Unabhängig davon, wann Sie Ihre nächste Reise planen, können wir Ihnen dabei helfen sich bei der großen Auswahl der Reiseportale zurecht zu finden und sich für eins zu entscheiden, dass am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Gemeinsam mit CHIP haben wir auch dieses Jahr wieder eine Umfrage durchgeführt, um herauszufinden, bei welchen Anbietern Kund:innen am zufriedensten mit ihrem Online-Vertragsabschluss sind.

Fragestellung & Auszeichnung

Für die Auswertung und die Rankings wird das Antwortverhalten (Kundenurteile) der Befragten
hinsichtlich der folgenden Fragestellung herangezogen:

„Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Online-Vertragsabschluss bei folgenden Anbietern zum Thema Reise und Touristik?“

Mit den folgenden Antwortmöglichkeiten:

1 = „sehr zufrieden“
2 = „zufrieden“
3 = „eher zufrieden“
4 = „eher nicht zufrieden“
5 = „unzufrieden“.

Die Untersuchung 2025 umfasst 122 Anbieter. Insgesamt wurden 15.298 Kundenurteile zu den Sparten „Reise & Touristik”, eingeholt. Die Teilnehmer:innen konnten ihre Antwort auf einer Wertungsskala in fünf Stufen, von „unzufrieden“ bis „sehr zufrieden“, abgeben. Den Mittelwert aller Antworten pro Kategorie finden Sie in den Tabellen.

Die Rankings für die Sparte „Reise & Touristik“ mit dem Stand vom 14.08.2025: