Kundenurteil: Fairness von Arbeitskraftabsicherern 2023
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 39 Arbeitskraftabsicherer
Für die meisten Erwerbstätigen gilt: Nicht das Haus oder das Auto, sondern die eigene Arbeitskraft ist der größte Schatz. Wer seine Berufsausbildung hat, verdient im Durchschnitt 1,3 Millionen Euro, so Zahlen des Instituts für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung. Doch ein Verlust der Arbeitskraft kommt nicht selten vor. Bis zum Renteneintritt wird jeder Vierte mindestens einmal während des Arbeitslebens berufsunfähig, meldet die Deutsche Aktuarvereinigung (DAV). "Die Berufsunfähigkeit bleibt für die meisten Deutschen eine der größten finanziellen und zugleich am stärksten unterschätzten Gefahren", waren die Versicherungsmathematiker. Dabei führten zunehmender psychischer Stress sowie Doppelbelastungen durch Beruf und Familie zu neuen Krankheitsbildern. FOCUS MONEY hat daher das erste Mal gemeinsam mit dem Kölner Analyseinstitut ServiceValue die Fairness der Anbieter zur Arbeitskraftabsicherung untersucht.
Gesamt-Ranking: Fairness von Arbeitskraftabsicherern
(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)
Wer als fairer Anbieter überzeugen möchte, muss aus Kundensicht in den folgenden drei Fairness-Dimensionen punkten:
- Faires Produktangebot
- Faire Kundenberatung
- Faire Kommunikation
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Die Urteile der Kunden stehen fest: 25 von 39 untersuchten Arbeitskraftabsicherern sind rundum fair. Besonders stark: 13 Versicherer erzielten “sehr gute” Gesamturteile für ihre wit überdurchschnittliche Fairness. Allianz, LVM, CosmosDirekt, Ergo und Axa lieferten sich an der Spitze ein Kopf-an-Kopf-Rennen.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Arbeitskraftabsicherern 2023“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen für 39 Versicherer in Deutschland.