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Höchste Verantwortung 2025

Wettbewerbsanalyse zum verantwortungs­vollen Handeln von 178 Unternehmen

Was viele Gründer eint, ist der Weg vom Start-up zum Unternehmer: Sie haben eine Marktlücke erkannt, sie haben eine Geschäftsidee entwickelt, sie haben ein Produkt oder eine Dienstleistung auf die Straße gebracht. Ziel war es in den allermeisten Fällen sicher auch, Umsatz zu generieren und Gewinne zu erzielen – und das möglichst mit wachsender Tendenz und langfristiger Stabilität. Das ist der nachhaltige Ertrag – der ökonomische Faktor. Daneben gibt es weitere Säulen, die ein Geschäftsmodell stützen und sicher in die Zukunft führen, zum Beispiel ökologische und soziale Aspekte. Die gelebte Nachhaltigkeit nach außen hin erkennbar zu machen, ist jedoch nicht für alle Firmen gleichermaßen leicht – vor allem nicht für jene, die kein Produkt im klassischen Sinne herstellen, etwa Banken, Bausparkassen oder Versicherungen. Welche Anbieter von Finanzdienstleistungen in der Öffentlichkeit dennoch als besonders nachhaltig auffallen, haben wir auch in diesem Jahr wieder in einer großen Kundenbefragung ermittelt.

Studieninformation 2025 (PDF)

Fragestellung

Die spezifischen Items beziehen sich nicht nur auf das gängige Drei-Säulen-Prinzip: ökonomisch, ökologisch und gesellschaftlich verantwortlich, sondern berücksichtigen zudem die Säulen: Mitarbeiter und Kundenorientierung, wodurch der Verantwortungsaspekt im wirtschaftlichen Kontext umfänglich betrachtet wird.

Für die Auswertung und die Rankings wird somit das Antwortverhalten (Kundenurteile) der Befragten hinsichtlich der folgenden Aspekte herangezogen:

  • Ökonomische Verantwortung
    „Meines Erachtens wird (…) auch zukünftig erfolgreich am Markt bestehen.“
  • Gesellschaftliche Verantwortung
    „Ich habe erfahren, dass (…) gesellschaftlich verantwortlich handelt.“
  • Ökologische Verantwortung
    „Von (…) erhalte ich Anreize zu ressourcenschonendem Verhalten.“
  • Mitarbeiterorientierung
    „Bei (…) erlebe ich eine hohe Identifizierung der Mitarbeiter mit (…) als ihrem Arbeitgeber.“
  • Kundenorientierung
    „(…) legt hohen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen.“

Auswertung und Rankings

Die jeweils konkreten Antwortmöglichkeiten lauten wie folgt:
• „trifft voll und ganz zu“
• „trifft eher zu“
• „trifft eher nicht zu“
• „trifft überhaupt nicht zu“

Das Ranking zum Gesamturteil ergibt sich wiederum aus dem ungewichteten Mittelwert über die Durchschnittswerte der fünf Aspekte (Säulen). Für die Auszeichnung beim Gesamturteil wie auch bei den fünf einzelnen Aspekten (Säulen) gilt: Ein „gut“ erhalten alle Unternehmen, die einen überdurchschnittlichen Wert erzielt haben. Unternehmen, die wiederum über dem Durchschnitt der mit „gut“ bewerteten Unternehmen liegen, erhalten ein „sehr gut“.

Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt stets in alphabetischer Reihenfolge.

Gesamt-Ranking der Unternehmen

Ökonomische Verantwortung

Gesellschaftliche Verantwortung

Ökologische Verantwortung

Höchste Mitarbeiterverantwortung

Höchste Kundenorientierung