Ärzte & Kliniken
Beste Online-Portale
Eine Untersuchung mit dem Handelsblatt
Online-Portale machen nicht nur das Leben bequemer, sie dienen im besten Fall auch als Radarsystem für Verbraucher, indem sie Angebote bündeln und filtern. Ob Hotels, Autos oder Flüge – Portale sind eine bequeme Abkürzung, Verbraucher müssen keine 28 Anbieter mehr miteinander vergleichen, sondern vielleicht drei Portale. Mit welchen Online-Portalen Nutzerinnen und Nutzer besonders gute Erfahrungen gemacht haben, haben wir gemeinsam mit dem Handelsblatt untersucht und dabei 351 Online-Portale anhand von 47.734 Kundenurteilen bewerten lassen.
Methode
Die Untersuchung basiert auf einer eigeninitiierten und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführten Nutzer- / Kundenumfrage mit über 3,1 Mio. registrierten Panelisten.
Die konkrete Fragestellung lautet:
„Wenn Sie alle Ihre Erwartungen, Erfahrungen und Informationen aus den letzten 24 Monaten zusammenfassen, wie bewerten Sie insgesamt folgende Online-Portale aus der Kategorie [XY]?“
Die konkreten Antwortmöglichkeiten sind:
- „ausgezeichnet“ (1)
- „sehr gut“ (2)
- „gut“ (3)
- „mittelmäßig“ (4)
- „schlecht“ (5)
- „kann ich nicht beurteilen“ (-)
Je Unternehmen wird der ungewichtete Mittelwert / Score über alle Antworten / Bewertungen (Antwortskala 1-5) gebildet.
Auszeichnung
Liegt der empirische Mittelwert eines Online-Portals niedriger (= besser) als der Gesamt-Mittelwert der jeweiligen Kategorie, wird dem Anbieter die Auszeichnung „Beste Online-Portale“ zugeschrieben. Der Anbieter mit dem besten Mittelwert innerhalb einer Kategorie erhält die Auszeichnung „BESTES ONLINE-PORTAL“.