Die Besten für Familien

EINE Untersuchung in Kooperation mit BILD AM SONNTAG

Wo gibt’s die leckerste Pizza? Welche Hotels sind besonders familienfreundlich? Und wo finden Katzen das beste Spielzeug? Um das herauszufinden, haben wir die strengste Jury befragt: Deutschlands Familien. Gemeinsam mit BILD am SONNTAG haben wir für die aktuelle Studie „Die Besten für Familien“ untersucht, welche Unternehmen aus Sicht ihrer Kundinnen und Kunden besonders überzeugen. Grundlage der Auswertung sind 121.903 Kunden- und Nutzerurteile zu 841 Unternehmen aus 59 Branchen. Die Studie zeigt, welche Anbieter Familien in ihrem Alltag besonders schätzen und weiterempfehlen.

Methode

Bei der Untersuchung handelt es sich um eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Verbraucherbefragungen über ein externes Online-Access-Panel.

Die konkrete Fragestellung lautet:

„Wie zufrieden sind Sie als Familie mit den Dienstleistungen-/Angeboten oder Produkten der folgenden Anbieter? Der Geschäftszweig wird jeweils in Klammern […] angegeben. Bitte beurteilen Sie aus Ihrer eigenen Kunden-/Nutzererfahrung in den letzten 36 Monaten“.

Die konkreten Antwortmöglichkeiten sind:

„sehr zufrieden“ (1)
„zufrieden“ (2)
„eher zufrieden“ (3)
„eher nicht zufrieden“ (4)
„nicht zufrieden“ (5)
„kann ich nicht beurteilen“ (-)

Je Unternehmen wird der ungewichtete Mittelwert / Score über alle Antworten / Bewertungen (Antwortskala 1-5) gebildet.

Auszeichnung

Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens innerhalb der jeweiligen Branche niedriger (= besser) als der Branchen-Mittelwert, wird dem Unternehmen eine „Hohe Zufriedenheit“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert zusätzlich niedriger (= noch besser) als der Mittelwert dieser „überdurchschnittlichen“ Gruppe, wird dem Unternehmen eine „Höchste Zufriedenheit“ zugeschrieben.

Qualitätssiegel

Ausgezeichnete Unternehmen haben die Möglichkeit, das Qualitätssiegel für ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu lizenzieren. Als ergänzenden Service bieten wir vorgefertigte Digitalpakete zur professionellen Kommunikation der Auszeichnung auf Ihren Social-Media-Kanälen an. Fordern Sie gleich Ihr persönliches Angebot an:

Individuelles Angebot zur Siegelnutzung anfordern!