Campioni del Servizio
Ranking der 152 Branchen
Die Branchen, die derzeit das beste Serviceerlebnis den Kunden in Italien gegenüber schaffen, sind:
- cibo a domicilio
- distributori di benzina/stazioni di servizio
- catene di negozi di elettronica
| Ramo | SES |
|---|---|
| cibo a domicilio | 81,9% |
| distributori di benzina/stazioni di servizio | 79,8% |
| catene di negozi di elettronica | 77,5% |
| centri di bricolage | 75,7% |
| librerie | 75,6% |
| catene negozi intimo | 74,9% |
| società di spedizione | 73,9% |
| app meteo | 73,9% |
| negozi calzature monomarca | 73,2% |
| catene di ipermercati | 73,2% |
| catene di abbigliamento | 73,1% |
| confronto e prenotazione online di biglietti aerei | 72,0% |
| supermercati | 72,0% |
| accessori e bigiotteria | 71,9% |
| Streaming musica | 71,8% |
| negozi articoli e abbigliamento sportivo | 71,6% |
| aeroporti grandi | 71,4% |
| supermercati convenienti | 71,0% |
| negozi calzature multimarca | 70,2% |
| app scommesse sportive | 70,1% |
| assistenza elettrodomestici | 70,0% |
| profumerie | 69,7% |
| gioielleria | 69,6% |
| giocattoli negozi | 69,2% |
| streaming TV | 69,1% |
| portali comparazione prezzi hotel | 69,1% |
| borse e valigie | 68,8% |
| grande ristorazione multilocalizzata | 68,8% |
| pagamenti smart | 68,7% |
| agenzie di scommesse sportive | 68,6% |
| catene beauty e pulizia | 68,5% |
| pet shop | 67,9% |
| stampanti assistenza post-vendita | 67,7% |
| parchi divertimento | 67,6% |
| circuiti di pagamento | 67,1% |
| vivai e giardinaggio | 66,3% |
| notebook | 66,2% |
| e-commerce/marketplace | 66,1% |
| assistenza post-vendita TV | 66,1% |
| app prenotazione hotel | 66,1% |
| piastre per capelli e asciugacapelli | 66,0% |
| spazzolini elettrici | 65,8% |
| punti vendita telefonia | 65,8% |
| orologi | 65,5% |
| app assicurazioni | 65,4% |
| hotel economy | 65,3% |
| gelaterie | 65,3% |
| macchine fotografiche | 65,3% |
| App Immobiliari | 65,1% |
| treni | 65,0% |
| pneumatici | 65,0% |
| centri ottici | 64,7% |
| traghetti e navi | 64,7% |
| biciclette | 64,5% |
| compagnie aeree low cost | 64,3% |
| cosmetica naturale monomarca | 64,2% |
| Telepedaggio | 64,0% |
| smart watch | 63,9% |
| aeroporti medio-grandi | 63,9% |
| assistenza post-vendita smartphone | 63,8% |
| hotel quality | 63,6% |
| portali prenotazione hotel e alloggi turistici | 63,4% |
| compagnie aeree | 63,2% |
| arredo casa | 63,2% |
| videogiochi | 62,9% |
| assistenza piccoli elettrodomestici | 62,9% |
| sistemi audio | 62,9% |
| spesa online | 62,8% |
| Telefonia mobile | 62,8% |
| acquari | 62,3% |
| zoo | 61,6% |
| abbigliamento & prodotti per l’Infanzia | 61,6% |
| PC - desktop | 61,6% |
| assistenza post-vendita proiettori | 61,5% |
| assistenza post-vendita tablet | 61,4% |
| outlet village | 61,3% |
| assistenza post-vendita caldaie/sistemi di riscaldamento | 61,2% |
| catene negozi biologici | 60,9% |
| tour operators | 60,8% |
| parchi acquatici | 60,1% |
| autobus a lunga percorrenza | 59,9% |
| Credito al consumo - Banca | 59,5% |
| App Telefonia Mobile | 59,5% |
| assistenza cappe e piani cottura | 59,4% |
| climatizzatori assistenza post-vendita | 59,2% |
| crociere | 58,9% |
| app mobilità | 58,9% |
| purificatori di aria | 58,8% |
| app mobile banking (filiale) | 58,8% |
| cofanetti regalo | 58,7% |
| poltrone e divani | 58,7% |
| villaggi turistici | 58,6% |
| Credito al consumo - Finanziaria | 58,5% |
| assistenza cucine | 58,4% |
| portali immobiliari | 58,3% |
| Provider PEC | 58,0% |
| articoli cucine | 57,8% |
| portali comparazione online | 57,5% |
| app gestione luce e gas | 57,3% |
| App Fitness | 57,3% |
| assicurazione condominio | 57,3% |
| comparazione mutui online | 56,9% |
| portali confronto tariffe luce & gas | 56,9% |
| riparazione parabrezza | 56,9% |
| spedizione fiori a domicilio | 56,9% |
| internet via radio (FWA) | 56,8% |
| viaggi/tour organizzati di gruppo | 56,5% |
| consulenza finanziaria banche | 56,3% |
| smart speaker | 56,3% |
| Fibra (FTTH) | 56,3% |
