Service-Champions

Ranking der Branchen

Die Branchen, die derzeit das beste Serviceerlebnis den Kunden gegenüber schaffen, sind:

1. Kreuzfahrtanbieter
2. Hotels – Premium
3. Hotels – Mittelklasse

(Die Sortierung der Branchen in der Tabelle erfolgt in alphabetischer Reihenfolge.)

Branche	Branchenmittelwert SES 2021	Anzahl Unternehmen
Akku- /Batterie-Shops	43.5%	12
American Diner	55.7%	4
Angel-Shops	47.0%	14
Ankaufdienste	54.4%	12
Apotheken-Kooperationen	59.5%	10
Arzt- & Klinikportale	53.5%	8
Audiohersteller	58.6%	13
Aufkleber-Shops	50.9%	6
Augenlaser-Kliniken	62.3%	8
Auslandstelefonie	53.4%	7
Auto-Abos	57.8%	9
Autobanken	56.1%	15
Autobörsen	52.4%	25
Autoglasreparatur	59.8%	6
Autohändler	59.1%	18
Autohersteller	56.7%	14
Autoleasing-Portale	54.5%	12
Autoservice	58.4%	17
Autoteileshops	46.7%	21
Autovermieter	58.1%	9
Autowaschanlagen	61.6%	9
Baby- & Kleinkindausstatter	55.7%	16
Babysitter-Portale	53.9%	6
Bäckereien	58.7%	20
Bäckereien - SB	54.0%	5
Bad und Sanitär	57.6%	21
Badausstatter	55.2%	14
Bad-Shops	55.2%	27
Balkonkraftwerke-Shops	59.6%	9
Barf-Shops	56.9%	9
Bastel-/Kreativbedarf-Shops	55.5%	12
Baufinanzierer - Banken	59.3%	15
Baufinanzierer - Vermittler	60.7%	21
Baumärkte	56.1%	11
Baumarkt-Shops	56.9%	13
Bausparkassen	57.2%	17
Baustoff-Shops	55.4%	9
Beauty-Shops	54.8%	6
Berufsbekleidungs-Shops	52.0%	19
Betten & Zubehör	56.3%	31
Bezahlsysteme	50.0%	12
Bilderrahmen-Shops	51.2%	14
Blumenabo-Anbieter	54.6%	4
Blumenbox-Anbieter	53.6%	7
Blumenversender	55.4%	16
Bodenbelagspezialisten	53.5%	25
Bonussysteme	52.9%	4
Briefkästen- & Außenausstattungshersteller	56.7%	8
Briefzustelldienste	53.2%	6
Buchhändler	58.1%	11
Buchversender	55.9%	8
Bundesligaclubs	51.6%	14
Burger-Restaurants	58.2%	9
Büro- & Schreibwarenhändler	57.1%	12
Büromöbelhändler	56.1%	12
Büromöbelhersteller	56.7%	15
Cafés	55.5%	11
Camping-Portale	55.1%	7
Camping-Shops	55.0%	13
Carpothersteller	54.7%	13
Carsharing	52.4%	10
Cashback-Portale	54.0%	20
Cloud Anbieter	53.3%	11
Cluburlaub	58.0%	7
Computerhändler	56.2%	16
Contract-Caterer	59.8%	9
Dachziegelhersteller	54.6%	8
Delikatessen/Feinkost-Shops	55.8%	12
Depotbanken	56.1%	13
Designmöbel-Shops	51.6%	8
Diätprogramme/Ernährungscoaching	47.6%	7
Dienstfahrrad-Leasing	58.3%	9
Digitale Finanzexperten	57.1%	24
Digitale Versicherungsexperten	56.2%	25
Direktbanken	61.1%	15
Direktversicherer	60.4%	15
Drogerien	61.5%	5
Druckereien	55.7%	23
Druckerzubehör-Shops	51.7%	26
E-Bike Aboanbieter	56.1%	5
