Kundenurteil: Fairness von Vermietern 2026
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 26 Wohnungsunternehmen
Auf der Suche nach einer neuen Mietwohnung stellt sich immer auch die Frage nach der persönlichen Schmerzgrenze bezüglich der monatlich zu zahlenden Miete. Wohl also dem, der eine Wohnung gefunden hat, in der er gut und gerne lebt. Wichtig ist vor allem, dass der Vermieter sich stets fair verhält und nicht nur in Sachen Mietpreis überzeugt, sondern sich auch darüber hinaus hilfsbereit zeigt. Von Wohnungsunternehmen werden darüber hinaus auch Betreuung und Service, Wohnobjekt- und Umfeldgestaltung sowie die Unterstützung bei der Wohnungsvermittlung erwartet. Zum achten Mal haben wir zusammen mit FOCUS MONEY Mieter nach ihren Erfahrungen mit ihrem Wohnungunternehmen befragt.
Gesamt-Ranking: Fairness von Vermietern
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge)
Das Konstrukt Fairness wird dabei über 28 spezifische Service- und Leistungsmerkmale erfasst, welche zu den folgenden fünf Teildimensionen zusammengefasst werden:
- Faire Wohnungsvermittlung
- Faire Mieterbetreuung
- Fairer Mieterservice
- Faire Mietkosten
- Faire Wohnobjekt- und Umfeldgestaltung
Die Zusammensetzung der Spitzengruppe jedoch hat sich geändert: ABG Frankfurt Holding, WIRO und VIVAWEST haben die Gruppe der „Sehr Guten“ verlassen und Platz gemacht für die drei Aufsteiger GEWOBA, NEULAND Wohnungsgesellschaft und WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte. Auch bei den „Guten“ hat sich einiges getan. Ihre Gruppe hat sich halbiert und ist somit nur noch vier Anbieter stark. Mit dabei sind auch hier zwei Aufsteiger: Gewobag und STADT UND LAND.
5-Jahres-Ranking: Fairster Vermieter
Drei Wohnungsunternehmen jedoch konnten ihre Plätze im 5-Jahres-Ranking verteidigen. Sie sind nicht nur seit 2022 durchgehend ausgezeichnet, sondern haben auch jeweils mindestens dreimal davon mit der Bestnote „Sehr Gut“ abgeschnitten. Covivio und Sahle Wohnen haben sogar in jedem der fünf Jahre eine Bewertung mit Bestnote geschafft.
Hintergrundinformationen
Die Benchmarkstudie „Kundenurteil: Fairness von Vermietern 2026“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsanalyse enthält Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 26 Wohnungsunternehmen in Deutschland.