| bike sharing | 56,1% |
| centri acustici | 56,1% |
| buy now pay later (pagamento dilazionato) | 56,0% |
| biancheria da letto | 56,0% |
| assistenza post-vendita auto | 56,0% |
| assicurazione commercio | 55,9% |
| strumenti musicali | 55,8% |
| negozi sigarette elettroniche | 55,8% |
| aeroporti regionali | 55,8% |
| telefonia mobile virtuale | 55,3% |
| app ricerca lavoro | 55,1% |
| conto corrente multicanale con filiali | 54,6% |
| Pompe di calore | 54,5% |
| centri fitness/palestre | 54,4% |
| servizio stampa online | 54,4% |
| app linguistiche | 54,4% |
| reti consulenti finanziari | 54,3% |
| lavanderia self service | 54,2% |
| pensione integrativa | 54,2% |
| abbigliamento sposi | 54,2% |
| polizza casa | 54,0% |
| agenzie immobiliari | 53,7% |
| luce & gas | 53,7% |
| fondi pensione (aperti) | 53,7% |
| portali lavoro online | 53,4% |
| polizza rc moto | 53,1% |
| corsi di lingua online | 53,0% |
| banca con filiali | 53,0% |
| assistenza post-vendita arredo bagno | 53,0% |
| trading online banche | 52,9% |
| autosufficienza (Long Term Care) | 52,6% |
| ADSL | 52,4% |
| polizza vita | 52,4% |
| servizi finanziari auto | 52,2% |
| stufe e caminetti | 52,1% |
| stazioni di ricarica auto elettriche | 52,0% |
| banche online - conto corrente business | 51,7% |
| banca digitale | 51,7% |
| accessori auto | 51,5% |
| e-bike assistenza post-vendita | 51,4% |
| pavimenti e piastrelle | 51,4% |
| autonoleggio a breve termine | 51,3% |
| rete agenti assicurativi | 51,2% |
| scuole e università online | 51,2% |
| car sharing e car pooling | 51,2% |
| centri estetici | 50,9% |
| app mobile banking (online) | 50,8% |
| app investimento e trading | 50,4% |
| polizza malattia | 50,4% |
| Sostegno psicologico online | 50,2% |
| centri dentistici | 50,2% |
| tende e persiane | 50,1% |
| aste immobiliari | 49,6% |
| polizza arte | 49,6% |
| polizza incendio mutui | 49,6% |
| materassi | 49,6% |
| zanzariere | 49,4% |
| polizza denti | 49,3% |
| polizza infortuni | 49,1% |
| polizza protezione prestito | 49,0% |
| arredo bagno online | 49,0% |
| app gestione spese | 48,9% |
| online Broker | 48,8% |
| polizza animali domestici | 48,7% |
| polizza viaggio | 48,7% |
| ricondizionamento elettronica | 48,6% |
| polizza rc professionisti | 48,3% |
| corsi di lingua | 48,3% |
| scuole di recupero e formazione | 48,1% |
| agenzie interinali | 48,0% |
| assistenza post-vendita moto/scooter | 47,9% |
| Hosting per siti web | 47,7% |
| autonoleggio a lungo termine | 47,6% |
| vacanze studio | 47,6% |
| consulenza finanziaria indipendente | 47,5% |
| videosorveglianza | 47,5% |
| banche regionali - Valle d´Aosta | 47,4% |
| BBQ | 47,2% |
| società di mutuo soccorso sanitaria | 47,0% |
| tutela legale imprese | 46,6% |
| riparazione grandine | 46,0% |
| robo-advisor | 45,9% |
| polizza barca e natanti | 45,9% |
| professionisti online | 45,7% |
| agenzie compro auto | 44,7% |
| case in legno prefabbricate | 44,6% |
| verifica e collaudo impianti | 44,2% |
| agenti in attività finanziaria | 44,0% |
| noleggio monopattini elettrici | 44,0% |
| banche regionali - Lazio | 43,9% |
| banche regionali - Umbria | 43,7% |
| polizza bici e-bike (furto, Infortuni) | 43,6% |
| banche regionali - Calabria | 43,5% |
| banche regionali - Campania | 43,4% |
| mediazione creditizia | 43,4% |
| tutela legale privati | 43,1% |
| banche regionali - Lombardia | 42,9% |
| banche regionali - Piemonte | 42,4% |
| banche regionali - Toscana | 42,0% |
| banche regionali - Trentino Alto Adige | 41,9% |
| banche regionali - Emilia Romagna | 41,1% |
| banche regionali - Basilicata | 41,0% |
| banche regionali - Sardegna | 40,9% |
| banche regionali - Veneto | 40,9% |
| banche regionali - Sicilia | 40,7% |
| tutela legale professionisti | 40,6% |
| banche regionali - Liguria | 40,4% |
| banche regionali - Abruzzo | 40,4% |
| banche regionali - Friuli Venezia Giulia | 40,4% |
| banche regionali - Marche | 39,3% |
| banche regionali - Puglia | 39,1% |
| banche regionali - Molise | 36,4% |
