€uroAtlas: Privat-Haftpflichtversicherer 2023
Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung mit Detail-Auswertungen für 43 Privat-Haftpflichtversicherer
Obwohl der Besitz einer privaten Haftpflichtversicherung keine Pflicht ist, sind sich Verbraucherschützer und Versicherungsnehmer einig: Für die allermeisten Haushalte ist eine private Haftpflichtversicherung ein Muss, denn ein Personen-, Sach- oder Vermögensschaden im privaten Bereich kann ohne den entsprechenden Versicherungsschutz sehr teuer werden. Welche Anbieter aus der Vielzahl der Versicherer von ihren Kunden als besonders kundenorientiert empfunden werden, untersucht ServiceValue in ihrer aktuellen Wettbewerbsanalyse „ServiceAtlas Privat-Haftpflichtversicherer 2023“.
Gesamt-Ranking Privat-Haftpflichtversicherer
Für die Vergleichsstudie wurden 3.739 Kundenurteile zu über 27 allgemeinen und spezifischen Service- und Leistungsmerkmalen auf folgenden vier Qualitätsdimensionen bzw. Einzelkategorien eingeholt:
- Produkte
- Kundenbetreuung
- Kundenservice
- Schadenregulierung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
Mit „sehr gut“ überzeugen dreizehn Privat-Haftpflichtversicherer, weitere elf mit „gut“. Als Gesamtsieger geht CosmosDirekt aus der Untersuchung hervor und ist gleichzeitig auch Spitzenreiter in der Qualitätsdimension „Preis-Leistungs-Verhältnis“. In den weiteren Dimensionen überzeugen vor allen anderen Versicherern Allianz (Kundenbetreuung sowie Schadenregulierung), HUK24 (Produkte) und LVM (Kundenservice).
Hintergrundinformationen
Der über 430-seitige „€uroAtlas Privat-Haftpflichtversicherer 2023“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Wettbewerbsstudie enthält Gesamtergebnisse in Form von Rankings aus Kundensicht sowie detaillierte Einzelprofile zu 42 großen Privat-Haftpflichtversicherern.