Kundenurteil: Fairness von betrieblichen Altersversorgern 2023
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 33 Versicherer in Deutschland
Nach 45 Versicherungsjahren beträgt die gesetzliche Rente in Deutschland im Schnitt gerade mal 1543 Euro. Ein Betrag, mit dem man keine großen Sprünge machen kann - zumal längst nicht jeder auf so eine lange Beitragsdauer kommt. Die ernüchternde Zahl aus dem Bundesarbeitsministerium zeigt, wie wichtig eine zusätzliche finanzielle Absicherung für den Ruhestand ist. Im Rahmen einer Studie hat FOCUS MONEY deshalb gemeinsam mit ServiceValue berits zum neunten Mal untersucht, wie es um die Fairness der Anbieter von betrieblicher Altersversorgung bestellt ist.
Gesamt-Ranking: Fairness von betrieblichen Altersversorgern
(Die Sortierung der Anbieter innerhalb der Kategorien erfolgt in alphabetischer Reihenfolge)
Wer als fairer Anbieter überzeugen möchte, muss aus Kundensicht in den folgenden fünf Fairness-Dimensionen punkten:
- Faire Produktleistung
- Faire Kundenberatung
- Fairer Kundenservice
- Faire Kundenkommunikation
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Deutschlands bAV-Anbieter haben sich gegenüber dem Vorjahr in allen Bereichen verbessern können. Branchenweite Top-Kategorie bleibt das Preis-Leistungs-Verhältnis, in der die Schwächeren etwas zur Spitze aus Allianz und HUK-COBURG aufschließen konnten. Einen großen Schritt voran ging es bei der Kundenberatung. Hier hatten LVM und Württembergische kanpp die Nase vorn. Mit ihrem Service überzeugten LVM und Allianz die Kunden am meisten.
5-Jahres-Ranking
Kontinuierlich top: Neun Anbieter sind seit 2019 durchgängig in der Rangliste für die Gesamtfairness vertreten. Außerdem ereichten sie mindestens dreimal die Bestnote “Sehr Gut”. Allianz, DEVK, SV SparkassenVersicherung, Swiss Life und WWK gelanbg dies sogar im gesamten Zeitraum.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von betrieblichen Altersversorgern 2023“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie Detail-Auswertungen für 33 Versicherer in Deutschland.
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von betrieblichen Altersversorgern“ wird seit 2015 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.