Ankaufdienste
Mobile Apps mit Mehrwert
Eine Untersuchung in Kooperation mit dem SZ Institut
Die Digitalisierung hat unseren Alltag rasant verändert. Heute gibt es für fast alles eine App, denn immer mehr Unternehmen nutzen den digitalen Zugang zu Kunden und Interessenten über das Smartphone als intensiv genutzten Alltagsbegleiter. Dabei sind erwachsene Konsumenten längst nicht die einzige Zielgruppe, die für App-Entwickler von großem Interesse ist. Der Wert einer App liegt nicht mehr nur in ihrer bloßen Existenz, sondern in ihrer Fähigkeit, das Leben der Nutzer nachhaltig zu verbessern. Eine App mit echtem Mehrwert geht über die Grundfunktionen hinaus und passt sich den individuellen Erfordernissen und Lebensstilen an. In diesem Kontext haben wir im Auftrag des SZ Instituts eine umfassende Kundenbefragung durchgeführt, um genau zu identifizieren, welche Apps aus Sicht der Endnutzer aktuell einen klaren Mehrwert bieten.
Methode
Bei der vorliegenden Untersuchung handelt es sich um eine Online Befragung. Dabei werden sog. Panelisten eingeladen, die gestützt vorgelegten Untersuchungsobjekte (hier: Mobile-Apps unterschiedlichster Kategorien) als Nutzer/Kunde zu bewerten. Von den registrierten Panelisten liegen soziodemografische Merkmale vor, so dass bevölkerungsrepräsentativ ausgesteuert werden kann.
Die konkrete Fragestellung lautet:
„Als Mobile-App (Applikation) wird eine Anwendungssoftware für Smartphones und Tablets bezeichnet. Es gibt Apps für die verschiedensten Bereiche von einfachen Hilfsprogrammen und Spaßanwendungen bis hin zu Programmpaketen. Inwieweit stimmen Sie aus eigener Erfahrung zu, dass die Nutzung folgender Mobile-Apps vorteilhaft ist und demzufolge einen Mehrwert liefert! Bitte geben Sie Ihr Urteil in Bezug auf die in Klammern […] angegebene Kategorie ab.“
Die konkreten Antwortmöglichkeiten sind abgestuft von „1 – nicht nützlich“ bis „5 – nützlich“.
Auszeichnung
Die Auszeichnung „Top App | Hoher Mehrwert“ erhalten alle Apps, die innerhalb ihrer Kategorie besser als der Gesamtmittelwert über alle Marktbegleiter abschneiden. Apps, die innerhalb dieser Gruppe wiederum über dem Durchschnitt liegen, erhalten die Auszeichnung „Top App | Sehr hoher Mehrwert“. Apps mit dem besten Mittelwert innerhalb ihrer Kategorie erhalten die Auszeichnung „Beste App | Höchster Mehrwert“.