Ankaufdienste
Im Schnitt haben die Smartphone-Nutzer in Deutschland derzeit 42 unterschiedliche Apps auf ihren Geräten – bereits vorinstallierte Apps nicht inbegriffen. Da sind einerseits die informativen Anwendungen: Wettervorhersage, Straßenkarten, Sportergebnisse, Nachrichten. Daneben gibt es Apps, die bestimmte Tätigkeiten koordinieren, vereinfachen oder weitestgehend in den digitalen Raum verlagern. Allen voran das Thema Finanzen. Es existieren kaum mehr Lebensbereiche, für die es nicht eine passende digitale Anwendung geben würde. In Kooperation mit FOCUS MONEY haben wir untersucht, welcher dieser Apps einen besonderen Mehrwert anbieten und sich von den Anwendungen der Konkurrenz absetzen.
Methode
Bei der vorliegenden Untersuchung handelt es sich um eine Online-Befragung.
Die konkrete Fragestellung lautet:
„Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Nutzung folgender Applikationen (Apps) als Smartphone-Dienst? Der Geschäftszweig der App sowie der Anbieter werden in Klammern […] angegeben. Bitte beurteilen Sie aus eigener Erfahrung in den letzten 12 Monaten.“
Die Antwortmöglichkeiten sind:
- „ausgezeichnet“ (1)
- „sehr gut“ (2)
- „gut“ (3)
- „mittelmäßig“ (4)
- „schlecht“ (5)
- „Keine Nutzung oder Erfahrung in den letzten 12 Monaten.“ (nicht bewertungsrelevant)
Für die Auswertung wird der Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf dieser 5-stufigen, linksschiefen und voll verbalisierten Skala je App berechnet.
Auszeichnung
Anhand der Mittelwerte der Apps wird ein Ranking über alle untersuchten Smartphone-Dienste innerhalb der Branchen / Kategorien erstellt. Die Apps mit dem besten Zufriedenheitswert innerhalb einer Branche werden mit „Beste App“ gekennzeichnet. Apps, deren Zufriedenheitswerte besser als der Kategorienmittelwert ausfallen, werden mit „Top App“ ausgewiesen.