut“ verdient.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von privtaen Pflegeversicherern 2024/25“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 29 private Pflegeversicherer in Deutschland.