Kundenurteil: Beste Cyberversicherer 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 25 Cyberversicherer
Es kann grundsätzlich jeden treffen. Nicht nur Großunternehmen und staatliche Institutionen geraten immer wieder ins Visier von Online-Kriminellen. Auch kleinere Betriebe, Freiberufler und selbst Privatpersonen können zu Opfern von Cyberattacken werden. Im schlimmsten Fall entstehen durch derartige Angriffe nicht nur Störungen im Betrieb sowie ein hoher organisatorischer Aufwand für die Schadensbegrenzung und das Wiederherstellen der Sicherheitssysteme, sondern auch erhebliche finanzielle Verluste. Abhilfe verspricht im Fall der Fälle eine Cyberversicherung. Die beinhaltet in der Regel eine Entschädigung bei Betriebsunterbrechung und sorgt für Erstattung der Kosten für die Datenwiederherstellung. Von welchen Anbietern sich die Versicherten im Schnitt besonders fair behandelt fühlen, haben wir in Kooperation mit FOCUS MONEY im achten Jahr untersucht.
Gesamt-Ranking: Beste Cyberversicherer
Insgesamt wurden 1.688 Kundenurteile zu 15 Service- und Leistungsmerkmalen aus den folgenden vier Kategorien eingeholt:
- Beste Kundenberatung
- Bester Schutz und Vorsorge
- Beste Kundenkommunikation
- Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
Insgesamt 25 Anbieter von Cyberpolicen wurden auf den Kundenprüfstand gestellt. Die Bilanz kann sich durchaus sehen lassen: Acht Versicherer haben eine Auszeichnung als „Beste“ geschafft, weitere sieben sind „Top“. VHV Versicherungen ist in diesem Jahr in die Spitzengruppe aufgestiegen. Eine Stufe hinunter zu den „Top“-Anbietern ging es dafür für R+V.
Langzeitsieger
Acht Versicherer sind seit mindestens fünf Jahren durchgängig im Ranking und haben dabei jeweils überwiegend die Bestwertung erzielt. Neu dabei als 5-Jahres-Sieger ist LVM Versicherung. Alle weiteren Langzeitsieger konnten sogar für noch längere Zeiträume ausgezeichnet werden: Allianz, Provinzial, VHV Versicherungen und ZURICH z. B. sind 8-Jahres-Sieger.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Beste Cyberversicherer 2026“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 25 Cyberversicherer in Deutschland.