Höchste Sicherheit

Eine Untersuchung in Kooperation mit Deutschland Test

Im Internet vergeht kein Tag ohne Cyberspionage, Datenmissbrauch oder Hackerangriffe. Gerade im Finanzbereich – zum Beispiel beim Online-Banking – ist dies ein sensibles und wichtiges Thema. Aber nicht nur bei Geldgeschäften wünschen sich Kundinnen und Kunden ein hohes Maß an Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit von Unternehmen, deren Produkte sie kaufen oder deren Dienstleistungen sie in Anspruch nehmen. Das Thema reicht buchstäblich von A bis Z – von Augenlaserkliniken über Energieversorger, Haustechnikanbieter oder Softwarehersteller bis hin zu Zeiterfassungstools für Unternehmen. Doch welche Firmen sind aus Kundensicht die besten? Gemeinsam mit DEUTSCHLAND TEST sind wir dieser Frage nachgegangen.

Methode

Dabei wurde das Thema getrennt abgefragt im Hinblick auf Privatkunden (B2C) und Geschäftskunden (B2B). Im B2C Bereich kamen 735 Unternehmen aus fast 48 Branchen auf den Prüfstand, im B2B-Bereich waren es 273 Unternehmen aus knapp 19 Branchen. Durchgeführt wurde die Befragung über ein sogenanntes Online-Access-Panel. Dabei lautete die Fragestellung: „Inwieweit stimmen Sie zu, dass die Produkte/Leistungen der folgenden Unternehmen/Anbieter ein hohes Maß an Sicherheit Ihr Unternehmen vermitteln?
Bitte beurteilen Sie auf Basis all Ihrer Kenntnisse/Erfahrungen/ Erlebnisse der letzten 36 Monate.“ Die Antwortskala ließ folgende Optionen zu:

• stimme voll und ganz zu (1)
• stimme zu (2)
• stimme eher zu (3)
• stimme eher nicht zu (4)
• stimme nicht zu (5)

habe keine Kenntnisse/Erfahrungen/Erlebnisse in den vergangenen 36 Monaten gemacht (-).

Auswertung

Je Unternehmen wird der ungewichtete Mittelwert/ Score über alle Antworten/Bewertungen (Antwortskala 1–5) gebildet. Eine Auszeichnung erhielten nur diejenigen Unternehmen, deren empirischer Mittelwert niedriger (= besser) als der Gesamt-Mittelwert der jeweiligen Branche war. In diesem Fall erhielt das Unternehmen das Prädikat „HOHE SICHERHEIT“. Lag der Mittelwert zusätzlich niedriger (= noch besser) als der Mittelwert dieser „überdurchschnittlichen Gruppe“, erhielt das Unternehmen die Auszeichnung „HÖCHSTE SICHERHEIT“.

Die Rankings mit dem Stand vom 19.07.2024 (gültig bis Juli 2025):