E-Bike Versicherer	59.6%	21
Einkaufszentren	58.7%	13
Eisdielen	55.2%	4
E-Learning-Anbieter	55.0%	12
Elektrogeräte für Gesundheit	60.4%	6
Elektrohändler	60.9%	16
Elektronikhersteller	59.3%	20
Elektronikversicherungen	60.5%	8
E-Mail-Anbieter	45.1%	9
E-Mobilitäts Portale	57.1%	5
EMS-Studios	56.8%	7
Entschädigungsportale	56.4%	15
Entsorgungsdienstleister	50.5%	23
Erlebnisbäder	53.8%	13
Erlebnisgeschenke-Anbieter	56.9%	5
Essens-Bestell-Plattformen	54.5%	7
EU-Neuwagenportale	56.9%	10
Fachbuch-Shops	58.5%	5
Factory-Outlet-Center	56.0%	10
Fahrrad-/E-Bikehersteller	56.6%	21
Fahrradhändler	59.8%	11
Fahrrad-Shops	55.7%	31
Fanartikel-Shops	53.2%	11
Fashion: Damen- & Herrenmode - online	52.5%	7
Fashion: Damen- & Herrenmode - stationär	57.5%	11
Fashion: Damenmode - online	56.6%	5
Fashion: Damenmode - stationär	54.9%	11
Fashion: Dessous - online	54.2%	6
Fashion: Discounter	61.1%	5
Fashion: Familienmode - online	55.7%	6
Fashion: Familienmode - stationär	55.6%	15
Fashion: Große Größen - online	53.6%	13
Fashion: Hemden & Blusen - online	56.6%	6
Fashion: Hemden & Blusen - stationär	59.6%	4
Fashion: Herrenmode - online	52.0%	5
Fashion: Herrenmode - stationär	59.7%	7
Fashion: Jeanshändler	57.7%	13
Fashion: Modehäuser	61.6%	9
Fashion: Wäsche und Strümpfe - stationär	59.5%	14
Fast-Casual-Restaurants	56.9%	7
Fast-Food Restaurants	52.7%	7
Fenster- & Türenversender	54.1%	19
Fensterhersteller	61.0%	14
Fenstersichtschutz-Shops	52.0%	16
Ferienhausportale	55.0%	20
Ferienparks	56.3%	6
Fertiggaragenanbieter	51.4%	13
Fertighausanbieter	58.1%	35
Fertigkelleranbieter	58.8%	6
Filialbanken	59.8%	73
Finanzvertriebe	57.2%	20
Fitnessgerätehändler	60.1%	15
Fitnessstudios	56.9%	21
Fitnessstudios - online	57.5%	11
Fleischversender	52.8%	17
Fliesenfachmärkte	52.5%	9
Fliesen-Shops	54.7%	15
Flugbuchungsportale	51.2%	8
Fluggesellschaften	53.1%	19
Flughäfen (groß)	60.5%	7
Flughäfen (klein)	53.2%	8
Flugsuchmaschinen	57.8%	9
Flüssiggasanbieter	58.6%	10
Flusskreuzfahrten	63.2%	7
Fondsgesellschaften	56.3%	14
Fotodienste	56.2%	28
Fotogeschenke-Shops	45.4%	5
Foto-Studios	57.6%	4
Fototapeten-Shops	50.9%	7
Freizeitgastronomie	59.1%	9
Freizeitparks	57.4%	8
Freizeitplattformen	52.0%	6
Full-Service-Gastronomie	58.6%	7
Fußball-Shops	52.5%	8
Games-Shops	40.8%	8
Garten- und Motorgerätehersteller	57.7%	14
Gartenartikelhersteller	52.4%	16
Gartenartikel-Shops	57.0%	26
Gartencenter	54.8%	19
Gartenzaun-Shops	48.8%	19
Gasversorger - bundesweit	59.8%	16
Gasversorger - regional	56.6%	19
