Beste Mittelstandsdienstleister

Eine Untersuchung in Kooperation mit der WirtschaftsWoche

Der Mittelstand gilt als Herzstück der deutschen Wirtschaft. Um diese wichtige Rolle bestmöglich ausfüllen zu können, müssen sich Mittelständler jedoch darauf verlassen können, dass auch ihre Dienstleister ihnen stets verlässliche Partner sind. Welche Dienstleister sie besonders zufriedenstellen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum inzwischen neunten Mal untersucht. Für die Studie „Beste Mittelstandsdienstleister 2024“ wurden mehr als 41.000 Kundenurteile zu 593 Dienstleistern aus 48 Branchen eingeholt. Zur Bewertung standen die allgemeine Kundenzufriedenheit sowie sieben konkrete Leistungsmerkmale.

Auswertung

18.143 Befragte mittelständischer Unternehmen (Entscheider, Einkäufer und Nutzer) bewerteten neben der Kundenzufriedenheit (Zufriedenheits-Index) sieben weitere Leistungsmerkmale (Zustimmungs-Index):

Kundenzufriedenheit
Qualität von Produkten und Leistungen
Beratungsleistung
Betreuungsleistung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Servicequalität
Information
Kompetente Mitarbeiter

Die jeweiligen Branchengewinner erhalten die Auszeichnung „Nr. 1“. Dienstleister bzw. Unternehmen, dessen Gesamt-Index über dem Branchenmittelwert liegt, werden als „Top-platziert“ ausgezeichnet. Dienstleister bzw. Unternehmen mit einem Gesamt-Index unter dem Durchschnitt der jeweiligen Branche werden in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt.

Die besten Mittelstandsdienstleister mit dem Stand vom 08.03.2024 (gültig bis März 2025):