Die Auswahl an Versicherungsanbietern ist groß. Ein wesentliches Entscheidungsmerkmal kann ein reibungsloser und komfortabler Online-Vertragsabschluss sein, der es Kund:innen ermöglicht, das Versicherungsbüro nicht mehr persönlich aufsuchen zu müssen. Da die Möglichkeit einer persönlichen Beratung und Hilfestellung vor Ort allerdings wegfällt, ist ein einfacher und zuverlässiger Online-Vertragsabschluss umso wichtiger. Zusammen mit unserem Partner, dem Marktforschungsunternehmen CHIP, haben wir auch in diesem Jahr wieder herausgefunden, welche Versicherer in Österreich den besten Online-Vertragsabschluss anbieten.

Fragestellung & Auszeichnung

Für die Auswertung und die Rankings wird das Antwortverhalten (Kundenurteile) der Befragten hinsichtlich der folgenden Fragestellung herangezogen:

„Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Online-Vertragsabschluss bei folgenden Versicherern?“

Mit den folgenden Antwortmöglichkeiten:

1 = „sehr zufrieden“
2 = „zufrieden“
3 = „eher zufrieden“
4 = „eher nicht zufrieden“
5 = „unzufrieden“

Für die Auswertung wird der Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf dieser 5-stufigen, linksschiefen und voll verbalisierten Zufriedenheits-Skala je Unternehmen/Anbieter berechnet. Anhand der Mittelwerte je Unternehmen werden die Branchen-Rankings erstellt. Der für jedes Unternehmen erhobene Mittelwert bildet somit die Grundlage der Rankings. Die Bewertung „TOP“ erhalten alle Unternehmen/Anbieter, die innerhalb ihrer Kategorie besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Stimmen abschneiden. Unternehmen/Anbieter, die den besten Wert ihrer Branche aufweisen, erhalten die Bewertung „BESTER“.

Die Rankings für die Sparte „Versicherer“ (Österreich) mit dem Stand vom 09.10.2025: