ServiceAtlas Lebensversicherer 2026
Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 35 Lebensversicherer
Lebensversicherungen sind eine Investition in die Zukunft, bieten jedoch in der Gegenwart nur bedingt spürbare Vorteile. Insbesondere jüngere Menschen entscheiden sich deshalb häufig gegen den Abschluss einer entsprechenden Police. Umso wichtiger ist es, dass Anbieter mit Interessierten wie auch mit Bestandskunden stets im Gespräch bleiben und auf Kundenwünsche eingehen. Welche Anbieter bei ihren Kundinnen und Kunden als besonders kundenorientiert gelten, haben wir zum inzwischen neunten Mal in der großangelegten Vergleichsstudie „ServiceAtlas Lebensversicherer 2026“ untersucht.
Gesamtranking der Lebensversicherer 2026
- Produkte
- Kundenberatung
- Kundenservice
- Preis-Leistungs-Verhältnis
Sieben Versicherer erhalten das Gesamturteil „sehr gut“, weitere zehn gelten als „gut“. Für die Bewertung werden Kriterien aus vier Leistungskategorien berücksichtigt. In den beiden Kategorien „Produkte“ und „Kundenservice“ erzielt Allianz die beste Bewertung, hinsichtlich der „Kundenberatung“ punktet LVM Versicherung am höchsten, und beim „Preis-Leistungs-Verhältnis“ ist HUK-COBURG die Nummer eins. Alle im Gesamtranking ausgezeichneten Anbieter sind im Folgenden aufgeführt.
Langzeitsieger:
(Sortierung der Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge)
Die Tabelle zeigt die als „Langzeitsieger“ ausgezeichneten Lebensversicherer. Grundlage ist eine kontinuierliche Präsenz in der Gesamtsiegerliste seit 2022 sowie das dreimalige Erreichen der Bewertung „Sehr Gut“ in diesem Zeitraum. Nur Anbieter, die diese Grundvoraussetzung erfüllen, werden als Langzeitsieger geführt. Insgesamt erfüllen sieben Anbieter dieses Kriterium. Sie sind seit mindestens fünf Jahren durchgehend ausgezeichnet und über den gesamten Zeitraum überwiegend mit „Sehr Gut“ bewertet, ein klares Zeichen für eine dauerhaft hohe Kundenzufriedenheit. Besonders hervorzuheben sind Allianz, CosmosDirekt und Generali, denen dies bereits seit 12 Jahren und damit über die gesamte Laufzeit der Studie hinweg gelingt.
Hintergrundinformation:
Die 220-seitige Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Lebensversicherer 2026“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Studie enthält ausführliche Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile zu 35 große Lebensversicherer.
Die Benchmarkstudie „ServiceAtlas Lebensversicherer” wird seit 2014 durchgeführt. Die Ergebnisse der Vorjahre stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.