Geländer-Shops	54.2%	4
Gemüse- und Obstversender	47.7%	6
Generalüberholte Elektronik	55.1%	10
Genusshändler	59.0%	10
Geschenkideen-Shops	54.7%	7
Gesundheitsartikel-Shops	58.4%	11
Getränkelieferanten	53.2%	7
Getränkemärkte	53.8%	12
Gewürz-Shops	54.5%	14
Glukose-Messgeräte	60.7%	4
Golf-Shops	55.8%	14
Grillhersteller	58.2%	11
Grill-Shops	51.0%	16
Grußkarten-Shops	54.6%	8
Haarkosmetik-Shops	54.0%	7
Haftpflichtversicherer	58.5%	35
Handwerkerportale	57.7%	5
Handy/Zubehör-Shops	48.9%	12
Handyreparaturdienste (unabh.)	55.1%	8
Hausautomation	58.6%	23
Hausbauportale	55.0%	7
Hausbootvermieter	59.6%	8
Hausgeräteservice	61.4%	14
Haushalts- und Geschenkläden	58.3%	9
Haushaltskleingerätehersteller	60.1%	24
Haustechnikhersteller	61.5%	10
Haustechnik-Shops	52.3%	9
Heimtierbedarf - online	48.8%	33
Heimtierbedarf - stationär	55.4%	6
Heizölvergleichsportale	57.3%	6
Heiztechnik-Shops	58.3%	7
Hersteller von Türen, Toren, Garagen	55.9%	7
Hifi-Shops	55.6%	11
Hochzeits-Shops	53.9%	8
Hörgeräteakustiker	59.6%	12
Hotelbuchungsportale	53.6%	8
Hotelkooperationen	61.9%	7
Hotel-Preisvergleichsportale	51.7%	7
Hotels - Budget	61.8%	7
Hotels - Mittelklasse	63.7%	10
Hotels - Premium	63.8%	16
Hygieneartikel-Shops	56.0%	7
Immobilienmakler	56.5%	38
Immobilienmaklervermittlung	59.5%	7
Immobilienteilverkauf	60.3%	9
Immobilienverrentung	60.7%	9
Infrarotheizungs-Shops	58.9%	5
Infrarotsaunaanbieter	62.6%	6
Insektenschutz-Shops	53.8%	7
Internet-Provider	56.1%	12
Jagd-Shops	46.4%	11
Kaffeeshops	53.8%	20
Kaffeevollautomatenhersteller	61.6%	5
Kamera/Zubehör-Shops	55.4%	15
Kaminofenhersteller	53.1%	13
Kaufhaus/Warenhaus	58.5%	8
Kfz-Prüfstellen	53.4%	4
Kfz-Versicherer	61.0%	30
Kfz-Werkstattportale	56.1%	6
Kindermöbelhersteller	54.6%	7
Kindermöbel-Shops	53.7%	7
Kinderwagenhersteller	55.4%	15
Kinoketten	58.6%	5
Kliniken	56.3%	7
Kochboxenversender	58.1%	7
Kontaktlinsenversandhändler	53.9%	12
Kostüm-Shops	53.2%	16
Krankenkassen - regional	59.9%	14
Krankenkassen - überregional	62.9%	31
Krankenzusatzversicherer	60.4%	27
Kreditkartengesellschaften	59.7%	5
Kreditmarktplätze	58.2%	7
Kreuzfahrtanbieter	64.2%	9
Kreuzfahrtportale	55.1%	14
Küchen- & Haushaltswaren-Shops	55.2%	17
Küchenfachhändler	63.1%	18
Kündigungsdienstleister	56.5%	8
Kunstdruck-Shops	57.8%	7
Kurzreisen-Portale	57.2%	8
Lampen-Shops	53.3%	33
Laufsport-Shops	49.6%	6
Leasingunternehmen	54.2%	11
Lebensmittel-Discounter	58.8%	7
Lebensmittel-Einzelhändler	61.0%	7
Lebensmittel-Heimservice	61.3%	3
