Kundenurteil: Fairness von Baufinanzierern 2025
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 14 Banken und 20 Vermittler
Jetzt oder nie – oder vielleicht doch lieber später? Den richtigen Zeitpunkt für den Kauf einer Immobilie zu finden, ist nicht einfach. Nicht nur, dass die Preise und Bauzinsen günstig sein sollten. Auch die persönliche finanzielle Lage muss stimmen und der Job sollte nicht akut in Gefahr sein. Zusätzliches Problem: Die weltpolitische Lage ist im Moment an vielen Stellen angespannt. Das hat auch Einfluss auf die Wirtschaft und auf die Kapitalmärkte. Ob Bank oder Vermittler – die besten Baufinanzierer sind aus Kundensicht letzten Endes die, bei denen sie die größte Fairness erleben. Die, die umfassend beraten, passgenau planen und am Ende Wort haltenWelche Baufinanzierer genau dafür stehen, haben wir im Auftrag von FOCUS MONEY auch in diesem Jahr wieder untersucht.
Fairness-Ranking Baufinanzierer (Banken)
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Fairness-Ranking Baufinanzierer (Vermittler)
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Das Konstrukt Fairness wird dabei über 29 spezifische Service- und Leistungsmerkmale definiert, welche zu den folgenden fünf Teildimensionen zusammengefasst werden:
- Faires Produktangebot
- Fairer Kundenservice
- Faire Kundenberatung
- Faire Kundenkommunikation
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
5-Jahres-Ranking: Baufinanzierer – Banken
5-Jahres-Ranking: Baufinanzierer – Vermittler
Elf Baufinanzierer bewähren sich aus Sicht ihrer Kunden schon seit Jahren mit ihrer besonderen Fairness. Sie sind nicht nur in der aktuellen Studie mit dem Prädikat „Sehr Gut“ bewertet, sondern haben diese Bestnote während der vergangenen fünf Jahre jeweils mindestens dreimal geschafft. Dass es sogar noch besser geht, beweisen alle vier ausgezeichneten Banken sowie die Vermittler Baufi24, Interhyp, Schwäbisch Hall Baufinanzierung und Wüstenrot Baufinanzierung: Sie bekamen sogar in jedem Jahr seit 2021 ein „Sehr Gut“ attestiert. Accedo und comdirect erhielten die Bestwertung von den Befragten immerhin viermal.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Baufinanzierern 2025“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen für 14 Banken und 20 Vermittler.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Baufinanzierern“ wird seit 2011 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.