Kundenurteil: Fairness von Kreditgebern 2023
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 38 Kreditgeber
Die Zinssätze für Verbraucherkredite können erheblich voneinander abweichen. Ein sorgfältiger Marktvergleich schützt vor überteuerten und unseriösen Angeboten, mahnt auch die Finanzaufsichtsbehörde BaFin. Doch nicht nur die Höhe des Effektivzinses, also des Preises, den ein Kreditnehmer tatsächlich bezahlt, sollte bei der Wahl des Angebots berücksichtigt werden. So ist die Möglichkeit kostenloser Sondertilgungen besonders verbraucherfreundlich. Versteckte Kosten für Kontoauszüge, Anpassungen der Monatsraten oder andere Vertragsänderungen gelten dagegen als unfreundlich.FOCUS MONEYwollte wissen, wie fair Banken & Co. im Umgang mit ihren Kunden agieren. Das Kölner Analyse- und Beratungsinstitut ServiceValue hat deshalb mehr als 3 600 Kundenurteile zu 38 Kreditgebern eingeholt und ausgewertet.
Gesamt-Ranking: Kreditgeber 2023
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Insgesamt wurden so rund 3.607 Urteile über 38 Institute aus den folgenden vier Dimensionen eingeholt:
- Faires Kredit-Angebot
- Faire Kundenberatung
- Fairer Kundenservice
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Urteil “Fairster Kreditgeber” resultiert also aus den vier Teilnoten. Die Auszeichnung „Gut” erhalten alle Unternehmen, die eine überdurchschnittliche Bewertung aufweisen. Für Werte über dem Durchschnitt der mit “Gut” beurteilten Kreditgeber vergaben die Kölner Wissenschaftler die Note „Sehr Gut”.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Kreditgebern 2023 “ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 38 Geldinstitute in Deutschland.