Beste Mittelstandsdienstleister

Eine Untersuchung in Kooperation mit der WirtschaftsWoche

Ob Digitalisierung, Cyber-Sicherheit oder Lieferkettengesetz: Auch das Jahr 2023 bringt wieder diverse Herausforderungen für mittelständische Unternehmen mit sich. Umso wichtiger ist es, dass sich Mittelständler auf die Dienstleister, mit denen sie zusammenarbeiten, verlassen können. Zum inzwischen siebten Mal hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche deshalb untersucht, welche Dienstleister die deutschen Mittelständler besonders zufriedenstellen. Für die Studie „Beste Mittelstandsdienstleister 2023“ wurden knapp 36.000 Kundenurteile zu 541 Dienstleistern aus 42 Branchen eingeholt und auf allgemeine Kundenzufriedenheit sowie sieben konkrete Leistungsmerkmale hin bewertet.

Auswertung

16.184 Befragte mittelständischer Unternehmen (Entscheider, Einkäufer und Nutzer) bewerteten neben der Kundenzufriedenheit (Zufriedenheits-Index) sieben weitere Leistungsmerkmale (Zustimmungs-Index):

Kundenzufriedenheit
Qualität von Produkten und Leistungen
Beratungsleistung
Betreuungsleistung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Servicequalität
Information
Kompetente Mitarbeiter

Die jeweiligen Branchengewinner erhalten die Auszeichnung „Nr. 1“. Dienstleister bzw. Unternehmen, dessen Gesamt-Index über dem Branchenmittelwert liegt, werden als „Top-platziert“ ausgezeichnet.
Dienstleister bzw. Unternehmen mit einem Gesamt-Index unter dem Durchschnitt der jeweiligen Branche werden in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt.

Die besten Mittelstandsdienstleister mit dem Stand vom 10.03.2023 (gültig bis März 2024).