Beste Mittelstandsdienstleister

Eine Untersuchung in Kooperation mit der WirtschaftsWoche

Auch und gerade mittelständische Unternehmen sind angewiesen auf eine Vielzahl von Dienstleistern, mit denen sie eng zusammenarbeiten. Welche von ihnen mit ihren Leistungen für besondere Zufriedenheit sorgen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum inzwischen zehnten Mal untersucht. Für die Studie „Beste Mittelstandsdienstleister 2025“ wurden mehr als 45.000 Firmenkundenurteile zu 638 Dienstleistern aus 48 Branchen eingeholt. Zur Bewertung standen die allgemeine Kundenzufriedenheit sowie sieben konkrete Leistungsmerkmale.

Auswertung

20.199 Befragte mittelständischer Unternehmen (Entscheider, Einkäufer und Nutzer) bewerteten neben der Kundenzufriedenheit (Zufriedenheits-Index) sieben weitere Leistungsmerkmale (Zustimmungs-Index):

Kundenzufriedenheit
Qualität von Produkten und Leistungen
Beratungsleistung
Betreuungsleistung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Servicequalität
Information
Kompetente Mitarbeiter

Die jeweiligen Branchengewinner erhalten die Auszeichnung „Nr. 1“. Dienstleister bzw. Unternehmen, dessen Gesamt-Index über dem Branchenmittelwert liegt, werden als „Top-platziert“ ausgezeichnet. Dienstleister bzw. Unternehmen mit einem Gesamt-Index unter dem Durchschnitt der jeweiligen Branche werden in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt.