Beste Mittelstandsdienstleister
Eine Untersuchung in Kooperation mit der WirtschaftsWoche
Bereits im dritten Jahr untersuchte ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche, welche Dienstleister Deutschlands Mittelständler am meisten schätzen. Insgesamt wurden dazu 25.768 Kundenurteile zu 376 Dienstleistern aus 34 Branchen eingeholt.
Auswertung
9.589 Befragte mittelständischer Unternehmen (Entscheider, Einkäufer und Nutzer) bewerteten neben der Kundenzufriedenheit (Zufriedenheits-Index) sieben weitere Leistungsmerkmale (Zustimmungs-Index):
- Qualität von Produkten und Leistungen
- Beratungsleistung
- Betreuungsleistung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Servicequalität
- Informationen
- Kompetente Mitarbeiter
Der Gesamt-Index eines Unternehmens errechnet sich dabei aus dem ungewichteten Mittelwert des Zufriedenheits-Index sowie dem Zustimmungs-Index. Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche den höchsten Gesamt-Index erzielen, erhalten die Auszeichnung „Bester Mittelstandsdienstleister“. Unternehmen, die einen Gesamt-Index aufweisen, der über dem Branchenmittelwert liegt, werden mit dem Siegel „Top Mittelstandsdienstleister“ ausgezeichnet.
Ranking der beliebtesten mittelständischen Unternehmen
Aus den 34 untersuchten Branchen weisen folgende Unternehmen einen überdurchschnittlichen Gesamt-Index auf:
Aktenlagerung / Aktenarchivierung
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
Alpha Com | 73,2 | Nr.1 |
Iron Mountain | 72,3 | Top platziert |
Datasec | 72,0 | Top platziert |
Blitzarchiv | 71,5 | Top platziert |
Rhenus Office Systems | 71,4 | Top platziert |
Bürobedarf
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
schaefer-shop.de | 72,4 | Nr.1 |
viking.de | 72,3 | Top platziert |
printus.de | 72,2 | Top platziert |
staples.de | 72,1 | Top platziert |
kautbullinger.de | 71,4 | Top platziert |
otto-office.com/de | 71,0 | Top platziert |
bueroplus.de | 70,7 | Top platziert |
schoenherr.de | 70,3 | Top platziert |
lyreco.com | 68,9 | Top platziert |
Business Catering
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
aramark | 72,7 | Nr.1 |
Sodexo | 71,9 | Top platziert |
Compass Group | 70,6 | Top platziert |
apetito catering | 70,3 | Top platziert |
Business Hotels
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
nh Hotel Group Firmenprogramm | 75,7 | Nr.1 |
Accor Hotels Business Travel | 75,4 | Top platziert |
Dorint Hotels | 74,0 | Top platziert |
Deutsche Hospitality (Steigenberger Hotel Group) | 73,1 | Top platziert |
Maritim Hotels | 71,8 | Top platziert |
Direktbanken
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
CRONBANK | 72,9 | Nr.1 |
Deutsche Kreditbank | 72,1 | Top platziert |
EthikBank | 71,2 | Top platziert |
Fidor Bank | 70,9 | Top platziert |
GLS Bank | 69,4 | Top platziert |
Triodos Bank | 69,0 | Top platziert |
Druckereien
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
flyeralarm.com/de | 73,9 | Nr.1 |
wir-machen-druck.de | 73,4 | Top platziert |
saxoprint.de | 73,1 | Top platziert |
cewe-print.de | 72,9 | Top platziert |
vistaprint.de | 72,2 | Top platziert |
europadruckerei.de | 71,3 | Top platziert |
viaprinto.de | 70,5 | Top platziert |
E-Learning
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
inside Unternehmensgruppe | 73,3 | Nr.1 |
X-CELL | 72,9 | Top platziert |
Fischer, Knoblauch & Co. | 71,6 | Top platziert |
tts | 71,4 | Top platziert |
COMCAVE.COLLEGE | 70,9 | Top platziert |
benntec Systemtechnik | 70,8 | Top platziert |
Know How ! | 70,7 | Top platziert |
Energieversorger
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
E.ON | 71,2 | Nr.1 |
Vattenfall | 70,7 | Top platziert |
Stadtwerke München | 70,4 | Top platziert |
innogy | 69,9 | Top platziert |
Lichtblick | 69,3 | Top platziert |
N-ERGIE | 69,0 | Top platziert |
MVV Energie | 68,5 | Top platziert |
EnBW | 68,4 | Top platziert |
Filialbanken
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
LBBW | 71,2 | Nr.1 |
DZ Bank | 70,9 | Top platziert |
Volksbanken Raiffeisenbanken | 69,3 | Top platziert |
Hamburg Commercial Bank | 68,7 | Top platziert |
Bayern LB | 68,3 | Top platziert |
Santander Bank | 67,6 | Top platziert |
NORD/LB | 66,5 | Top platziert |
Fluggesellschaften
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
Emirates | 75,3 | Nr.1 |
Lufthansa | 74,6 | Top platziert |
KLM | 73,0 | Top platziert |
British Airways | 72,2 | Top platziert |
Air France | 71,5 | Top platziert |
Fuhr- und Car-Management
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
ALD Automotive | 73,2 | Nr.1 |
Sixt Firmenkunden | 72,7 | Top platziert |
BMW | 72,5 | Top platziert |
Daimler Fleet Management (Mercedes) | 72,3 | Top platziert |
Audi Leasing | 71,6 | Top platziert |
Buchbinder Firmenkunden-Service | 70,9 | Top platziert |
Geschäftsreisedienstleister
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
Lufthansa City Center Business Travel | 74,6 | Nr.1 |
First Business Travel | 74,0 | Top platziert |
Carlson Wagonlit Travel (CWT) | 73,4 | Top platziert |
BCD Travel | 73,2 | Top platziert |
FCM Travel Solutions | 73,0 | Top platziert |
Egencia | 72,6 | Top platziert |
American Express Global Business Travel | 71,6 | Top platziert |
Gesundheitsmanagement
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
UBGM - Unternehmensberatung für Betriebliches Gesundheitsmanagement | 74,1 | Nr.1 |
B·A·D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik | 73,3 | Top platziert |
Motio | 72,6 | Top platziert |
SKOLAMED | 72,5 | Top platziert |
VisionGesund | 72,0 | Top platziert |
INFINKON | 71,8 | Top platziert |
Integion | 71,3 | Top platziert |
Team Gesundheit | 71,0 | Top platziert |
Hotelportale
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
ehotel.de | 72,8 | Nr.1 |
HRS Global Hotel Solution | 71,3 | Top platziert |
Booking.com business | 70,5 | Top platziert |
Hygiene- und Textilservice
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
Alsco | 72,3 | Nr.1 |
Mewa | 67,8 | Top platziert |
CWS-boco | 67,6 | Top platziert |
IT-Beratung
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
SVA System Vertrieb Alexander | 76,0 | Nr.1 |
Insight Technology Solutions | 73,8 | Top platziert |
Allgeier IT Solutions | 72,4 | Top platziert |
Bechtle | 71,0 | Top platziert |
blueforte | 70,3 | Top platziert |
Konica Minolta Business Solutions Deutschland | 70,0 | Top platziert |
Dimension Data | 69,9 | Top platziert |
Kanzleien für Arbeitsrecht
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
Beiten Burkhardt | 70,1 | Nr.1 |
Küttner | 69,9 | Top platziert |
CBH Rechtsanwälte | 69,5 | Top platziert |
T/S/C Fachanwälte für Arbeitsrecht | 68,5 | Top platziert |
Heuking Kühn Lüer Wojtek | 68,3 | Top platziert |
Kliemt & Vollstädt | 67,9 | Top platziert |
Latham & Watkins | 67,2 | Top platziert |
Kurier-Dienste
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
GO! Express & Logistics | 70,9 | Nr.1 |
Der Kurier | 70,1 | Top platziert |
iloxx.de | 69,7 | Top platziert |
inTime Express Logistik | 69,2 | Top platziert |
time:matters | 68,8 | Top platziert |
Messen
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
Deutsche Messe, Hannover | 67,6 | Nr.1 |
Koelnmesse | 67,3 | Top platziert |
Messe München | 66,7 | Top platziert |
Messe Stuttgart | 66,7 | Top platziert |
Messe Frankfurt am Main | 66,1 | Top platziert |
Messe Düsseldorf | 65,7 | Top platziert |
Messe Nürnberg | 64,8 | Top platziert |
Paketversand
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
UPS | 70,8 | Nr.1 |
DHL | 70,1 | Top platziert |
dpd | 67,0 | Top platziert |
Hermes | 66,2 | Top platziert |
Personalberatung
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
BECKER + PARTNER | 76,0 | Nr.1 |
Delta Management Consultants | 74,8 | Top platziert |
Rochus Mummert | 73,0 | Top platziert |
Baumann Unternehmensberatung | 72,4 | Top platziert |
Steinbach & Partner | 72,1 | Top platziert |
Kienbaum | 71,6 | Top platziert |
Pape Consulting Group | 71,2 | Top platziert |
KKC Berater | 70,9 | Top platziert |
Personaldienstleistungsunternehmen
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
Orizon | 66,4 | Nr.1 |
Dekra Arbeit | 65,5 | Top platziert |
