Campioni del Servizio
Ranking der 220 Branchen
Die Branchen, die derzeit das beste Serviceerlebnis den Kunden in Italien gegenüber schaffen, sind:
- app assicurazioni
- assicurazione commercio
- assicurazione condominio
| Ramo | SES |
|---|---|
| app assicurazioni | 64.4% |
| assicurazione commercio | 55.4% |
| assicurazione condominio | 56.1% |
| autosufficienza (Long Term Care) | 53.2% |
| polizza animali domestici | 51.4% |
| polizza arte | 48.0% |
| polizza barca e natanti | 52.5% |
| polizza bici e-bike (furto, Infortuni) | 49.5% |
| polizza casa | 56.6% |
| polizza denti | 53.3% |
| polizza incendio mutui | 52.0% |
| polizza infortuni | 52.7% |
| polizza malattia | 52.9% |
| polizza protezione prestito | 53.1% |
| polizza rc moto | 55.7% |
| polizza rc professionisti | 51.1% |
| polizza viaggio | 51.4% |
| polizza vita | 57.0% |
| rete agenti assicurativi | 52.3% |
| tutela legale imprese | 50.9% |
| tutela legale privati | 52.7% |
| tutela legale professionisti | 48.3% |
| accessori auto | 55.5% |
| agenzie compro auto | 51.2% |
| assistenza post-vendita auto | 60.1% |
| assistenza post-vendita moto/scooter | 54.2% |
| autonoleggio a breve termine | 53.6% |
| autonoleggio a lungo termine | 50.5% |
| car sharing e car pooling | 54.9% |
| distributori di benzina/stazioni di servizio | 78.4% |
| noleggio monopattini elettrici | 46.5% |
| pneumatici | 65.3% |
| riparazione grandine | 46.9% |
| riparazione parabrezza | 57.8% |
| servizi finanziari auto | 53.1% |
| app mobile banking (filiale) | 61.1% |
| app mobile banking (online) | 53.8% |
| banca con filiali | 56.5% |
| banca digitale | 54.1% |
| banche regionali - Abruzzo | 42.6% |
| banche regionali - Basilicata | 43.1% |
| banche regionali - Calabria | 44.1% |
| banche regionali - Campania | 42.3% |
| banche regionali - Emilia Romagna | 46.6% |
| banche regionali - Friuli Venezia Giulia | 44.2% |
| banche regionali - Lazio | 43.8% |
| banche regionali - Liguria | 47.4% |
| banche regionali - Lombardia | 46.2% |
| banche regionali - Marche | 44.8% |
| banche regionali - Molise | 43.2% |
| banche regionali - Piemonte | 46.9% |
| banche regionali - Puglia | 42.7% |
| banche regionali - Sardegna | 42.5% |
| banche regionali - Sicilia | 46.8% |
| banche regionali - Toscana | 46.5% |
| banche regionali - Trentino Alto Adige | 42.6% |
| banche regionali - Umbria | 42.5% |
| banche regionali - Valle d´Aosta | 48.9% |
| banche regionali - Veneto | 45.6% |
| circuiti di pagamento | 69.5% |
| consulenza finanziaria banche | 57.2% |
| conto corrente multicanale con filiali | 57.1% |
| trading online banche | 55.0% |
| arredo bagno online | 51.1% |
| arredo casa | 60.7% |
| articoli cucine | 57.5% |
| assistenza cappe e piani cottura | 55.5% |
| assistenza cucine | 54.2% |
| assistenza elettrodomestici | 66.9% |
| assistenza piccoli elettrodomestici | 62.2% |
| assistenza post-vendita arredo bagno | 46.5% |
| assistenza post-vendita caldaie/sistemi di riscaldamento | 61.6% |
| BBQ | 46.6% |
| biancheria da letto | 55.9% |
| case in legno prefabbricate | 42.8% |
| climatizzatori assistenza post-vendita | 56.0% |
| materassi | 47.6% |
| pavimenti e piastrelle | 47.2% |
| poltrone e divani | 55.0% |
| Pompe di calore | 51.7% |
| stufe e caminetti | 47.6% |
| tende e persiane | 46.6% |
| verifica e collaudo impianti | 41.0% |
| videosorveglianza | 44.3% |
| vivai e giardinaggio | 66.5% |
| zanzariere | 44.0% |
| agenti in attività finanziaria | 45.9% |
| app gestione spese | 47.5% |
| app investimento e trading | 50.0% |
| banche online - conto corrente business | 58.1% |
| buy now pay later (pagamento dilazionato) | 61.6% |
| comparazione mutui online | 57.6% |
| consulenza finanziaria indipendente | 49.4% |
| Credito al consumo - Banca | 62.0% |
| Credito al consumo - Finanziaria | 57.3% |
| fondi pensione (aperti) | 52.7% |
| longevity (pensione integrativa) | 52.2% |
| mediazione creditizia | 45.3% |
| online Broker | 49.3% |
| pagamenti smart | 65.8% |
