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ServiceAtlas Rechtsschutzversicherer 2018

Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 20 Rechtsschutz-versicherer in Deutschland

Kommt es zu einer gerichtlichen Auseinandersetzung, drohen meist hohe Prozesskosten. Um sich vor den finanziellen Belastungen im Falle eines Rechtsstreits zu schützen, können Verbraucher eine Rechtsschutzversicherung abschließen. Dabei ist es ratsam, die Absicherung auf die persönliche Lebenssituation anzupassen, um somit auch bedarfsgerechte Leistungen zu erhalten. Welche Rechtsschutzversicherer nicht nur mit passgenauen Tarifen, sondern auch in der allgemeinen Kundenorientierung überzeugen, untersucht die aktuelle Vergleichsstudie.

Studienflyer u. Bestellformular ServiceAtlas Rechtsschutzversicherer 2018 (PDF)

Gesamt-Ranking Rechtsschutzversicherer

Bewertung Versicherer
sehr gut ADVOCARD
sehr gut Allianz
sehr gut Concordia
sehr gut ADAC Rechtsschutz
sehr gut Die Continentale
sehr gut DEVK
gut Debeka
gut LVM
gut BGV Badische
gut VGH
gut HUK-COBURG
gut WGV
gut Württembergische
Zurich
R+V
ÖRAG
ARAG
ROLAND
Alte Leipziger
D.A.S.
Für die Vergleichsstudie wurden Kundenurteile 1.949 Kundenurteile zu 28 allgemeinen und spezifischen Service- und Leistungsmerkmalen auf folgenden vier Qualitätsdimensionen bzw. Einzelkategorien eingeholt:

  • Produktqualität
  • Kundenbetreeung
  • Kundenservice
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Der Gesamtsieger ADVOCARD überzeugt im Einzelnen auch in der Leistungskategorie „Kundenbetreuung“ am stärksten, gefolgt von der Allianz und Concordia. Bei „Produktqualität“ und „Kundenservice“ liegt die Allianz ganz vorn und beim „Preis-Leistungs-Verhältnis“ der ADAC Rechtsschutz. Neben den auf Gesamtebene Best-Platzierten weisen eine „sehr gute“ Bewertung innerhalb einer Einzelkategorie allerdings auch die BGV Badische („Produktqualität“) sowie HUK-COBURG und WGV („Preis-Leistungs-Verhältnis“) auf.

Hintergrundinformationen

Die Benchmarkstudie „ServiceAtlas Rechtsschutzversicherer 2018“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 20 Rechtsschutzversicherern.

Die Benchmarkstudie „ServiceAtlas Rechtsschutzversicherer“ wird seit 2016 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.