Lebensmittellieferdienste	58.4%	9
Lebensversicherer	59.3%	29
Lernplattformen	45.6%	9
Lohnsteuerhilfevereine	48.2%	19
Markisen-/Jalousienhersteller	58.0%	11
Marktplätze Privatanbieter	51.6%	9
Massivhausanbieter	59.8%	18
Massivholzmöbel-Shops	53.2%	6
Messen	55.0%	12
Metzgereien	57.0%	9
Mietwagen-Vergleichsportale	57.8%	10
Mitfahrzentralen	54.9%	7
Möbel nach Maß	53.4%	9
Möbelhändler	60.9%	37
Möbelhändler - Discount	59.1%	7
Möbelmarken	56.3%	26
Möbel-Shops	56.3%	29
Mobilfunk-Discounter	55.8%	24
Mobilfunkläden	55.7%	4
Mobilfunk-Reseller	57.6%	5
Modellbau-Shops	44.4%	11
Motorrad-Shops	54.5%	5
Münzen und Edelmetalle	53.2%	33
Musik- und Instrumentenfachhändler	55.3%	12
Müsli-Shops	59.6%	5
Nachhaltigkeitsbanken	59.9%	8
Nachhilfeanbieter	59.6%	13
Nähmaschinenhersteller	55.7%	9
Nähmaschinen-Shops	51.6%	11
Natur- und Biomärkte	50.9%	10
Naturkosmetik-Shops	54.6%	8
Naturmode und Umweltprodukte	56.4%	15
Non-Food-Discounter	56.4%	10
Oberflächeninstandsetzung	49.4%	11
Ofen-/Kamin-Shops	54.7%	9
Ökogasanbieter	62.3%	11
Ökostromanbieter	61.9%	23
Online-Autoverkauf	55.8%	4
Online-Putzdienste	55.2%	7
Online-Reisebüros für Familienurlaub	58.2%	7
Online-Shops von Sportartikelherstellern	56.7%	10
Online-Textilreinigung	52.4%	6
ÖPNV-Betriebe	55.3%	14
Optiker - online	53.1%	11
Optikerketten	61.3%	16
Outdoor-Fachhändler	59.1%	5
Outdoor-Shops	54.3%	13
Paketdienste	59.4%	7
Parfümerien	59.2%	8
Parfümerien - online	56.1%	9
Parkplatzportale	51.7%	6
Partnervermittlungen	52.3%	9
Personaldienstleister	55.7%	35
Personalisierte Etiketten	56.0%	13
Personalisierte Kleidung und Accessoires	51.4%	7
Pflanzenversender	54.3%	15
Pflastersteine/Terrassenplatten	57.8%	14
Pflegekräfte-Vermittler	61.9%	8
Photovoltaik-/Solaranbieter	62.7%	11
Pizza-Lieferservice	55.5%	12
Pokal-Shops	47.5%	9
Polstermöbelspezialisten	56.4%	8
Pool-Fachhändler	59.8%	7
Pool-Shops	54.3%	18
Premium-TV-Anbieter	56.3%	5
Privatbanken	61.1%	17
Private Krankenversicherer	57.9%	30
Rabattportale	56.0%	13
Rechtsberatung	56.1%	11
Rechtsschutzversicherer	59.1%	28
Reifenhändler	53.6%	12
Reisebüros	61.2%	11
Reisebüros - online	58.7%	21
Reise-Deal-Anbieter	54.7%	8
Reiseveranstalter	59.7%	10
Reiseversicherer	59.5%	27
Reitsport	53.4%	21
Sanierungsdienste	57.1%	7
Sanitätshäuser	50.7%	20
Saunahersteller	58.2%	8
Schaltersystemhersteller	52.4%	6
Schienenpersonenverkehr	54.3%	14
Schilder-Shops	54.8%	5
Schmuckgeschäfte	57.0%	15
Schmuck-Shops	54.9%	14
Schuhhändler - online	55.8%	21
