ServiceAtlas Pflege- und Seniorenimmobilien 2021

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 15 Anbieter von Pflege- und Seniorenimmobilien

Die meisten Menschen stehen in ihrem Leben mehr als einmal vor der Herausforderung, die eigene Wohnsituation überdenken zu müssen. Typische Anlässe dafür sind das Verlassen des Elternhauses oder die Gründung einer eigenen Familie; aber auch fortschreitendes Alter erfordert eine Neubewertung der Wohn- und Lebensverhältnisse. Pflege- und Seniorenimmobilien sind eine Möglichkeit für ein dem Alter angepasstes Wohnen und können zudem attraktive Investitionsobjekte sein. Welche Anbieter als besonders kundenorientiert empfunden werden, untersucht ServiceValue in ihrer aktuellen Wettbewerbsanalyse „ServiceAtlas Pflege- und Seniorenimmobilien 2021“.

Gesamt-Ranking: Anbieter von Pflege- und Seniorenimmobilien

Die erstmalig durchgeführte Untersuchung mit Detail-Auswertungen für 15 Anbieter von Pflege- und Seniorenimmobilien basiert auf 1.054 Urteilen zu 27 allgemeinen und spezifischen Bewertungskriterien aus diesen vier Leistungskategorien:

  • Leistungsangebot
  • Kundenbetreuung
  • Kundeninformation
  • Investition

Besonders zufrieden zeigen sich die Befragten mit der Angebotsauswahl sowie den Reaktionszeiten auf Anfragen und Anliegen. Auch mit der Bauqualität der Immobilie sowie der Fachkompetenz der Mitarbeiter können die Anbieter punkten. Weniger Zustimmung gibt es bezüglich einer Unterstützung bei der Einholung von Unterlagen sowie der Bauzeit der Immobilie. Damit liegen sowohl die höchsten als auch die niedrigsten Zufriedenheitswerte innerhalb der beiden Kategorien „Leistungsangebot“ und „Kundenbetreuung“.

Hintergrundinformationen

Der über 170-seitige „ServiceAtlas Pflege- und Seniorenimmobilien 2021“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsstudie enthält Gesamtergebnisse in Form von Rankings aus Kundensicht sowie detaillierte Einzelprofile zu 15 Anbietern von Pflege- und Seniorenimmobilien.