Mitgliederurteil: Fairness von Lohnsteuerhilfevereinen 2018
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 17 Lohnsteuerhilfevereine in Deutschland
Für Angestellte, Beamte und Rentner gibt es eine deutlich günstigere Alternative zum Steuerberater: den Lohnsteuerhilfeverein. Das Prinzip: Mitglieder zahlen einen Jahresbetrag. Dafür erhalten sie eine umfassende Beratung zu allen steuerrechtlichen Belangen. Außerdem erledigen die Experten den gesamten Schriftverkehr mit dem Finanzamt, inklusive des lästigen Ausfüllens der Lohnsteuererklärung. Zwar sind auch die Vereinsbeiträge einkommensabhängig, sie liegen aber auf einem deutlich niedrigeren Niveau. Ratsuchende haben dabei die Qual der Wahl: Es gibt kleine, lediglich regional agierende Vereine wie auch große Organisationen mit Beratungsstellen in ganz Deutschland. Bei welchen Lohnsteuerhilfevereinen sich die Mitglieder gut beraten und aufgehoben fühlen, untersucht ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money erstmailg.
Gesamt-Ranking: Fairness von Lohnsteuerhilfevereinen
| Bewertung | Lohnsteuerhilfeverein |
|---|---|
| sehr gut | AKTUELL Lohnsteuerhilfeverein e.V. |
| sehr gut | Lohnsteuerhilfe Baden-Württemberg e.V. (LohiBW) |
| sehr gut | Lohnsteuerhilfe Bayern e.V. (lohi) |
| sehr gut | Vereinigte Lohnsteuerhilfe e.V. (VLH) |
| gut | ABC-e.V. Lohnsteuerhilfeverein Sitz Potsdam |
| gut | Interessengemeinschaft der Lohnsteuerzahler Nordrhein Westfalen e.V. (IDL NRW) |
| gut | Lohn- und Einkommenssteuer Hilfe-Ring Deutschland e.V. (STEUERRING) |
| gut | Lohnsteuerhilfe Fuldatal e.V. (LhF) |
| Arbeitnehmer Lohnsteuerhilfeverein e.V. (ALV) | |
| BVBB Lohnsteuerhilfeverein e.V. | |
| HILO e.V. | |
| Interessensgemeinschaft der Lohnsteuerzahler e.V (IDL) | |
| Isar e.V. | |
| LBV Hamm e.V. | |
| Lohnsteuerberatungsverbund e. V. | |
| Lohnsteuerhilfe für Arbeitnehmer e.V. (LSTHV) Sitz Gladbeck | |
| Ring der Steuerzahler e.V. Lohnsteuerhilfeverein (RDS) |
In der Benchmarkstudie wird das Konstrukt Fairness über vier Teildimensionen erfasst:
- Faires Leistungsangebot
- Faire Beratung
- Fairer Service
- Faires-Preis-Leistungs-Verhältnis
Insgesamt können die Lohnsteuerhilfevereine in den Kategorien „Faire Beratung“, „Fairer Service“ und „Faires Leistungsangebot“ besonders punkten. Die besten Einzelbewertungen gab es für die Fachkompetenz der Mitarbeiter und den Umfang der Leistungen – beides wichtige Kundenbindungskriterien. Auch gelingt es den Experten, die steuerlichen Zusammenhänge anschaulich zu erläutern. 87 Prozent der Befragten gaben an, dass nach der Beratung keine Fragen mehr offen waren und alles verständlich erklärt wurde. Bei Top-Anbietern wie Aktuell Lohnsteuerhilfeverein, Lohnsteuerhilfe Bayern (lohi) und dem größten Anbieter, Vereinigte Lohnsteuerhilfe (VLH), liegen die Zufriedenswerte bei diesem Item sogar über 90 Prozent.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Mitgliederurteil: Fairness von Lohnsteuerhilfevereinen 2018“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 17 Lohnsteuerhilfevereine in Deutschland.