ZAG | 64,1 | Top platziert |
DIS AG | 63,7 | Top platziert |
I.K. Hofmann | 63,6 | Top platziert |
JOB AG | 63,5 | Top platziert |
SOLCOM | 63,0 | Top platziert |
TEMPTON | 62,9 | Top platziert |
expertum | 62,7 | Top platziert |
PR- und Kommunikationsagenturen
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
fischerAppelt | 68,8 | Nr.1 |
Ketchum | 68,3 | Top platziert |
Burson Cohn & Wolfe (BWC) | 68,0 | Top platziert |
achtung! | 67,7 | Top platziert |
Edelman | 67,6 | Top platziert |
Oliver Schrott Kommunikation (OSK) | 67,3 | Top platziert |
Property / Facility Dienstleister
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
ISS Deutschland | 68,7 | Nr.1 |
Piepenbrock | 66,1 | Top platziert |
WISAG | 65,7 | Top platziert |
KÖTTER Services | 65,4 | Top platziert |
Apleona HSG Facility Management | 64,7 | Top platziert |
Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
FALK | 71,3 | Nr.1 |
DORNBACH | 70,9 | Top platziert |
Ebner Stolz Mönning Bachem | 70,8 | Top platziert |
Rödl & Partner | 70,6 | Top platziert |
Möhrle Happ Luther | 69,5 | Top platziert |
Warth & Klein Grant Thornton | 69,0 | Top platziert |
pwc | 68,9 | Top platziert |
Tankkarten
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
TOTAL Card | 80,0 | Nr.1 |
DKV CARD | 79,6 | Top platziert |
Aral Card | 78,5 | Top platziert |
ESSO CARD | 77,5 | Top platziert |
UTA Full Service Card | 76,7 | Top platziert |
JET CARD | 76,5 | Top platziert |
mycard HEM | 75,5 | Top platziert |
euroShell Card | 74,3 | Top platziert |
Telekommunikation-Mobilfunk
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
1&1 | 67,0 | Nr.1 |
t-mobile | 66,1 | Top platziert |
o2 Business | 65,9 | Top platziert |
Telekommunikation-Telefonie/Internet
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
1&1 versatel (Telekommunikation-Telefonie/Internet) | 67,8 | Nr.1 |
Vodafone (Telekommunikation-Telefonie/Internet) | 67,0 | Top platziert |
NetCologne (Telekommunikation-Telefonie/Internet) | 66,7 | Top platziert |
Telekommunikation-Telefonie/Internet/Mobilfunk
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
EWE TEL | 70,7 | Nr.1 |
Telekom | 68,6 | Top platziert |
1&1 versatel (Telekommunikation-Telefonie/Internet/Mobilfunk) | 68,1 | Top platziert |
Übersetzungsbüros/Sprachdienstleister
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
Transline | 72,9 | Nr.1 |
Wieners + Wieners | 71,6 | Top platziert |
KERN AG | 70,3 | Top platziert |
SDL | 70,2 | Top platziert |
D.O.G. | 70,0 | Top platziert |
Versicherer
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
R+V | 71,6 | Nr.1 |
Württembergische | 71,4 | Top platziert |
Allianz | 70,3 | Top platziert |
AXA | 70,0 | Top platziert |
SV SparkassenVersicherung | 69,9 | Top platziert |
Die Haftpflichtkasse | 68,7 | Top platziert |
Swiss Life | 68,6 | Top platziert |
Zurich | 68,5 | Top platziert |
Signal Iduna | 68,4 | Top platziert |
VHV | 68,4 | Top platziert |
Alte Leipziger | 67,3 | Top platziert |
Versicherungsmakler
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
Martens & Prahl | 75,7 | Nr.1 |
ARTUS GRUPPE | 74,4 | Top platziert |
Schunck Group | 74,1 | Top platziert |
Mercer | 73,4 | Top platziert |
SÜDVERS | 72,8 | Top platziert |
Funk Gruppe | 72,6 | Top platziert |
Marsh | 71,7 | Top platziert |
MRH TROWE | 71,3 | Top platziert |
Weiterbildung und Training
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
PFH - Private Hochschule Göttingen | 78,8 | Nr.1 |
Forum für Führungskräfte | 78,5 | Top platziert |
sgd (Studiengemeinschaft Darmstadt) | 75,0 | Top platziert |
FOM Hochschule | 74,1 | Top platziert |
Haufe Akademie | 74,0 | Top platziert |
AKAD University | 73,8 | Top platziert |
ILS (Institut für Lernsysteme) | 73,1 | Top platziert |
Carl Duisberg Centren | 72,9 | Top platziert |
Wirtschaftsdetekteien
Dienstleister | Gesamt-Index | Auszeichnung |
---|---|---|
Detektei Kubon & Team | 72,7 | Nr.1 |
Detektei Wittmann | 72,4 | Top platziert |
ACON Detektive | 72,1 | Top platziert |
Detektei PRIMECHECK | 71,2 | Top platziert |
Kurtz Detektei | 70,7 | Top platziert |