Schuhhändler (div. Markenlinien)	58.3%	15
Schuhhändler (Eigenmarke)	58.7%	10
Schulranzen-Shops	50.8%	10
Self-Storage-Anbieter	49.7%	10
Shopping-Clubs	55.7%	8
Sicherheitstechnik-Shops	51.2%	8
Single-Börsen	54.0%	13
Singlereisen-Anbieter	54.1%	4
Skateshops	54.8%	5
Skihallen	52.9%	6
Smart-Home-Shops	50.1%	7
Sneaker-Shops	54.5%	7
Software-Shops	52.1%	14
Solar-/Photvoltaik-Shops	57.8%	9
Sonnenschirmhersteller	58.0%	7
Sonnenschutz-Shops	56.9%	14
Spielwarenfachgeschäfte	59.6%	7
Spielwaren-Shops	53.7%	13
Sport Flatrate Anbieter	59.0%	4
Sport- und Freizeitgeschäfte	59.1%	5
Sportartikelversender	51.9%	6
Sportnahrung-Shops	47.9%	19
Sportreisen	59.2%	5
Sprachkurse - online	61.4%	7
Sprachreisen	58.3%	13
Sprachschulen	57.2%	6
Steuererklärung	61.3%	9
Stoff-/Wollhändler	52.3%	15
Streaming-Dienste	53.0%	11
Stromversorger - bundesweit	61.9%	10
Stromversorger - regional	56.4%	18
Surfsport-Shops	49.7%	6
Süßwaren-Shops	51.8%	11
Tankstellen	57.4%	13
Tapeten-Shops	48.5%	10
Taschen-/Reisegepäck-Shops	56.5%	21
Tauch-Shops	50.4%	9
Tee-Shops	55.9%	11
Telekommunikationsanbieter	55.9%	10
Teleshopping-Sender	57.4%	9
Tennis-Shops	54.1%	9
Teppich-Shops	52.0%	19
Themenparks	58.2%	8
Ticketshops	52.8%	15
Tischtennis-Shops	50.2%	8
Torten-Shops	48.6%	10
Trachten & Landhausmode-Shops	53.1%	9
Trampolin-Shops	49.4%	9
Treppenhersteller	59.5%	9
Tür-/Tor-/Antriebs-Shops	48.5%	15
Uhren-Shops	53.8%	10
Umzugsunternehmen	52.3%	11
Universalversender	61.2%	24
vegetarische/vegane Lebensmittelversender	53.6%	10
Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser	59.8%	7
Vergleichsportale	56.7%	9
Verkehrsclubs	56.8%	5
Verkehrsgastronomie	58.8%	12
Versandapotheken	57.0%	28
Versicherer - Exklusivvertrieb	58.6%	9
Versicherer - Multikanalvertrieb	60.9%	18
Versicherungsvermittler	45.3%	22
Vitamin-Shops	58.6%	5
Vitamin-Shops (Eigenmarke)	52.3%	11
Volunteering-Organisationen	57.5%	7
Wallboxhändler	58.4%	8
Wand-/Bodenfachmärkte	58.3%	7
Wandtattoo-Shops	56.7%	6
Wassersport-Shops	56.4%	10
Webhosting-Anbieter	53.0%	17
Wechselportale	60.5%	9
Weinhändler	56.7%	30
Weiterbildungsanbieter	60.1%	14
Werkzeughersteller	61.1%	9
Werkzeugversender	52.1%	7
Whirlpoolhersteller	59.1%	6
Wintergartenanbieter	50.9%	24
Wohlfahrtsverbände	56.9%	5
Wohnaccessoires-Shops	57.0%	10
Wohnmobil-/Wohnwagenhersteller	56.7%	19
Wohnmobilbuchungsportale	50.3%	14
Wohnmobil-Sharing	53.6%	4
Wohnungsunternehmen	46.7%	27
WPC-Shops	55.6%	5
Yoga - online	45.7%	4
Zahnschienen	58.9%	7
Zoos	55.3%	20