VERSICHERER DES JAHRES
Beste Versicherer
Eine Untersuchung in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut
Versicherungsentscheidungen sind meist langfristig angelegt und erfordern ein hohes Maß an Vertrauen. Gleichzeitig informieren sich Kundinnen und Kunden heute umfassender, vergleichen Angebote gezielter und erwarten neben verlässlichen Leistungen auch transparente Kommunikation sowie moderne digitale Services. Dadurch rückt nicht nur das Versicherungsprodukt selbst in den Fokus, sondern das gesamte Kundenerlebnis. Versicherer, die ihre Kundschaft zuverlässig begleiten und deren Erwartungen erfüllen, schaffen die Grundlage für langfristige Zufriedenheit und eine starke Marktposition. Welche Versicherer aus Kundensicht besonders überzeugen und in den einzelnen Produktkategorien die höchsten Bewertungen erzielen, haben wir in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut untersucht.
Methode
Die Untersuchung basiert auf einer eigeninitiierten und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführten Bevölkerungsumfrage über ein externes Online-Access-Panel.
Die zentrale Frage lautet:
„Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem [Versicherungsprodukt XY] bei Versicherer XY?“
Zur Ermittlung des Verbraucherurteils wird eine fünfstufige, linksschiefe und voll verbalisierte Skala verwendet. Diese ermöglicht eine stärkere Differenzierung der Antworten im positiven Bereich:
- „sehr zufrieden“ (1)
- „zufrieden“ (2)
- „eher zufrieden“ (3)
- „eher nicht zufrieden“ (4)
- „unzufrieden“ (5)
- „kann ich nicht beurteilen“ (-)
Je Anbieter und Sparte wird der ungewichtete Mittelwert / Score über alle Antworten / Bewertungen (Antwortskala 1-5) gebildet.
Auszeichnung
Die Auszeichnung „TOP [Versicherer]“ erhalten alle Versicherer, die innerhalb ihrer Sparte / Produktkategorie besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Stimmen abschneiden. Die Auszeichnung „BESTER [Versicherer]“ erhält der Versicherer, der innerhalb seiner Sparte / Produktkategorie den niedrigsten (=besten) Mittelwert erreicht.
Die zusätzliche Auszeichnung „Versicherer des Jahres 2026“ erhalten die Versicherer, die in mindestens 10 Produktkategorien ausgezeichnet wurden.
Qualitätssiegel
Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel (gültig bis Oktober 2027) für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot an:
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