| portali comparazione online | 60.6% |
| reti consulenti finanziari | 51.4% |
| robo-advisor | 45.6% |
| società di mutuo soccorso sanitaria | 47.3% |
| agenzie interinali | 45.7% |
| app linguistiche | 55.9% |
| app ricerca lavoro | 56.3% |
| corsi di lingua | 47.9% |
| corsi di lingua online | 50.7% |
| portali lavoro online | 49.7% |
| professionisti online | 45.2% |
| scuole di recupero e formazione | 44.4% |
| scuole e università online | 47.5% |
| vacanze studio | 50.5% |
| abbigliamento & prodotti per l’Infanzia | 61.0% |
| abbigliamento sposi | 45.5% |
| accessori e bigiotteria | 69.4% |
| borse e valigie | 67.3% |
| catene di abbigliamento | 71.7% |
| catene negozi intimo | 74.3% |
| e-commerce/marketplace | 61.7% |
| giocattoli negozi | 65.9% |
| gioielleria | 67.0% |
| negozi articoli e abbigliamento sportivo | 69.7% |
| negozi calzature monomarca | 72.5% |
| negozi calzature multimarca | 68.4% |
| negozi sigarette elettroniche | 50.6% |
| orologi | 64.5% |
| outlet village | 58.8% |
| App Fitness | 56.5% |
| catene beauty e pulizia | 66.2% |
| centri acustici | 51.5% |
| centri dentistici | 49.1% |
| centri estetici | 45.5% |
| centri fitness/palestre | 52.4% |
| centri ottici | 62.5% |
| cosmetica naturale monomarca | 64.7% |
| profumerie | 70.8% |
| agenzie immobiliari | 51.6% |
| app gestione luce e gas | 59.2% |
| App Immobiliari | 64.4% |
| aste immobiliari | 44.4% |
| lavanderia self service | 52.0% |
| luce & gas | 56.4% |
| portali confronto tariffe luce & gas | 58.9% |
| portali immobiliari | 57.9% |
| società di spedizione | 75.0% |
| Sostegno psicologico online | 46.7% |
| spedizione fiori a domicilio | 52.1% |
| stazioni di ricarica auto elettriche | 51.9% |
| Telepedaggio | 65.5% |
| catene di ipermercati | 71.6% |
| pet shop | 60.3% |
| spesa online | 62.3% |
| supermercati | 74.3% |
| supermercati convenienti | 72.2% |
| ADSL | 55.1% |
| App Telefonia Mobile | 60.5% |
| assistenza post-vendita proiettori | 62.0% |
| assistenza post-vendita smartphone | 66.5% |
| assistenza post-vendita tablet | 62.3% |
| assistenza post-vendita TV | 66.7% |
| catene di negozi di elettronica | 80.5% |
| Fibra (FTTH) | 56.6% |
| fotovoltaico | 51.5% |
| Hosting per siti web | 51.8% |
| internet via radio (FWA) | 54.6% |
| librerie | 76.8% |
| macchine fotografiche | 66.1% |
| notebook | 68.2% |
| PC - desktop | 66.5% |
| piastre per capelli e asciugacapelli | 66.0% |
| Provider PEC | 62.3% |
| punti vendita telefonia | 67.8% |
| purificatori di aria | 61.0% |
| ricondizionamento elettronica | 51.9% |
| servizio stampa online | 57.1% |
| sistemi audio | 63.6% |
| smart speaker | 59.7% |
| smart watch | 66.5% |
| spazzolini elettrici | 65.8% |
| stampanti assistenza post-vendita | 72.8% |
| streaming TV | 70.7% |
| strumenti musicali | 57.7% |
| Telefonia mobile | 64.8% |
| telefonia mobile virtuale | 57.9% |
| videogiochi | 65.3% |
| acquari | 57.8% |
| agenzie di scommesse sportive | 65.9% |
| app meteo | 72.5% |
| app mobilità | 57.4% |
| biciclette | 60.8% |
| centri di bricolage | 73.2% |
| cibo a domicilio | 77.2% |
| e-bike assistenza post-vendita | 50.4% |
| gelaterie | 67.1% |
| grande ristorazione multilocalizzata | 69.1% |
| parchi acquatici | 60.5% |
| parchi divertimento | 68.8% |
| Streaming musica | 69.3% |
| zoo | 60.3% |
| aeroporti grandi | 73.0% |
| aeroporti medio-grandi | 65.2% |
| aeroporti regionali | 57.4% |
| app prenotazione hotel | 65.5% |
| autobus a lunga percorrenza | 58.4% |
| bike sharing | 47.5% |
| cofanetti regalo | 60.5% |
| compagnie aeree | 63.7% |
| compagnie aeree low cost | 62.4% |
| confronto e prenotazione online di biglietti aerei | 72.4% |
| crociere | 58.4% |
| hotel economy | 66.0% |
| hotel quality | 66.3% |
| portali comparazione prezzi hotel | 71.6% |
| portali prenotazione hotel e alloggi turistici | 64.2% |
| tour operators | 62.0% |
| traghetti e navi | 65.1% |
| treni | 72.8% |
| viaggi/tour organizzati di gruppo | 55.8% |
| villaggi turistici | 59.5% |
