Kundenurteil: Fairness von privaten Pflegeversicherern 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 29 private Pflegeversicherer
Das Jahr neigt sich dem Ende zu – Zeit, Bilanz zu ziehen und neue Pläne zu schmieden. Die Bund-Länder-Arbeitsgruppe „Zukunftspaket Pflege“ ist da schon einen Schritt weiter, denn sie hat ihre ersten Beschlüsse für eine zukunftsfähige Pflegeversicherung bereits veröffentlicht. Angeregt hat die Gruppe unter anderem eine kritische Überprüfung der Konditionen für die niedrigeren Pflegegrade, eine Entbürokratisierung sowie eine mögliche Neubewertung der Finanzierungsmöglichkeiten. Bei welchen Versicherern nicht nur das Produktangebot und die Beratung stimmen, sondern auch das Preis-Leistungs-Verhältnis, haben wir in Zusammenarbeit mit FOCUS MONEY untersucht.
Gesamt-Ranking: Fairness von privaten Pflegeversicherern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Insgesamt wurden 2.730 Kundenurteile zu 11 Leistungs- und Servicemerkmalen aus den folgenden drei Bewertungdsimensionen eingeholt:
- Faires Produktangebot
- Faire Kundenberatung
- Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Zehn Pflegeversicherer haben für ihre Gesamt-Fairness das Urteil „Sehr Gut“ erhalten. Weitere acht wurden mit „Gut“ bewertet. Auch insgesamt haben die Versicherten der Branche eine zufriedenstellende Leistung attestiert. Dabei hat sich der Abstand zwischen dem Anbieter mit der besten und dem mit der schlechtesten Bewertung im Vergleich zum Vorjahr verkleinert. Auch innerhalb der beiden Auszeichnungsklassen gab es im Jahresvergleich Bewegung: Generali, R+V und vigo Krankenversicherung sind in die Spitzengruppe aufgestiegen und haben dabei SDK und Signal Iduna die Plätze streitig gemacht. Barmenia und DEVK wiederum sind als Aufsteiger neu bei den „Guten“.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von privtaen Pflegeversicherern 2026“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 29 private Pflegeversicherer in Deutschland.